UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes RoutingWichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
„Upfront Advantage“-Partnerprogramm
Das „CallTower Upfront Advantage“-Partnerprogramm ist eine exklusive Initiative, die nur auf Einladung zugänglich ist und darauf abzielt, Partnern dabei zu helfen, ihre Umsatzrealisierung zu beschleunigen und gleichzeitig durch die Gewinnung neuer Kunden langfristige Wachstumschancen zu schaffen.
„Upfront Advantage“-Partnerprogramm
Neukundengewinne in sofortige Einnahmen umwandeln
Das „CallTower Upfront Advantage“-Partnerprogramm ist eine exklusive Initiative, die nur auf Einladung zugänglich ist und darauf abzielt, Partnern dabei zu helfen, ihre Umsatzrealisierung zu beschleunigen und gleichzeitig durch die Gewinnung neuer Kunden langfristige Wachstumschancen zu schaffen. Teilnehmende Partner können bei berechtigten Kundenimplementierungen einen erheblichen Vorab-Anreiz erhalten und profitieren darüber hinaus während der gesamten Kundenbeziehung weiterhin von laufenden Folgeeinnahmen.
Schließen Sie Geschäfte schneller ab. Werden Sie früher belohnt. Verdienen Sie länger weiter.
Warum „Upfront Advantage“?
Bei herkömmlichen Vergütungsmodellen für Vertriebspartner müssen diese oft abwarten, bis sich im Laufe der Zeit Umsätze aufbauen. „Upfront Advantage“ soll teilnehmenden Partnern dabei helfen, schneller finanzielle Vorteile zu erzielen und gleichzeitig weiterhin langfristige, wiederkehrende Einnahmequellen aufzubauen.
Wichtigste Vorteile
- Erhebliche Anreize in Form von Vorabprämien bei der Aktivierung berechtigter Kunden
- Während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung bestehen weiterhin Möglichkeiten für laufende Folgeeinnahmen.
- Belohnt Partner für die Gewinnung von qualifizierten mehrjährigen Kundenverträgen.
- Beschleunigt die Umsatzrealisierung und verbessert die Flexibilität des Cashflows.
- Schafft zusätzliche Möglichkeiten, in Wachstum, Vertrieb und Maßnahmen zur Kundengewinnung zu reinvestieren, und hilft Partnern so, schneller zu wachsen und mehr Aufträge zu gewinnen.
So funktioniert das Programm
Das „Upfront Advantage“-Partnerprogramm bietet teilnehmenden Partnern einen finanziellen Anreiz im Voraus, wenn berechtigte Kundenkonten erfolgreich implementiert und aktiviert werden. Berechtigte Geschäfte müssen die Programmanforderungen erfüllen, darunter auch die Vorgabe einer mehrjährigen Vertragslaufzeit. Partner erhalten während des gesamten Kundenlebenszyklus fortlaufende Folgevergütungen.
Mit CallTower besser wachsen
CallTower investiert weiterhin in Programme, die darauf ausgelegt sind, Partnern zu schnellerem Wachstum und mehr Aufträgen zu verhelfen. Das Programm ist so konzipiert, dass es einen schnelleren Zugang zu Erträgen ermöglicht und gleichzeitig langfristige Umsatzchancen sichert, wodurch eine Abstimmung zwischen dem Wachstum der Partner und der Kundenbindung erreicht wird.
Erweitern Sie Ihr Portfolio mit führenden Cloud-Lösungen
Upfront Advantage stützt sich auf das umfangreiche Portfolio von CallTower an Lösungen für Cloud-Kommunikation, Zusammenarbeit, Contact Center und Kundenerlebnis, darunter
- Microsoft-Lösungen
- Cisco-Technologien
- Zoom-Lösungen
- Five9-Lösungen für Kontaktzentren
- Genesys-Plattformen für das Kundenerlebnis
Diese Angebote ermöglichen es Partnern, Unternehmen weltweit umfassende Kommunikations- und CX-Lösungen anzubieten.
Möchten Sie mehr erfahren?
Wenden Sie sich an Ihren CallTower-Channel-Manager, um die Teilnahmebedingungen zu klären und zu erfahren, wie „Upfront Advantage“ dazu beitragen kann, Ihre Wachstumsstrategie voranzutreiben.
