Programme de partenariat « Facturation pour le compte de » de CallTower : comment les partenaires peuvent utiliser les solutions CT de CallTower pour intégrer et améliorer la communication
Des outils et services de communication fiables et à la fine pointe de la technologie sont essentiels pour les entreprises qui veulent devancer la concurrence. Les partenaires jouent un rôle clé dans la fourniture de ces solutions aux organisations à la recherche d'une communication fiable. Cependant, les lacunes de leur offre peuvent nuire à leur capacité à accroître la productivité et les revenus de leurs clients. C'est là que CallTower fait la différence.
L’avantage de CallTower
En rejoignant notre programme de partenariat « Bill on Behalf » , des partenaires comme vous bénéficient d'un accès à un portefeuille complet de solutions UCaaS et CCaaS de pointe, conçues pour améliorer la façon dont vos clients se connectent, collaborent et réussissent.
Nous allons explorer ici comment CallTower donne les moyens à ses partenaires, en soulignant comment nos solutions et services ont simplifié la communication pour une entreprise énergétique.
Défi
Récemment, une entreprise du secteur de l'énergie et des services publics basée aux États-Unis et employant plus de 1 000 personnes a voulu passer de Cisco à Microsoft Teams et cherchait un fournisseur capable de mener à bien son contrat avec Genesys et de s'intégrer à plusieurs systèmes.
Ils ont été jumelés à CallTower et ont sollicité notre aide pour tirer pleinement parti de leurs solutions et les intégrer efficacement. CallTower a répondu aux besoins de l'entreprise en proposant CT SIP, ce qui leur a permis de continuer à utiliser Genesys tout en s'intégrant parfaitement à Microsoft Teams, et leur a fourni d'autres fonctionnalités, comme CT Fax, afin d'améliorer encore leurs capacités de communication.
La solution
Cette transition et l'intégration de Microsoft Teams et des solutions CT de CallTower ont permis à cette entreprise énergétique de bénéficier d'une solution UCaaS et CCaaS fiable et parfaitement adaptée à ses besoins. L'entreprise s'est déclarée globalement ravie de nos compétences, de notre équipe de gestion de projet et de notre souci du détail et de l'organisation. De plus, à l'expiration de leurs contrats Genesys initiaux, la suite de solutions de centre de contact de CallTower, incluant Five9, CT Cloud Contact Center et Genesys, offre à l'entreprise la possibilité de renouveler son contrat Genesys ou d'opter pour une nouvelle solution de centre de contact.
La collaboration entre Genesys et Microsoft Teams via CT SIP, ainsi que d'autres solutions CT, a optimisé et amélioré les communications de l'entreprise, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'organisation.
Avantages pour les partenaires et leurs clients
Pour nos partenaires, cette étude de cas illustre les avantages que votre entreprise et vos clients peuvent tirer de la vente des solutions CallTower par le biais du programme de facturation simplifiée. Nos solutions d'intégration garantissent une interopérabilité parfaite des systèmes de communication de vos clients, assurant ainsi des communications optimisées et une productivité accrue.
Notre gamme de solutions CT vous permet d'optimiser les capacités de communication de vos clients, vous offrant ainsi qu'à eux un avantage concurrentiel. De plus, notre offre de solutions pour centres de contact vous propose, à vous et à vos clients, un plus grand choix de solutions adaptées à leurs besoins de communication.
En vendant les solutions CallTower par le biais du programme de partenariat « Bill on Behalf », les partenaires peuvent :
- Élargir leur portefeuille de solutions et d'intégrations de télécommunications
- Offrir de nombreux avantages aux communications de leurs clients
- Renforcer la confiance et la rétention des clients
- Augmenter leur potentiel de revenus
Contactez CallTower dès aujourd'hui pour une consultation et découvrez ces avantages pour vous et vos clients !
À PROPOS DE CALLTOWER
Depuis 2002, CallTower est à l'avant-garde de la transformation des communications mondiales et s'est imposé comme un chef de file des solutions de communication, de collaboration et d'expérience client (CX) dans le nuage pour les entreprises. Nous offrons aux entreprises des technologies de pointe comme Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone et des solutions de centre de contact basées sur l'IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys.
Notre expertise en solutions de centres de contact renforce les capacités CCaaS et CX, en proposant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées pour rehausser l'expérience client et accélérer la transformation numérique. Animée par l'innovation et un engagement envers l'excellence, CallTower continue de redéfinir la manière dont les entreprises se connectent, collaborent et prospèrent à l'échelle mondiale.
