Solgari Contact Center

Solgari transformeert Microsoft Teams in 's werelds beste platform voor klantbetrokkenheid. platform.

Verander klantbetrokkenheid met geavanceerde AI-integratie

Zorg voor een revolutie in uw klantenservice met een oplossing die ontworpen is om de tevredenheid en betrokkenheid op elk niveau te verbeteren. CallTower levert in samenwerking met Solgari een innovatieve Teams Contact Center-oplossing die de kracht van Microsoft AI benut. Deze integratie transformeert Microsoft Teams in een dynamisch klantenserviceplatform en biedt een ongeëvenaarde connectiviteit tussen bedrijven en hun klanten.

De Solgari-applicatie legt alle interacties met klanten uit elk kanaal vast in een 360-graden datahub en ontketent de volgende generatie kunstmatige intelligentie, waardoor organisaties uitzonderlijke klantervaringen kunnen leveren.

Solgari werkt met bedrijven die gebruikmaken van Microsoft Teams, Dynamics 365 en Salesforce, in belangrijke internationale sectoren zoals gezondheidszorg, vastgoed, energiediensten, productie, financiële diensten en sport en entertainment.

Snellere terugverdientijd

De Solgari-applicatie is gebouwd op Azure en kan binnen enkele minuten worden gelanceerd, zonder dat er dure en langdurige integratieprojecten nodig zijn.

Enkel glas

Door gestructureerde en ongestructureerde klantgegevens te combineren, beschikken agenten over meer informatie dan ooit tevoren om vragen op te lossen en effectiever te verkopen.

Klantenservice democratiseren

Verbind meer afdelingen met het klantenserviceteam binnen 's werelds grootste samenwerkingsplatforms, zodat vragen sneller en eenvoudiger kunnen worden beantwoord en opgelost.

Het welzijn van agenten verbeteren

De Solgari-app kan op elke locatie worden gebruikt en helpt de balans tussen werk en privé van alle werknemers te ondersteunen.

De voordelen voor klanten zijn onder andere:

Klantervaring

Zorg voor een snellere afhandeling van het eerste contact door klanten op elk moment, via elk kanaal en wanneer ze maar willen van dienst te zijn.

Ervaring als agent

Werknemers blijven binnen de stroom van hun werk in hun vertrouwde samenwerkingsapps, terwijl ze zich concentreren op werk met een hogere waarde door AI te gebruiken om repetitieve, handmatige taken te verwijderen.

Operationele verbeteringen

Verzamel klantinzichten en breng ze binnen de organisatie om sneller en flexibeler te handelen.

Solgari in actie

Solgari wordt door de Atlanta Falcons en de moederorganisatie, AMB Sports & Entertainment, vertrouwd als technologiepartner voor evenementen in het iconische Mercedes-Benz Stadium, waar niet alleen de NFL-franchise, maar ook MLS' Atlanta United en de grootste namen uit de muziek- en entertainmentwereld optreden.