Häufig gestellte Fragen
Microsoft Teams
Microsoft Teams Operator Connect
Direktes Routing für Microsoft Teams
GCC High MS-Teams: Direktes Routing
Webex von Cisco
Webex-Anrufe
Webex Dedizierte Instanz
Vergrößern
Zoom-Telefon
Wichtige Microsoft-Integrationen
Microsoft 365
Microsoft Kopilot
MS Teams Premium
Mobilitätslösungen
Mannschaften Mobil
Webex Go
CT Text
SMS/MMS für Microsoft Teams
SMS/MMS für Webex
Wichtige Integrationen
CT-Analytik
Phonismus (Software für Migrationsgeräte)
CT-Aufnahme
CT Unite (CRM)
Dynamische E911
CT-Fax
CT-SIP
Ausfallsicherung mit einem Klick für MS Teams
CallTower Connect
Partner-Programme
„Upfront Advantage“-Partnerprogramm
Operator Connect ermöglicht es Ihnen, Ihren bevorzugten Telekommunikationsanbieter direkt innerhalb der Teams-Oberfläche zu nutzen, wodurch Sie sich die komplexe Hardware-Einrichtung von Direct Routing und die starren Optionen der Standard-Tarife ersparen.
Sie können neue Telefonnummern einrichten und diese Ihren Teammitgliedern direkt über die Registerkarte „Operatoren“ in Ihrem Microsoft Teams-Verwaltungscenter zuweisen.
Sie profitieren von einer schnellen Bereitstellung, Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau und geringeren Kosten, da Ihr Anbieter sich um die komplexen Aspekte kümmert, während Sie alles nahtlos über eine zentrale Oberfläche verwalten.
Operator Connect sorgt dafür, dass Ihr täglicher Sprachverkehr durch Verschlüsselung auf Unternehmensniveau und hochsichere Netzwerkverbindungen mit direktem Peering geschützt ist
Ihr Unternehmen benötigt lediglich Microsoft 365, Lizenzen für das Teams-Telefonsystem für Ihre aktiven Benutzer sowie einen teilnehmenden Anbieter wie CallTower, um Ihre weltweiten Sprachdienste bereitzustellen
Direct Routing ermöglicht es Unternehmen, ihre eigene Telefonie-Infrastruktur mithilfe eines Session Border Controllers (SBC) an Microsoft Teams anzubinden, was mehr Flexibilität und Kostenkontrolle bietet.
Ein Session Border Controller (SBC) sichert und verwaltet den Sprachverkehr zwischen Microsoft Teams und dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) und ist erforderlich, um eine nahtlose und sichere Kommunikation zu gewährleisten.
Zu den Lizenzanforderungen für Direct Routing gehört eine Microsoft Teams Phone Standard- oder Microsoft 365 E5-Lizenz, die Telefoniefunktionen in Teams ermöglicht.
Direct Routing hält strenge Sicherheits- und Verschlüsselungsstandards ein, darunter die Protokolle TLS und SRTP, um den Sprachverkehr zu schützen und eine sichere Kommunikation zu gewährleisten.
Ja, Sie können Ihre bestehenden Telefonnummern weiterverwenden, indem Sie sie zu dem Dienstanbieter portieren, der Ihre Direct-Routing-Konfiguration verwaltet.
GCC High Direct Routing wird in einer dedizierten, in den USA ansässigen, souveränen Cloud-Umgebung betrieben, die speziell darauf ausgelegt ist, die strengen Anforderungen des Verteidigungsministeriums hinsichtlich Datenstandort und Sicherheit zu erfüllen.
Das „GCC High Direct Routing“-System von CallTower erfüllt selbst strengste bundesstaatliche Compliance-Vorgaben, darunter FedRAMP High, ITAR, DFARS und NIST 800-171, und gewährleistet so, dass Ihre vertraulichen Kommunikationsdaten absolut sicher geschützt bleiben.
Um Ihre Sprachdienste anzubinden, benötigt Ihr Unternehmen einen aktiven Microsoft 365 GCC High-Mandanten, der entweder über eine E5-Lizenz oder eine E3-Lizenz in Kombination mit dem Add-on „Microsoft Teams Phone Standard“ verfügt.
