CallTower Analytics

Plongez dans un monde de données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.

Libérer la puissance des données

CallTower Analytics, vous avez accès à une suite complète d'outils analytiques conçus pour vous fournir une visibilité en temps réel de vos réseaux de communication. Exploitez la puissance des données pour prendre des décisions éclairées, optimiser les performances et améliorer la productivité au sein de votre organisation.

CallTower Analytics Appel

CallTower Analytics Calling vous permet d'approfondir les performances de votre équipe grâce à des options de filtrage étendues et à de multiples vues personnalisables. Obtenez une compréhension claire et complète de la façon dont votre équipe en contact avec la clientèle fonctionne, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la réussite.

Votre tableau de bord est le reflet de vos objectifs. Personnalisez-le pour mettre en évidence les mesures les plus importantes pour votre entreprise. Que vous suiviez les temps de réponse, les volumes d'appels ou les performances de l'équipe, vous disposerez des informations exploitables dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées qui optimiseront vos opérations.

Analyse des performances des appels

Tableaux muraux en direct

Analyse des appels manqués

Rapports sur les niveaux de service

CallTower Analytics Calling est conçu pour améliorer l'efficacité, augmenter la satisfaction des clients et permettre à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même, le tout soutenu par une technologie puissante et conviviale.

Collaboration avec CallTower Analytics

Avec CallTower Analytics Collaboration, il n'a jamais été aussi facile d'exploiter tout le potentiel de votre environnement collaboratif. Notre outil intuitif offre des informations précieuses sur les domaines critiques de votre entreprise, ce qui vous permet de rester informé et de prendre des décisions basées sur des données.

Besoin d'un point de départ ? Choisissez parmi une variété de tableaux de bord prédéfinis conçus pour fournir rapidement des informations exploitables. Vous pouvez également prendre le contrôle en sélectionnant les indicateurs qui vous importent le plus et en créant un tableau de bord personnalisé en fonction de vos objectifs commerciaux.

Analyse des conversations

Suivez la fréquence de collaboration au sein des équipes, identifiez les personnes les plus performantes et apportez des changements concrets grâce à des rapports personnalisables.

Analyse des réunions

Réduisez les réunions inefficaces grâce à des données sur le temps de parole, l'engagement et l'assiduité, ce qui permet de libérer un temps précieux pour vos équipes.

Bien-être des employés

Analyser l'utilisation des équipes pour mettre en évidence les meilleures pratiques et identifier les domaines nécessitant un soutien supplémentaire.

Rapports

Accédez à des informations en temps réel, à des tableaux de bord prêts à l'emploi et à des rapports détaillés pour une compréhension rapide de l'activité de l'organisation.

CallTower Analytics Collaboration transforme les données brutes en informations significatives, vous aidant à optimiser les opérations et à atteindre le succès. Découvrez la manière la plus intelligente de gérer votre environnement Teams et d'obtenir des résultats avec CallTower !

L'AVANTAGE CALLTOWER

Parcours numérique complet dans le Microsoft Teams Admin Center pour un déploiement simple et rapide

Services d'urgence E911

Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs.

Transition en douceur de votre téléphonie existante vers le système téléphonique Teams

Compléments clés tels que la console opérateur et l'enregistrement des appels

Support technique de classe opérateur 24/7/365 et accords de niveau de service partagés avec Microsoft

Aucun équipement n'est nécessaire sur le site, ce qui permet à SBC d'économiser des dépenses d'investissement.

Connectivité directe avec Microsoft

Remplacer les multiples contrats de télécommunications locales pour consolider les services vocaux

Facturation centrale ou locale du service Operator Connect

Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs vocaux et plus de 30 partenaires de peering Internet

CallTower Connect - Portail d'auto-approvisionnement avec analyse des appels

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

CallTower permet à ses clients de gérer des technologies qui évoluent rapidement grâce à Connect - un portail convivial, créé et développé en interne. Ce système propriétaire permet à nos clients d'administrer des services sans avoir besoin d'expertise dans une technologie particulière ou d'engager des consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.