Das „Bill on Behalf“-Partnerprogramm von CallTower: Wie Partner die CT-Lösungen von CallTower nutzen können, um die Kommunikation zu integrieren und zu verbessern
Zuverlässige, hochmoderne Kommunikationswerkzeuge und -dienste sind für Unternehmen, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, unverzichtbar. Partner spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung dieser Lösungen für Unternehmen, die auf zuverlässige Kommunikation angewiesen sind. Lücken in ihrem Angebot können jedoch ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die Produktivität und den Umsatz ihrer Kunden zu steigern. Genau hier macht CallTower den Unterschied.
Der CallTower-Vorteil
Durch die Teilnahme an unserem „Bill on Behalf“-Partnerprogramm erhalten Partner wie Sie Zugang zu einem umfassenden Portfolio erstklassiger UCaaS- und CCaaS-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Kunden miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und Erfolge erzielen.
Hier werden wir untersuchen, wie CallTower seine Partner unterstützt, und dabei aufzeigen, wie unsere Lösungen und Dienstleistungen die Kommunikation bei einem Energieunternehmen optimiert haben.
Herausforderung
Vor kurzem wollte ein Energie- und Versorgungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA und über 1.000 Mitarbeitern von Cisco auf Microsoft Teams umsteigen und suchte nach einem Anbieter, der die Abwicklung seines Genesys-Vertrags übernehmen und die Integration mit mehreren Systemen gewährleisten konnte.
Das Unternehmen wurde an CallTower verwiesen und bat uns um Unterstützung bei der Nutzung der dortigen Lösungen und deren effektiver Integration. CallTower ging auf die Anforderungen des Unternehmens ein und bot „CT SIP“ an, wodurch das Unternehmen Genesys weiterhin nutzen und gleichzeitig nahtlos in Microsoft Teams integrieren konnte. Zudem wurden weitere Funktionen wie „CT Fax“ bereitgestellt, um die Kommunikationsmöglichkeiten noch weiter zu verbessern.
Die Lösung
Durch diese Umstellung und die Integration von Microsoft Teams und den CT-Lösungen von CallTower erhielt das Energieunternehmen eine zuverlässige UCaaS- und CCaaS-Lösung, die perfekt auf seine geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist. Das Unternehmen war insgesamt begeistert von unseren Kompetenzen, unserem Projektmanagementteam sowie unserer Liebe zum Detail und unserer Organisation. Darüber hinaus bietet die Contact-Center-Lösungssuite von CallTower, zu der Five9, CT Cloud Contact Center und Genesys gehören, dem Unternehmen nach Ablauf seiner ursprünglichen Genesys-Verträge die Wahl, ob es seinen Genesys-Vertrag verlängern oder mit einer neuen Contact-Center-Lösung arbeiten möchte.
Die Zusammenarbeit zwischen Genesys und Microsoft Teams über CT SIP sowie weitere CT-Lösungen haben die Kommunikation des Unternehmens sowohl intern als auch extern optimiert und verbessert.
Vorteile für Partner und deren Kunden
Für Partner verdeutlicht diese Fallstudie die Vorteile, die Ihr Unternehmen und Ihre Kunden durch den Vertrieb der CallTower-Lösungen im Rahmen des „Bill on Behalf“-Partnerprogramms erzielen können. Unsere Integrationslösungen sorgen dafür, dass die Kommunikationssysteme Ihrer Kunden reibungslos zusammenarbeiten, was eine optimierte Kommunikation und gesteigerte Produktivität gewährleistet.
Mit unserem Portfolio an CT-Lösungen können Sie zudem die Kommunikationsmöglichkeiten Ihrer Kunden weiter verbessern und so sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Darüber hinaus bietet Ihnen unsere Suite an Contact-Center-Lösungen und Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, die Lösung zu nutzen, die am besten zu ihnen und ihren Kommunikationsbedürfnissen passt.
Durch den Vertrieb von CallTower-Lösungen im Rahmen des „Bill on Behalf“-Partnerprogramms können Partner:
- Ihr Portfolio an Telekommunikationslösungen und -integrationen erweitern
- Bieten ihren Kunden zahlreiche Vorteile für deren Kommunikation
- Kundenvertrauen und Kundenbindung stärken
- Ihr Umsatzpotenzial steigern
Wenden Sie sich noch heute an CallTower für ein Beratungsgespräch, um diese Vorteile für sich und Ihre Kunden selbst zu erleben!
ÜBER CALLTOWER
Seit 2002 ist CallTower Vorreiter bei der Transformation der globalen Kommunikation und hat sich als führender Anbieter von Cloud-Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis (CX) etabliert. Wir unterstützen Unternehmen mit modernsten Technologien wie Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone sowie KI-gestützten Contact-Center-Lösungen, darunter Webex Contact Center, Five9 und Genesys.
Unsere Expertise im Bereich Contact-Center-Lösungen erweitert die CCaaS- und CX-Fähigkeiten und bietet personalisierte Optimierung, dialogorientierte KI sowie fortschrittliche Analysen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen. Angetrieben von Innovation und dem Streben nach Exzellenz definiert CallTower weiterhin neu, wie Unternehmen weltweit miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und erfolgreich sind.