GCC High schützt Ihren Sprachverkehr mithilfe von Protokollen in Militärqualität wie TLS 1.2 für die Signalisierung und SRTP für die Medienübertragung, was bedeutet, dass jeder einzelne Anruf durchgehend streng verschlüsselt ist.
Die „Cybersecurity Maturity Model Certification“ (CMMC) ist ein verbindliches Rahmenwerk, das für Verteidigungsunternehmen zum Schutz von „Controlled Unclassified Information“ (CUI) von entscheidender Bedeutung ist. GCC High erfüllt diesen Compliance-Standard, sodass Ihr Team mit vollstem Vertrauen an Ausschreibungen für Verträge des Verteidigungsministeriums teilnehmen kann.
Über „Cloud Connected PSTN“ (CCP), ein lokales Gateway für Ihre bestehenden SIP-Trunks, oder Ciscos eigene gebündelte Telefonpakete nutzen, um die Sache einfach zu halten.
Webex Calling vereint Ihren gesamten Arbeitsablauf in einer einzigen App, sodass Sie eine kurze Chat-Nachricht mit nur einem Klick mühelos in einen Sprachanruf oder eine Videokonferenz umwandeln können.
Mit Webex Calling können Sie internationale und gebührenfreie Rufnummern direkt im Webex Control Hub einrichten und so eine nahtlose weltweite Erreichbarkeit gewährleisten.
Webex Calling unterstützt nahtlos verschiedene Geräte, die Mitarbeiter täglich nutzen, darunter Cisco-IP-Telefone, Laptops, Mobiltelefone und Headsets.
Webex Calling sorgt für die Sicherheit Ihres Teams und die vollständige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, indem Notrufe automatisch an die zuständige Notrufzentrale weitergeleitet werden und gleichzeitig Ihre interne Sicherheitszentrale mit genauen Standortdaten benachrichtigt wird.
Dedicated Instance ist eine auf dem Cisco Unified Communications Manager basierende Private-Cloud-Telefonielösung, die Ihnen mehr Anpassungsmöglichkeiten und Unterstützung für ältere Geräte bietet als die Standardversion von Webex Calling.
Virtual Connect ist eine sichere Netzwerkarchitektur, die Ihre Webex Dedicated Instance mit zuverlässiger, hochwertiger Konnektivität ausstattet, ohne dass zusätzliche physische Hardware erforderlich ist. Sie benötigen lediglich ein kompatibles Edge-Gerät und einen öffentlichen Internetzugang, um loszulegen.
Sie müssen bestimmte interne DNS-A- und SRV-Einträge konfigurieren, damit Ihr Unternehmensnetzwerk Ihre Webex Dedicated Instance nahtlos erkennen und den Datenverkehr sicher dorthin weiterleiten kann.
Für eine erfolgreiche Bereitstellung sind eine zuverlässige Netzwerkverbindung mit Quality of Service (QoS), bei der der Sprachverkehr priorisiert wird, sowie spezifische Firewall-Regeln erforderlich, die eine sichere Kommunikation mit der Cloud-Infrastruktur von Cisco ermöglichen.
Webex Dedicated Instance erfüllt zuverlässig die strengsten globalen Vorschriften zur Datensicherheit und zum Datenschutz, indem es auf die privaten Rechenzentren von Cisco mit End-to-End-Verschlüsselung und strengen Zugriffskontrollen zurückgreift.
Zoom Phone verbessert die geschäftliche Kommunikation durch Funktionen wie nahtloses Anrufmanagement, globale Reichweite und die Integration mit Zoom Meetings für eine einheitliche Zusammenarbeit.
Zoom Phone unterstützt die Kommunikation im Bildungsbereich durch zuverlässige Sprachdienste, eine einfache Integration in virtuelle Klassenzimmer und Tools für eine effiziente administrative Koordination.
Zoom Phone lässt sich mit über 200 CRM- und Produktivitäts-Tools integrieren, darunter Salesforce, HubSpot, Zendesk und ServiceNow, und ermöglicht so nahtlose Arbeitsabläufe und eine verbesserte Kommunikation.
