Solgari Kontaktzentrum

Solgari verwandelt Microsoft Teams in die weltweit beste Plattform zur Kundenbindung Plattform.

Transformieren Sie die Kundenbindung mit modernster KI-Integration

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit einer Lösung, die die Zufriedenheit und das Engagement auf allen Ebenen verbessert. CallTower bietet in Zusammenarbeit mit Solgari eine innovative Teams Contact Center-Lösung, die die Leistung von Microsoft AI nutzt. Diese Integration verwandelt Microsoft Teams in eine dynamische Kundenservice-Plattform, die eine unvergleichliche Konnektivität zwischen Unternehmen und ihren Kunden bietet.

Die Solgari-Anwendung erfasst alle Kundeninteraktionen aus allen Kanälen in einer 360-Grad-Datendrehscheibe und setzt die nächste Generation der künstlichen Intelligenz frei, die Unternehmen in die Lage versetzt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.

Solgari arbeitet mit Unternehmen zusammen, die Microsoft Teams, Dynamics 365 und Salesforce einsetzen, und zwar in den wichtigsten internationalen Sektoren wie Gesundheitswesen, Immobilien, Energiedienstleistungen, Fertigung, Finanzdienstleistungen sowie Sport und Unterhaltung.

Schnelleres Time-to-Value

Da die Solgari-Anwendung nativ auf Azure aufgebaut ist, kann sie in wenigen Minuten gestartet werden, ohne dass teure und langwierige Integrationsprojekte erforderlich sind.

Einscheibige Glasscheibe

Durch die Kombination strukturierter und unstrukturierter Kundendaten verfügen die Agenten über mehr Informationen als je zuvor, um Anfragen zu beantworten und effektiver zu verkaufen.

Demokratisierung des Kundendienstes

Verbinden Sie mehr Abteilungen mit dem Kundendienstteam innerhalb der weltweit größten Kollaborationsplattformen und ermöglichen Sie so eine schnellere und einfachere Beantwortung und Lösung von Anfragen.

Verbessern Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter

Die Solgari-App kann an jedem Ort genutzt werden und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben für alle Mitarbeiter.

Die Vorteile für die Kunden sind unter anderem:

Kundenerfahrung

Erzielen Sie eine schnellere Lösung bei der ersten Kontaktaufnahme, indem Sie Kunden jederzeit, über jeden Kanal und wann immer sie wollen, bedienen.

Agent Erfahrung

Die Mitarbeiter bleiben in ihren gewohnten Collaboration-Apps im Arbeitsfluss, während sie sich durch den Einsatz von KI zur Beseitigung repetitiver, manueller Aufgaben auf höherwertige Arbeiten konzentrieren.

Operative Verbesserungen

Sammeln Sie Kundeneinblicke und stellen Sie sie dem gesamten Unternehmen zur Verfügung, um schneller und flexibler handeln zu können.

Solgari in Aktion

Die Atlanta Falcons und ihre Muttergesellschaft AMB Sports & Entertainment vertrauen Solgari als Technologiepartner für Veranstaltungen im kultigen Mercedes-Benz Stadium, in dem nicht nur die NFL-Franchise, sondern auch die MLS-Franchise Atlanta United sowie die größten Namen aus Musik und Unterhaltung zu Gast sind.