UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
„Upfront Advantage“-Partnerprogramm
Das „CallTower Upfront Advantage“-Partnerprogramm ist eine exklusive Initiative, die nur auf Einladung zugänglich ist und darauf abzielt, Partnern dabei zu helfen, ihre Umsatzrealisierung zu beschleunigen und gleichzeitig durch die Gewinnung neuer Kunden langfristige Wachstumschancen zu schaffen.
CallTower Enterprise Concierge-Programm
Ein erstklassiges, persönlich gestaltetes Erlebnis für Großunternehmen
Mehr als nur ein Technologieanbieter
– Ein strategischer Partner
Großunternehmen benötigen mehr als nur Kommunikationstechnologie. Sie brauchen einen vertrauenswürdigen Partner, der komplexe Implementierungen unterstützen, sich an den Geschäftszielen ausrichten und ein nahtloses Erlebnis von der Planung bis hin zum dauerhaften Erfolg gewährleisten kann.
DasCallTower-Concierge-Programmist ein exklusiver Premium-Service, der speziell für große Unternehmen konzipiert wurde, die ein höheres Maß an Engagement, strategischer Beratung und individueller Betreuung suchen. Durch den Einsatz spezieller Ressourcen, die Einbindung der Führungsetage und eine kompetente Projektleitung hilft das Programm Unternehmen dabei, den Nutzen ihrer Investitionen in die Kommunikation zu maximieren und gleichzeitig ihre Geschäftsergebnisse zu beschleunigen.
Ganz gleich, ob Sie Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, Contact-Center-Lösungen oder eine plattformübergreifende Kommunikationsumgebung einsetzen – CallTower bietet Ihnen das nötige Fachwissen und die erforderliche Betreuung, um Ihren langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Was ist das CallTower-Concierge-Programm?
Das CallTower-Concierge-Programm bietet ein erstklassiges Kundenerlebnis, das speziell auf Unternehmen mit komplexen Kommunikationsanforderungen zugeschnitten ist. Das Programm wurde entwickelt, um Unternehmenskunden während des gesamten Prozesses zu unterstützen, und vereint strategische Planung, ein engagiertes Implementierungsmanagement, die Einbindung der Führungskräfte sowie einen umfassenden Support nach der Einführung.
Von der ersten Beratung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung wird jede Interaktion individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten, damit Sie Ihre Ziele in den Bereichen Kommunikation und Zusammenarbeit erreichen können.
Warum sich Großunternehmen für Concierge entscheiden
Individuelles Kundenerlebnis
- Profitieren Sie von der individuellen Betreuung durch erfahrene Fachleute, die Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und Ihr spezifisches Kommunikationsumfeld genau kennen. Jedes Projekt wird individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten.
Strategische Partnerschaft
- Profitieren Sie von der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Einbindung der Führungskräfte, die die Abstimmung zwischen Ihren Geschäftszielen und Ihrer Kommunikationsstrategie stärkt. CallTower wird zu einer Erweiterung Ihres Teams – und nicht nur zu einem weiteren Anbieter.
Engagierte Leitung der Umsetzung
- Ein leitender CallTower-Projektmanager begleitet Ihre Implementierung von Anfang bis Ende und sorgt so für eine reibungslose Einführung, eine optimierte Kommunikation und einen erfolgreichen Übergang zum langfristigen Support.
Verbesserte betriebliche Effizienz
- Reduzieren Sie die Komplexität und beseitigen Sie Reibungsverluste durch optimierte Prozesse, dedizierte Ressourcen und eine proaktive Koordination, die speziell auf Umgebungen im Unternehmensmaßstab zugeschnitten sind.
Langfristiger Erfolg und Optimierung
- Das Concierge-Programm geht über die reine Implementierung hinaus und bietet fortlaufende Unterstützung sowie strategische Begleitung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kommunikationsstrategie im Laufe der Zeit kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Für wen ist das Concierge-Programm gedacht?
Das Concierge-Programm eignet sich ideal für Unternehmen mit umfangreichen oder komplexen Kommunikationsumgebungen, die zusätzliche strategische Planung, Überwachung der Umsetzung und Einbindung der Führungskräfte erfordern.
Der Vorteil des Concierge-Services
Moderne Unternehmen stehen vor immer komplexeren Herausforderungen im Bereich der Kommunikation, darunter globale Implementierungen, hybride Belegschaften, Compliance-Anforderungen, Technologiekonsolidierung und sich wandelnde Erwartungen an das Kundenerlebnis.
Das CallTower-Concierge-Programm wurde ins Leben gerufen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, diese Herausforderungen souverän zu meistern. Durch eine Kombination aus technischem Fachwissen, Unterstützung durch die Unternehmensleitung, maßgeschneiderten Dienstleistungen und praxisorientierter Projektleitung hilft CallTower Unternehmen dabei, reibungslosere Implementierungen, eine stärkere Akzeptanz und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Wenn Kommunikationsplattformen geschäftskritisch sind, macht der richtige Partner den entscheidenden Unterschied.
Was Sie erwarten können
Vor der Bereitstellung
- Strategische Analyse und Planung
- Abstimmung der Kommunikationsstrategie
- Leitfaden zur Lösungsarchitektur
- Einbindung von Führungskräften als Interessengruppen
Während des Einsatzes
- Engagiertes Projektmanagement durch erfahrene Fachkräfte
- Koordinierte Überwachung der Umsetzung
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Proaktives Risikomanagement
Nach dem Go-Live
- Verbessertes Support-Erlebnis
- Laufende strategische Beratung
- Erfolgsplanung und Geschäftsüberprüfungen
- Aufbau langfristiger Partnerschaften
Diese Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, eine nahtlose Kundenerfahrung von der Beratung bis hin zum dauerhaften Erfolg zu gewährleisten.
Eine stärkere Partnerschaft im Bereich Kommunikation aufbauen
Das CallTower-Concierge-Programm richtet sich an Unternehmen, die höhere Ansprüche an ihren Kommunikationsanbieter stellen. Durch die Kombination aus Branchenexpertise, dedizierten Ressourcen und individueller Betreuung bietet CallTower das erstklassige Unternehmenserlebnis, das für die Unterstützung der komplexesten Kommunikationsumgebungen von heute erforderlich ist.
Sind Sie bereit für einen erstklassigen Support im Bereich Unternehmenskommunikation?Kontaktieren Sie CallTower noch heute, um zu erfahren, ob Ihr Unternehmen für das Concierge-Programm in Frage kommt.