Zoom Phone hält strenge Sicherheitsstandards ein, darunter AES-256-Verschlüsselung, sichere Anrufweiterleitung sowie die Einhaltung der DSGVO, des HIPAA und anderer Vorschriften.
Um in Zoom Phone einen Stellvertreter zu benennen, rufen Sie die Zoom Phone-Einstellungen auf, wählen Sie „Anrufdelegierung“ aus und erteilen Sie dem Stellvertreter die Berechtigungen, in Ihrem Namen Anrufe zu tätigen, entgegenzunehmen und zu verwalten.
Microsoft 365 optimiert die geschäftliche Kommunikation, indem es Chat, Anrufe und Besprechungen in einer zentralen Plattform vereint. Die Business-Tarife sind perfekt auf agile Umgebungen mit weniger als 300 Nutzern zugeschnitten, während die Enterprise-Tarife die hohen Sicherheitsanforderungen und erweiterten Funktionen bieten, die größere Unternehmen benötigen.
Microsoft 365 verbindet Ihre bestehende lokale Infrastruktur nahtlos mit der Cloud, sodass Sie Postfächer und Dienste in Ihrem eigenen Tempo migrieren können, während alle Beteiligten auf beiden Seiten sicher miteinander verbunden bleiben.
Da alle wichtigen Apps und Dateien sicher in der Cloud gespeichert sind, sorgt Microsoft 365 dafür, dass Ihr Team problemlos zusammenarbeiten, chatten und gemeinsam Dokumente erstellen kann – ganz gleich, ob die Teammitglieder gerade mit ihren Laptops in einem Café sitzen oder unterwegs über ihr Smartphone auf die Daten zugreifen.
Microsoft Copilot lässt sich nahtlos in Teams, Outlook und andere Microsoft 365-Apps integrieren, um Chats, Besprechungen und E-Mails zusammenzufassen, während es in Teams wichtige Punkte, Aktionspunkte und Entscheidungen hervorhebt.
Microsoft Copilot hält die DSGVO und HIPAA ein, indem es Vertraulichkeitskennzeichnungen, Zugriffskontrollen und Verschlüsselung nutzt; Unternehmen müssen jedoch für eine angemessene Governance sorgen, um eine unbeabsichtigte Offenlegung von Daten zu vermeiden
Microsoft Copilot verwendet keine Kundendaten zum Trainieren seiner KI-Modelle, wodurch Datenschutz und Datensicherheit gewährleistet sind
Unternehmen können den ROI von Microsoft Copilot messen, indem sie Produktivitätssteigerungen, Zeitersparnisse bei sich wiederholenden Aufgaben und eine verbesserte Effizienz bei der Entscheidungsfindung erfassen.
Teams Premium erhöht die Sicherheit bei Besprechungen durch Funktionen wie End-to-End-Verschlüsselung, Wasserzeichen und Vertraulichkeitskennzeichnungen, um sensible Inhalte während Besprechungen zu schützen.
Teams Premium verbessert die Zusammenarbeit mit externen Teilnehmern durch sicheren Gastzugang, individuelles Meeting-Branding und erweiterte Meeting-Optionen, die speziell auf die Zusammenarbeit mit externen Partnern zugeschnitten sind.
Teams Premium lässt sich nahtlos in Microsoft 365 und andere Tools integrieren und nutzt gemeinsame Daten und Arbeitsabläufe für ein einheitliches Produktivitätserlebnis.
Teams Premium bietet Anpassungsmöglichkeiten wie Meeting-Hintergründe mit Ihrem Firmenlogo, benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen und personalisierte Meeting-Erlebnisse, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen lassen.
Teams Premium bietet erweiterte Analysen, detaillierte Berichte und KI-gestützte Funktionen zur Zusammenfassung von Besprechungen, darunter intelligente Zusammenfassungen und die Nachverfolgung von Aktionspunkten.
Teams Mobile ist eine für mobile Geräte optimierte Version der Microsoft Teams-App, die nahtlose Kommunikations- und Kollaborationsfunktionen für unterwegs bietet.
Ja, Sie können Ihre bestehende Geschäftsnummer über die Lösungen „Direct Routing“ oder „Operator Connect“ von CallTower in Teams Mobile integrieren.
