Centro de contacto Solgari

Solgari transforma Microsoft Teams en la mejor plataforma de compromiso con el cliente del cliente.

Transforme la relación con el cliente con la integración de la IA más avanzada

Revolucione sus capacidades de atención al cliente con una solución diseñada para mejorar la satisfacción y el compromiso a todos los niveles. CallTower, en colaboración con Solgari, ofrece una innovadora solución de Contact Center para Teams que aprovecha el poder de la IA de Microsoft. Esta integración transforma Microsoft Teams en una plataforma dinámica de atención al cliente, ofreciendo una conectividad sin precedentes entre las empresas y sus clientes.

La aplicación Solgari captura todas las interacciones de los clientes de todos los canales en un centro de datos de 360 grados y da rienda suelta a la próxima generación de Inteligencia Artificial, lo que permite a las organizaciones ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Solgari trabaja con empresas que aprovechan Microsoft Teams, Dynamics 365 y Salesforce, sentadas en los principales sectores internacionales, como la sanidad, el sector inmobiliario, los servicios energéticos, la fabricación, los servicios financieros y los deportes y el entretenimiento.

Menor tiempo de valoración

Construida de forma nativa en Azure, la aplicación Solgari puede lanzarse en cuestión de minutos, sin necesidad de costosos y largos proyectos de integración.

Un solo cristal

Al combinar datos de clientes estructurados y no estructurados, los agentes disponen de más información que nunca para resolver consultas y vender con más eficacia.

Democratizar el servicio de atención al cliente

Conecte más departamentos al equipo de atención al cliente dentro de las mayores plataformas de colaboración del mundo, lo que permite responder y resolver las consultas de forma más rápida y sencilla.

Mejorar el bienestar de los agentes

La aplicación Solgari puede utilizarse en cualquier lugar, lo que ayuda a conciliar la vida laboral y personal de todos los empleados.

Los beneficios para los clientes incluyen:

Experiencia del cliente

Consiga una resolución más rápida en el primer contacto atendiendo a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal y siempre que lo deseen.

Experiencia del agente

Los empleados permanecen dentro del flujo de trabajo en sus aplicaciones de colaboración habituales, mientras se centran en el trabajo de mayor valor utilizando la IA para eliminar las tareas manuales repetitivas.

Mejoras operativas

Recopile información sobre los clientes y transmítala a toda la organización para actuar con mayor rapidez y agilidad.

Solgari en acción

Solgari cuenta con la confianza de los Atlanta Falcons y su organización matriz, AMB Sports & Entertainment, como socio tecnológico para eventos en el emblemático Mercedes-Benz Stadium, que acoge no sólo a la franquicia de la NFL, sino también al Atlanta United de la MLS, así como a los grandes nombres de la música y el espectáculo.