Das „Bill on Behalf“-Partnerprogramm von CallTower: Außergewöhnliche Telekommunikationslösungen zum Vorteil von Partnern und Kunden
In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt sind die richtigen Kommunikationswerkzeuge und -dienste für den betrieblichen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Partner können Unternehmen die Dienste bereitstellen, die für eine zuverlässige Kommunikation, gesteigerte Produktivität und höhere Umsätze erforderlich sind. Allerdings verfügen Partner möglicherweise nicht über die Lösungen, die ihre Kunden benötigen, und sind auf die Unterstützung anderer Dienstleister angewiesen. Hier kommt CallTower, ein führender Anbieter von Kommunikationslösungen, ins Spiel.
Der CallTower-Vorteil
Durch eine Partnerschaft mit CallTower im Rahmen unseres „Bill on Behalf“-Partnerprogramms erhalten Partner wie Sie Zugang zu unseren zahlreichen UCaaS- und CCaaS-Lösungen, mit denen Sie Ihr Lösungsportfolio erweitern und die Kommunikation Ihrer Kunden verbessern können.
Hier werden wir näher darauf eingehen, wie CallTower Partnern zugutekommen kann, indem wir anhand eines Beispiels erläutern, wie wir einem Einzelhandelsunternehmen dabei geholfen haben, die Lösungen zu finden, die es zur Verbesserung seiner Geschäftstätigkeit benötigte.
Herausforderung
Im Jahr 2024 wandte sich ein in den USA ansässiges Einzelhandelsunternehmen mit rund 200 Mitarbeitern an die Partner von CallTower, um eine Contact-Center-Lösung für seine internationalen Niederlassungen zu finden.
Bei dem ersten Gespräch mit unserem Vertriebsmitarbeiter stellte sich heraus, dass die bestehende UCaaS-Lösung des Kunden seinen aktuellen Anforderungen nicht gerecht wurde. Daher wurde beschlossen, zunächst die UCaaS-Lösung vor Ort zu stabilisieren, bevor ein Contact Center implementiert wird. Da der Kunde bereits erfahrener Salesforce-Nutzer war, aber lieber mit Microsoft arbeitete, und aufgrund unseres Rufs als Microsoft-orientiertes Unternehmen, wurde Microsoft Teams als ideale UCaaS-Lösung ausgewählt.
Die Lösung
Die Vorteile, die dieses Einzelhandelsunternehmen durch die Zusammenarbeit mit CallTower erzielte, stellten sich schnell ein. Die Implementierung von Microsoft Teams wurde innerhalb von 40 Tagen abgeschlossen, einschließlich der Migration zu Microsoft Teams Voice. Durch die Wahl von CallTower aufgrund dessen Kompetenz bei der Unterstützung von Microsoft-Lizenz- und VoIP-Verträgen erhielt das Unternehmen zudem Zugang zu unserem Portfolio an CCaaS-Lösungen für die Einrichtung seines Kontaktzentrums.
Dank dieser schnellen und erfolgreichen Einführung konnte das Unternehmen nicht nur seinen Betrieb fortsetzen, sondern auch seinen Fokus auf die Implementierung einer Contact-Center-Komponente in sein Geschäft richten.
Vorteile für Partner und deren Kunden
Diese Fallstudie veranschaulicht die Vorteile, die Ihr Unternehmen und Ihre Kunden durch den Vertrieb der CallTower-Lösungen im Rahmen des „Bill on Behalf“-Partnerprogramms erzielen können. Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner unterstützt CallTower seine Partner dabei, ihren Kunden herausragende Microsoft-Lösungen anzubieten und so eine nahtlose Kommunikation in Unternehmen zu gewährleisten.
Unser Portfolio an UCaaS- und CCaaS-Lösungen sowie weitere wichtige Integrationen bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, das Kommunikationsnetzwerk Ihrer Kunden zu optimieren. Darüber hinaus übernimmt CallTower die Abwicklung der Steuern für Verkäufe, die über das „Bill on Behalf“-Partnerprogramm getätigt werden, sodass Sie sich ganz auf die Implementierung von Lösungen für Ihre Kunden konzentrieren können.
Durch den Vertrieb von CallTower-Lösungen im Rahmen des „Bill on Behalf“-Partnerprogramms können Partner:
- Ihr Portfolio an Telekommunikationslösungen und -integrationen erweitern
- Bieten ihren Kunden zahlreiche Vorteile für deren Kommunikation
- Kundenvertrauen und Kundenbindung stärken
- Ihr Umsatzpotenzial steigern
Wenden Sie sich noch heute an CallTower für ein Beratungsgespräch, um diese Vorteile für sich und Ihre Kunden selbst zu erleben!
ÜBER CALLTOWER
Seit 2002 ist CallTower Vorreiter bei der Transformation der globalen Kommunikation und hat sich als führender Anbieter von Cloud-Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis (CX) etabliert. Wir unterstützen Unternehmen mit modernsten Technologien wie Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone sowie KI-gestützten Contact-Center-Lösungen, darunter Webex Contact Center, Five9 und Genesys.
Unsere Expertise im Bereich Contact-Center-Lösungen erweitert die CCaaS- und CX-Fähigkeiten und bietet personalisierte Optimierung, dialogorientierte KI sowie fortschrittliche Analysen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen. Angetrieben von Innovation und dem Streben nach Exzellenz definiert CallTower weiterhin neu, wie Unternehmen weltweit miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und erfolgreich sind.