Teams Mobile unterstützt die Aufzeichnung von Anrufen zu Compliance-Zwecken durch die Integration mit von Microsoft zugelassenen Aufzeichnungslösungen von Drittanbietern.
Ja, Teams Mobile unterstützt internationale Anrufe und SMS, abhängig von der Lizenzierung und Konfiguration Ihrer Organisation.
Um eine optimale Leistung von Teams Mobile zu gewährleisten, stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher, aktivieren Sie App-Updates und nehmen Sie die Geräteeinstellungen so vor, dass Teams-Benachrichtigungen Vorrang haben.
Während die Standard-Webex-App für VoIP-Anrufe auf Datenverbindungen angewiesen ist, nutzt Webex Go nutzt die native Wählfunktion Ihres Mobiltelefons für ein nahtloses Anruferlebnis in Netzbetreiberqualität, ohne dass Sie eine separate App öffnen müssen.
Webex Go fügt Ihre geschäftliche Rufnummer mithilfe einer eSIM direkt auf Ihrem Mobilgerät hinzu und verbindet Ihren nativen Wählmodus automatisch mit dem Routing, der Voicemail und den Sicherheitsrichtlinien von Webex Calling für Unternehmen.
Da Ihre Anrufe nahtlos über Ihre Webex Calling-Plattform für Unternehmen weitergeleitet werden, erfasst und protokolliert Webex Go automatisch alle geschäftlichen Gespräche gemäß den bestehenden Compliance- und Aufzeichnungseinstellungen Ihres Unternehmens.
Durch die Nutzung einer Dual-SIM-Konfiguration auf Ihrem Smartphone trennt Webex Go Ihre private Telefonnummer vollständig von Ihrer Webex-Geschäftsnummer. So wird sichergestellt, dass bei ausgehenden Geschäftsanrufen Ihre berufliche Anrufer-ID angezeigt wird, während Ihr Privatleben geschützt bleibt.
Anstatt sich auf möglicherweise unzuverlässige WLAN- oder Mobilfunkverbindungen zu verlassen, nutzt Webex Go das dedizierte Sprachnetz Ihres Hauptmobilfunkanbieters, um überall dort, wo Sie Mobilfunkempfang haben, kristallklaren und zuverlässigen Ton zu gewährleisten.
Ja, Sie können Ihre bestehenden Geschäftsanschlüsse, VoIP-Nummern oder gebührenfreien Nummern ganz einfach für SMS freischalten, ohne den Telefonanbieter zu wechseln, sodass Ihre Kunden Sie nahtlos erreichen können.
CT Text erweitert Ihre globale Reichweite durch die Unterstützung internationaler Nachrichtenübermittlung und mehrerer Sprachen und stellt so sicher, dass Sie Ihren vielfältigen Kundenstamm überall erreichen können.
Mit den leistungsstarken Funktionen von CT Text für Gruppen- und Massen-SMS können Sie ein größeres Publikum effizient erreichen – ideal für den Versand aktueller Ankündigungen oder Werbekampagnen.
Um die Zustellbarkeit und die Einhaltung der Branchenvorschriften zu gewährleisten, begleitet Sie unser engagiertes Support-Team Schritt für Schritt durch den schnellen Registrierungsprozess für 10DLC-Kampagnen direkt im CallTower-Portal.
Damit Ihr Unternehmen alle gesetzlichen Vorschriften erfüllt und jederzeit für Prüfungen gerüstet ist, können Sie mit CT Text Ihren gesamten SMS-Verlauf mit nur wenigen Klicks sicher archivieren, durchsuchen und exportieren.
Ja, mit CT Text können Benutzer Kontakte, die in Outlook, Active Directory oder SharePoint gespeichert sind, direkt per SMS anschreiben.
CT Text vereinfacht die Kontaktverwaltung, indem es einen nahtlosen Zugriff auf Kontakte sowie den Austausch von Nachrichten innerhalb von Microsoft Teams ermöglicht.
CT Text lässt sich in Microsoft 365-Anwendungen integrieren, indem es deren Kontaktverzeichnisse nutzt und die Kommunikationsabläufe optimiert.
