Support-Portal Anmelden
Symbol

UCaaS-Lösungen

Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung

UCaaS-Lösungen Interaktive Abdeckungskarte Globale Sprachlösungen für Unternehmen

Microsoft-Lösungen

Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing

Webex von Cisco

Cisco-Zusammenarbeit Webex-Anrufe Webex Dedizierte Instanz

Vergrößern

Zoom-Anrufe Zoom-Telefon
Symbol

Wichtige Integrationen

Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens

Wichtige Integrationen
Dynamische E911
Ausfallsicherung mit einem Klick
Blockierung von Sprachs-Spam
CRM-Integration
Aufzeichnung zur Einhaltung von Vorschriften
Analysen für Microsoft Teams
Analytics für Webex von Cisco
KI-Lösungen
Kontakt-Center
Microsoft 365
Microsoft Kopilot
MS Teams Premium
SMS für Microsoft Teams
SMS-Funktion für Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Software zur Gerätemigration
Faxen
CT-SIP
Symbol

CX / CCaaS

Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.

CX-Lösungen Konversationelle KI CallTower AI Contact Center Support Dienstleistungen Professionelle Dienstleistungen für Contact Center Beratungsdienste

CCaaS-Plattformen

CCaaS-Lösungen
Five9 Kontaktzentrum
Genesys Wolke
Webex Kontaktzentrum
Ascend Teams Kontaktzentrum
CT-Kontaktzentrum
Zoom Kontaktzentrum
Symbol

CallTower Connect

Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können

Mehr erfahren
Symbol

Zentrum für Lösungen

Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Symbol

Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Symbol

Aktualisierungen & Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Symbol

Netzwerk-Status

Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Symbol

Kundenbetreuungsplan
Detaillierte Leistungsübersicht und Supportstruktur

Informieren Sie sich im Kundensupport-Plan über unsere Dienstleistungen im Detail, um maßgeschneiderte Hilfe und einen optimierten Support für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
Symbol

Support Eskalationspfad

Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Symbol

Implementierung Eskalationspfad

Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Symbol

Eskalationspfad im Vertrieb

Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Symbol

Eskalationspfad für die Rechnungsstellung

Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Symbol

Kundenerfolg Eskalationspfad

Strategisches Kundenwachstum und -optimierung

Unternehmen & Weiterbildung

Symbol

Über uns

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
Symbol

CallTower-Schulung

Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Symbol

Webinare

Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.

Support & Abrechnung

Symbol

FAQs

Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Symbol

Rechnung Center

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
Symbol

CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.

Service & Compliance

Symbol

Service Level Agreement

Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Symbol

Kundeneigenes Netzwerk

Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Symbol

Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten

Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.

Datenschutz & Rechtliches

Symbol

Datenschutzrichtlinie und -hinweis

Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Symbol

Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz

Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Symbol

Partnerprogramm

In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.

Mehr erfahren
Symbol

Partner-Portal

Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.

Mehr erfahren
Symbol

Programm der Agentur

Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.

Mehr erfahren
Symbol

MSP-Programm

Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.

Mehr erfahren

Archiv: Partner-Portal PDF

KI-Personalisierung in Contact Centern

KI-gesteuerte Kommunikationsplattformen: Geschäftsinteraktionen im Jahr 2025

Im digitalen Zeitalter sind die Erwartungen der Kunden höher denn je, was Unternehmen dazu veranlasst, personalisierte Erlebnisse zu bieten. Die Integration von KI in Kontaktzentren verändert die Kundenbindung durch: Die Entwicklung der Personalisierung in derKundenbindung…Weiterlesen

Wie verändert KI den Kundenservice und Contact Center CX?

Wie verändert KI den Kundenservice und Contact Center CX?

Ein positives Kundenerlebnis (CX) ist entscheidend für den Erfolg eines Contact Centers. Kunden erwarten schnelle, präzise und personalisierte Unterstützung. KI verändert das Kundenerlebnis durch: Es funktioniert über virtuelle Agenten, Agentenunterstützung und AgenticAI…Weiterlesen

Ethische AI-Praktiken in Contact Centern

BYOC-Leitfaden

In der heutigen digitalen Welt spielen Kontaktzentren eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Kundenerlebnisses. Angesichts der zunehmenden Verbreitung von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) ist es unerlässlich, sicherzustellen, dass diese Tools ethisch und verantwortungsbewusst eingesetzt werden....Weiterlesen

BYOC-Leitfaden
BYOC-Leitfaden

Ethische AI-Praktiken in Contact Centern

Schnell-Links MS-Teams Webex Zoom