UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
CallTower AI
Unifier les solutions alimentées par l’IA pour transformer la communication et la productivité
CallTower AI rassemble toutes les capacités d’intelligence artificielle (IA) de CallTower sous un même toit. Nos solutions et services professionnels alimentés par l’IA améliorent l’expérience client, stimulent la productivité des employés et optimisent l’efficacité opérationnelle. De l’IA intégrée dans les plateformes de communication aux pratiques d’IA spécialisées, CallTower AI offre des interactions commerciales plus intelligentes, plus rapides et plus transparentes.
Intégrations UCaaS IA
Améliorez les communications unifiées avec des fonctionnalités intelligentes intégrées à des plateformes comme Webex, Zoom et Microsoft Teams :
Transcriptions et résumés des réunions
Commandes vocales et planification intelligente
Suppression du bruit et améliorations de l’IA
Microsoft Copilot et Microsoft 365 IA
Tirez parti de l’écosystème d’IA de Microsoft dans les outils de communication et de productivité :
Copilote dans Teams : Résume les réunions, génère des mesures de suivi et fournit des récapitulatifs intelligents
Copilote dans Outlook, Word, Excel, etc. : Rédige des courriels, analyse des données, crée du contenu et plus encore
IA de sécurité et de conformité : Détecte les anomalies et protège les informations sensibles
Assistant IA Webex par Cisco
Assistant IA Webex par Cisco améliore l’engagement des clients avec :
Gestion des files d’attente en temps réel
Acheminement avancé des appels
Fenêtres contextuelles personnalisées
Surveillance, encadrement et analyse silencieux pour les superviseurs
Gestion évolutive via le Control Hub de Cisco avec accès mondial au RTPC (70+ pays)
Compagnon Zoom AI
Augmentez la productivité et la collaboration avec Zoom AI Companion :
Transcription en temps réel et résumés de réunions intelligents
Suppression du bruit et arrière-plans virtuels
Analyses avancées, planification automatisée et informations personnalisées sur les réunions
IA conversationnelle
Transformez l’expérience de votre centre de contact avec des interactions intelligentes et naturelles.
Agents virtuels pour automatiser les interactions courantes avec les clients et les demandes en libre-service
IA agentique pour la prise de décision contextuelle en plusieurs étapes et l’action à travers les systèmes
Agent Assist pour des conseils en temps réel, des analyses et une automatisation des tâches lors d’interactions en direct
Engagement omnicanal Automatisation multimodale et pilotée par IA à travers la voix et les canaux numériques pour une expérience client fluide et cohérente.
Routage intelligent et détection de sentiment pour prioriser et diriger les conversations intelligemment
Transfert en direct sans interruption avec le contexte complet de la conversation préservé