Einrichten CT Text in Microsoft Teams erfordert ein gültiges Microsoft 365-Abonnement und Administratorrechte für die Konfiguration.
Der CT-Text Bot funktioniert innerhalb von Webex und ermöglicht es Benutzern, SMS-Nachrichten direkt über die Webex-Oberfläche zu senden und zu empfangen.
CT Text übernimmt die Kontaktverwaltung innerhalb von Webex, indem es den Benutzern ermöglicht, ihre Kontakte nahtlos zu synchronisieren, zu verwalten und darauf zuzugreifen, um SMS-Nachrichten zu versenden.
CT Text lässt sich über eine native Integration mit Cisco Webex verbinden, wodurch SMS-Funktionen in die Webex-Plattform eingebunden werden und so eine optimierte Kommunikation ermöglicht wird.
Die Voraussetzungen für die Einrichtung CT Text in Webex umfassen ein CallTower-Konto, ein kompatibles Webex-Abonnement und die ordnungsgemäße Konfiguration des CT Text-Dienstes.
Die WhatsApp-Integration für CT Text ermöglicht es Unternehmen, nahtlos über WhatsApp mit Kunden zu kommunizieren, und bietet Vorteile wie eine verbesserte Kundenbindung, Multimedia-Nachrichten sowie eine globale Reichweite für Millionen von WhatsApp-Nutzern.
Zu den Voraussetzungen für die Aktivierung von WhatsApp in CT Text gehören ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto, ein aktives CT Text-Abonnement sowie die Einhaltung der Geschäftsrichtlinien von WhatsApp.
Über die WhatsApp-Integration können Sie Textnachrichten, Multimediadateien (Bilder, Videos, Dokumente) und interaktive Vorlagen versenden.
Die WhatsApp-Integration unterstützt keine Gruppenchats oder Sprachanrufe, sondern konzentriert sich ausschließlich auf den Einzelchat.
Die WhatsApp-Integration unterstützt den internationalen Nachrichtenaustausch, indem sie Unternehmen die Möglichkeit bietet, mit Kunden weltweit in Kontakt zu treten, wobei die globalen Kommunikationsstandards von WhatsApp eingehalten werden.
CT Analytics bietet Einblicke in Echtzeit- und historische Daten, anpassbare Dashboards sowie fortschrittliche Berichtstools zur Optimierung des Callcenter-Betriebs.
CT Analytics bietet Echtzeitberichte für sofortige Einblicke sowie historische Berichte zur Trendanalyse und ermöglicht so eine umfassende Leistungsbewertung.
CT Analytics gewährleistet Datensicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch zuverlässige Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und die Einhaltung von Branchenstandards wie der DSGVO und HIPAA.
CT Analytics steigert die Produktivität, das Engagement und das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch Leistungskennzahlen, Lastenausgleich und Tools für konstruktives Feedback.
CT Analytics optimiert die Kundeninteraktion, indem es Anrufdaten analysiert, Trends erkennt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, um die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität zu steigern.
Phonism Phonism vereinfacht Cloud-Migrationen durch die Unterstützung von über 360 Gerätemodellen führender Marken wie Cisco, Yealink, Poly und Avaya und ermöglicht so einen nahtlosen Übergang ohne Hardware-Austausch.
Zero-Touch-Provisioning automatisiert die Einrichtung und Konfiguration von Geräten, und Phonism nutzt diese Technologie, um Bereitstellungen zu optimieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und eine schnelle Einbindung zu gewährleisten.
Phonism verbessert das Kundenerlebnis, indem es Ausfallzeiten minimiert, Massenaktualisierungen automatisiert und für sichere, nahtlose Gerätewechsel sorgt.
Phonism schützt Gerätezugangsdaten durch fortschrittliche Verschlüsselungs- und Compliance-Maßnahmen und gewährleistet so eine sichere und effiziente Geräteverwaltung.
Ja, Phonism unterstützt die Fernverwaltung von Geräten, sodass Benutzer ihre Geräte von überall aus steuern, aktualisieren und Fehler beheben können.
Ja, CT Recording entspricht Branchenvorschriften wie der DSGVO und dem HIPAA und gewährleistet somit einen sicheren und rechtskonformen Umgang mit Daten.
