Five9 Kontaktzentrum

Eine vollständige Contact Center-Lösung. Steigern Sie Engagement, Zusammenarbeit und betriebliche Effizienz auf der sichersten und zuverlässigsten Plattform.

Five9 Zertifizierter integrierter Netzwerkpartner

Der Certified Integrated Network Partner stellt sicher, dass Kunden mit einem Partner zusammenarbeiten, der sich verpflichtet hat, ein Höchstmaß an Service bei der Netzwerkintegration mit der Five9-Lösungssuite zu bieten.

Five9 Global Partner - Autorisierte Ebene

Autorisierte Global Partner konzentrieren sich auf Leistung, Kompetenzen, Marketinginvestitionen und Kundenzufriedenheit.

ALLE FUNKTIONEN, KEINE PROBLEME

Seit 5 Jahren in Folge führend! Die Cloud Contact Center Lösung von Five9 bietet die Vorteile von funktionsreichen On-Premise-Systemen, ohne die damit verbundenen Probleme zu verursachen. Five9 gibt Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um starke Kundenkontakte zu knüpfen und die Ergebnisse zu liefern, die Ihr Unternehmen benötigt.

Mit dem Five9 Contact Center erhalten Sie alle Funktionen und Vorteile, die Sie von On-Premise Contact Center Infrastruktur Systemen gewohnt sind, ohne die Komplexität und die langen Implementierungszeiten. Und im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern von Cloud Contact Center Infrastrukturen ist die Five9 VCC Suite von Grund auf für die Cloud entwickelt worden.

US-AMERIKANISCHER WIEDERVERKÄUFER DES JAHRES

CallTower ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Unified-Communications-Lösungen und Contact-Center-Software für wachsende Unternehmen weltweit. In Zusammenarbeit mit Five9 bietet CallTower erstklassige Unified-Communications-, Collaboration- und CCaaS-Lösungen an, um die Bedürfnisse der Kunden in diesen Zeiten zu erfüllen.

CallTower hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen die Möglichkeit zu geben, sich einfach zu verbinden und ihre Arbeit zu erledigen. Die Unterstützung und Gunst ihrer Kunden lässt sie morgens aufstehen und spornt sie an, die Erwartungen jeden Tag zu übertreffen. Five9 und CallTower sind seit mehr als vier Jahren Partner und haben im vergangenen Jahr viele neue Kunden betreut und CallTower zum U.S. Reseller Partner of the Year gemacht.

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RISING STAR

CallTower wurde von Five9, einem führenden Anbieter von intelligenten Cloud Contact Centern, zum Global Partner Rising Star ernannt. Die Five9 2022 Global Partner Awards würdigen die Leistungen des globalen Five9-Ökosystems aus Channel-Partnern, Systemintegratoren, strategischen Allianzpartnern und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs).

"Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung von Five9 als Rising Star of 2022 bei den Global Partner Awards", sagt William Rubio, Chief Revenue Officer von CallTower. "Unsere Partnerschaft spricht für sich selbst - wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Unified-Communication-Lösungen in Kombination mit Five9 Cloud Contact Center die kollaborativen Anforderungen unseres globalen Kundenstamms erfüllen, und dass sie alles nahtlos mit unserem CallTower Connect Admin-Portal verwalten können.

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FIVE9 2023 GLOBAL PARTNER AWARD

CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen für Unternehmen, wurde von Five9, dem Anbieter der Intelligent CX Platform, zum Global Partner 2023 ernannt.

Die Five9 2023 Global Partner Awards würdigen die Leistungen des weltweiten Five9-Ökosystems aus Channel-Partnern, Systemintegratoren, strategischen Allianzpartnern und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs).

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Virtuelles Inbound Cloud Contact Center

Das Geschäft bewegt sich schnell. Das sollte auch Ihr Contact Center sein. Mit der Einfachheit des Five9 Virtual Inbound Cloud Contact Center (VCC) können Sie Ihr Contact Center in nur einer Stunde konfigurieren. Five9 ist Marktführer in der Kundenimplementierung und hat die Erfahrung, die Sie brauchen, um Ihre brüchige Infrastruktur in ein agiles Contact Center zu verwandeln, das jederzeit skalierbar ist.

Prädiktives Wählgerät

Der Five9 Predictive Dialer automatisiert das Outbound-Dialing und verdreifacht die Zeit, die Ihre Mitarbeiter damit verbringen, mit echten Interessenten und Kunden zu sprechen, anstatt Nummern zu wählen.

Nutzen Sie den Five9 Predictive Dialer, wenn Sie eine große Anzahl von Leads haben, die Sie schnell kontaktieren müssen. Er durchläuft Ihre Anruflisten über mehrere Kampagnen hinweg, erkennt Voicemail, Faxgeräte und Besetztzeichen. Er vermeidet auch "Do Not Call"-Nummern und passt das Wähltempo automatisch an die voraussichtliche Verfügbarkeit der Agenten an.

Integration von Microsoft Teams

Five9 und Microsoft Teams ermöglichen es Agenten, die Vorteile zu nutzen:

Unternehmensweite Präsenz (Erreichbarkeit der Ansprechpartner und bevorzugte Kanäle)
Globale Adressbuchintegration/-synchronisation und Kontaktgruppen
Click to Call und Click to Chat Zusammenarbeit
Telefonie-Integration für Five9-Agenten und Microsoft
Microsoft Teams-Benutzer können sich gegenseitig ohne Gebühren anrufen
Authentifizierung über Windows-Domänen-Anmeldeinformationen, die an den UC-Adapter übergeben werden

AGENT DESKTOP PLUS

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, senken Sie die Schulungskosten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit in die Höhe.

Erweiterte Integrationen

Five9 ist Marktführer im Bereich Cloud Computing für Contact Center. Mehr als 300 cloudbasierte Integrationen sind nahtlos in unsere Virtual Contact Center (VCC) Plattform integriert.

Mit dieser offenen Plattform in der Cloud steht Ihrem Unternehmen ein vollständiger Migrationspfad für Ihr Contact Center zur Verfügung. Sie können alle Vorteile der robusten Funktionalität nutzen, die Sie von einem voll ausgestatteten, hochentwickelten Contact Center erwarten, und haben darüber hinaus integrierte Integrationsmöglichkeiten für die von Ihnen benötigten internen Anwendungen.

Die Integrationsmöglichkeiten umfassen:

Cloud-APIs
Web-Konnektoren
CRM-Integration
- Salesforce.com
- NetSuite
- Oracle/RightNow
- Microsoft Dynamics
- Velocify