Brett Reese a commencรฉ ร travailler dans le domaine des tรฉlรฉcommunications en tant que gestionnaire de projet chez ABS Telecom. Aprรจs avoir occupรฉ le poste de gestionnaire de projet dโimplรฉmentation chez CallTower en 2014, il est devenu gestionnaire des implรฉmentations Microsoft en 2015. En 2016, Bret a รฉtรฉ promu directeur des services de mise en ลuvre de CallTower. Il sโest รฉpanoui dans ce rรดle, oรน il a supervisรฉ tous les projets de mise en ลuvre de CallTower au cours des quatre annรฉes suivantes. Enfin, en septembre 2021, Brett est devenu directeur principal des services ร la clientรจle, un rรดle qui englobe ร la fois les services de mise en ลuvre et de soutien.
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CX / CCaaS
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Un outil rรฉvolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrรดler facilement leurs services CallTower
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Surveillez les mises ร jour en temps rรฉel de la performance du systรจme et les indicateurs de santรฉ du rรฉseau afin dโassurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin dโescalade du soutien
Escalade du support technique pour des problรจmes critiques
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Problรจmes de mise en ลuvre et de dรฉploiement du projet
Parcours dโescalade des ventes
Demandes de vente et nรฉgociations de contrats
Chemin dโescalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours dโescalade de la rรฉussite client
Croissance stratรฉgique du compte et optimisation
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Brett Reese