CT-Aufzeichnung erfasst und verwaltet nahtlos Aufzeichnungen aus der Mehrkanal-Kommunikation, einschließlich Sprach-, Video- und Chat-Interaktionen.
CT Recording lässt sich über zuverlässige APIs in CRM-Plattformen wie Salesforce integrieren und ermöglicht so einen optimierten Zugriff auf aufgezeichnete Daten innerhalb des CRM.
Aufgezeichnete Anrufe können über ein intuitives Dashboard mit erweiterten Such- und Wiedergabefunktionen abgerufen und überprüft werden.
Nutzer von CT Recording haben rund um die Uhr Zugang zu technischem Support, einschließlich Fehlerbehebung, Unterstützung bei der Einarbeitung und regelmäßigen Updates.
CT Unite lässt sich nahtlos in Dutzende führender Plattformen integrieren, darunter Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot und Zendesk, sodass die bestehenden Arbeitsabläufe Ihres Teams reibungslos weiterlaufen.
CT Unite protokolliert jeden eingehenden und ausgehenden Anruf automatisch direkt in Ihrem CRM und sorgt so dafür, dass Ihr Team alle wichtigen Gesprächsdetails erfasst, ohne einen Finger rühren zu müssen.
Durch den Wegfall mühsamer manueller Dateneingaben und die Optimierung der automatischen Anrufweiterleitung verkürzt CT Unite die Bearbeitungszeiten erheblich und senkt die Betriebskosten, sodass sich Ihre Mitarbeiter voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können.
CallTower bietet den Nutzern von CT Unite rund um die Uhr kompetenten Kundensupport und stellt umfassende Unterstützung per Telefon, E-Mail sowie eine umfangreiche Online-Wissensdatenbank zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen.
CT Unite schützt Ihre sensiblen Kundendaten durch den Einsatz von Verschlüsselung auf Unternehmensniveau und die Einhaltung strenger branchenweiter Compliance-Standards bei allen Datenübertragungen.
Durch die automatische Weiterleitung von direkten 911-Anrufen an die nächstgelegene Leitstelle bei gleichzeitiger Bereitstellung genauer, für den Einsatz nutzbarer Standortdaten wie beispielsweise einer bestimmten Etage oder Raumnummer, Dynamic E911 die vollständige Einhaltung des Kari-Gesetzes und des RAY-BAUM-Gesetzes.
Ganz gleich, ob sich Ihr Team von einem Café in der Nähe oder vom Homeoffice aus anmeldet – das System erfasst Netzwerkänderungen in Echtzeit, um den genauen Standort sofort zu aktualisieren und für Rettungskräfte zu lokalisieren.
Im Falle eines unerwarteten Netzwerkausfalls leitet Dynamic E911 Notrufe nahtlos über redundante, sichere Leitwege um, sodass Ihr Team stets eine Rettungsleine zur Verfügung hat, um Hilfe zu leisten.
Im Gegensatz zum herkömmlichen E911, das auf einer einzigen festen Büroadresse basiert, passt sich Dynamic E911 aktiv an die Mobilität Ihrer modernen Belegschaft an und liefert den Disponenten hochpräzise Standortdaten in Echtzeit.
Es lässt sich mühelos direkt in führende UCaaS-Umgebungen wie Microsoft Teams und Cisco Webex integrieren, um die Standorte der Benutzer im Hintergrund automatisch zu erfassen und zu aktualisieren, ohne ihren täglichen Arbeitsablauf zu stören.
CT Fax ist mit nahezu jeder Standard-E-Mail-Plattform kompatibel, die Sie bereits nutzen, sodass Sie Faxe ganz einfach direkt aus Ihrem gewohnten Posteingang versenden und empfangen können.
Ja, Sie können Ihre bestehende Faxnummer nahtlos zu CT Fax übertragen, sodass die geschäftliche Kommunikation für Sie und Ihre Kunden ohne Unterbrechung weiterläuft.
CT Fax lässt sich nahtlos in Microsoft 365 und andere gängige Produktivitätswerkzeuge integrieren, um Ihren täglichen Arbeitsablauf reibungslos und effizient zu gestalten.
CT Fax kann eingehende Dokumente ganz einfach an mehrere E-Mail-Adressen oder ganze Verteilerlisten weiterleiten, sodass die richtigen Teammitglieder stets die entsprechenden Informationen erhalten.
Durch den Verzicht auf herkömmliche Faxgeräte spart Ihnen CT Fax Kosten für Papier und Toner und ermöglicht Ihnen gleichzeitig einen sicheren, sofortigen Zugriff auf Ihre Faxe von überall aus.
Ja, Sie können Ihre vorhandenen SIP-fähigen Tischtelefone und Konferenzraumgeräte problemlos direkt an CT SIP anschließen und Ihrem Unternehmen so kostspielige Hardware-Upgrades ersparen.
CT SIP lässt sich nahtlos in führende cloudbasierte Unified-Communications-Plattformen wie Microsoft Teams und Zoom integrieren, um Ihren gesamten internen und externen Sprachverkehr sicher abzuwickeln.
Sie können die Anzahl Ihrer CT-SIP-Kanäle je nach Bedarf mühelos nach oben oder unten anpassen, um sie perfekt an die saisonalen Schwankungen und das langfristige Wachstum Ihres Unternehmens anzupassen.
Mit CT SIP können Ihre verteilten Teams von überall aus hochwertige geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen – ganz nach Belieben über ihre bevorzugten Softphones oder Mobilgeräte.
Durch die einfache Weiterleitung von CT SIP über Ihre integrierten Contact-Center-Lösungen profitiert Ihr Team von einer automatischen Anrufprotokollierung und sofortigen Bildschirm-Popups in CRM-Systemen wie Salesforce, wodurch die Kundeninteraktion zum Kinderspiel wird.
Die Failover-Lösung ist für Notfälle oder Störungen wie Ausfälle von Microsoft Teams, Internetausfälle oder Leistungseinbußen ausgelegt.
Sollte es bei Microsoft Teams zu einer teilweisen Funktionsbeeinträchtigung kommen, gewährleistet die Failover-Lösung eine unterbrechungsfreie Weiterleitung von Anrufen an Ausweichziele.
Ja, Sie können während eines Ausfalls alle Anrufe an eine einzige Nummer weiterleiten, um die Kommunikation zu vereinfachen.
Ja, das Ziel für die Weiterleitung von Anrufen lässt sich vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Das „One-Click-Failover“-System ist manuell und ermöglicht es den Benutzern, es bei Bedarf mit einem einzigen Klick zu aktivieren.
CallTower Connect ermöglicht es Nutzern, Dienste wie Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen sowie Tools für die Zusammenarbeit über ein zentrales Portal zu verwalten.
CallTower Connect bietet detaillierte Analysen und Berichte zu Nutzung, Leistung und Systemzustand, um Kommunikationslösungen zu optimieren.
CallTower Connect unterstützt mobile Nutzer mit einem responsiven Design und einer mobilen App für nahtlosen Zugriff und Verwaltung von unterwegs.
Ja, CallTower Connect unterstützt die plattformübergreifende Passwortsynchronisierung, um den Benutzerzugriff zu vereinfachen und die Sicherheit zu gewährleisten.
CallTower bietet umfassende Schulungs- und Supportprogramme an, damit Nutzer die Vorteile von CallTower Connect optimal nutzen können.
Das „Upfront Advantage“-Partnerprogramm ist eine ausschließlich auf Einladung zugängliche Partner-Incentive-Initiative, die finanzielle Vorabprämien für die Gewinnung und Implementierung berechtigter Kunden bietet und gleichzeitig fortlaufende Möglichkeiten für Folgeeinnahmen gewährleistet.
Das Programm ist eine exklusive Initiative, an der nur eingeladene Partner teilnehmen können.
Ja. Teilnehmende Partner erhalten Vorabprämien und profitieren gleichzeitig während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung von laufenden Folgeeinkünften.
Die Aktion gilt für neue Kundenverträge, die die Voraussetzungen für einen Mehrjahresvertrag erfüllen.
Das Programm wurde ins Leben gerufen, um Partnern dabei zu helfen, die Umsatzrealisierung zu beschleunigen, ihre Maßnahmen zur Kundengewinnung zu verstärken und ihr langfristiges Wachstum zu fördern.