UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
Kundenbeispiele
Entdecken Sie Beispiele aus der Praxis, was alles möglich ist, wenn Sprachtechnologie, Zusammenarbeit und KI unter dem Dach eines vertrauenswürdigen Lösungspartners zusammenkommen.
Microsoft Teams
Finanzdienstleistungsunternehmen optimiert SIP-Migration
Ein Finanzdienstleistungsunternehmen aus dem Mittleren Westen nutzte die CT Cloud SIP-Lösung von CallTower, um die Nummernportierung zu unterstützen, Betriebsunterbrechungen zu minimieren und eine nahtlose Migration zu Microsoft Teams vorzubereiten.
Wie Hiebing Marketing and Communications die Produktivität mit Microsoft Copilot und Teams Phone gesteigert hat
Erfahren Sie, wie die Marketing- und Kommunikationsagentur gemeinsam mit CallTower veraltete Telefonanlagen ersetzt, die Microsoft 365-Lizenzen konsolidiert und mithilfe von Microsoft Copilot, Copilot Studio und Teams Phone KI-gestützte Arbeitsabläufe eingeführt hat.
Behörde aktiviert Microsoft 365 GCC High Voice
Eine nicht näher genannte Regierungsbehörde arbeitete mit CallTower und TCI zusammen, um Microsoft 365 GCC High um Sprachfunktionen zu erweitern und so sichere Teams-Audiokonferenzen, PSTN-Anrufe sowie eine auf Compliance ausgerichtete Zusammenarbeit für Regierungsumgebungen zu ermöglichen.
GCC High Voice mit Microsoft Teams Direct Routing
Ein IT-Anbieter für die Regierungs-Cloud und die Verteidigungsindustrie hat sich mit CallTower zusammengetan, um Microsoft Teams-Sprachdienste, PSTN-Telefonie und Audiokonferenzen für Organisationen der GCC High bereitzustellen.
Franklin Sports verbessert die Sprachkommunikation seiner Teams mit Microsoft Direct Routing
Franklin Sports, eine an mehreren Standorten vertretene Sportartikelmarke, hat sich mit CallTower zusammengetan, um veraltete Telefonanlagen durch Microsoft Teams Direct Routing zu ersetzen und so die Komplexität der Kommunikation, die Nutzungskosten und den Supportaufwand zu reduzieren.
CallTower optimiert die Kommunikation in Microsoft Teams
CallTower stellte „Operator Connect“, maßgeschneiderte Integrationen und fortschrittliche Analysetools bereit, die die Kundenkommunikation in den Bereichen gemeinnützige Organisationen, Fertigung, Bildung und Finanzwesen verbesserten.
Pepper Construction vereinheitlicht die Sprachkommunikation mit Microsoft 365
Pepper Construction hat „Microsoft Operator Connect“ von CallTower eingeführt, um die Teams in den Niederlassungen im Mittleren Westen miteinander zu vernetzen, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Telekommunikationskosten zu senken.
KPFF weitet die Nutzung von Microsoft Teams-Anrufen auf alle Entwicklungsteams aus
KPFF, ein multidisziplinäres Ingenieurbüro, hat sich mit CallTower zusammengetan, um die Nutzung von Microsoft Teams Calling auf dezentrale Abteilungen auszuweiten und so die Mobilität, die Transparenz bei der Abrechnung, die administrativen Kontrollmöglichkeiten sowie die Unterstützung für Remote- und Hybridarbeit zu verbessern.
Gesundheitsunternehmen senkt die Kosten für Microsoft-Teams-Anrufe
Ein Unternehmen aus dem Gesundheitswesen stellte auf die Tarife von CallTower um, um die Kosten für Microsoft Teams-Anrufe um 45 % zu senken, die Bereitstellung zu optimieren und hochwertige Teams-Analysen für tiefere Einblicke in die Berichterstattung zu nutzen.
Husch Blackwell optimiert die Kommunikation in der Rechtsabteilung mit Microsoft Teams
Die Anwaltskanzlei Husch Blackwell hat in Zusammenarbeit mit CallTower Cisco UCM durch Microsoft Teams ersetzt, um Kosten zu senken, die Arbeit im Homeoffice zu unterstützen und die Abrechnungsgenauigkeit zu verbessern.
Weltweit tätiges Schuhunternehmen stellt auf Microsoft Teams Operator Connect um
Ein weltweit tätiges Einzelhandels- und Schuhunternehmen nutzte die „SIP-first“-Strategie von CallTower, um seine veraltete Cisco-Infrastruktur zu ersetzen, mehr als 600 Anrufwege in sechs Filialen zu migrieren und einen nahtlosen Übergang zur Cloud-Kommunikation zu gewährleisten.
Sight & Sound spart Kosten mit Microsoft Teams Operator Connect
Sight & Sound Theatres stellte von einer lokalen Cisco-Lösung auf CallTower Operator Connect für Microsoft Teams um und spart dadurch mehr als 1.000 US-Dollar pro Monat, während gleichzeitig die Mobilität, die betriebliche Effizienz und die langfristige Skalierbarkeit verbessert wurden.
Operator Connect + Five9 Contact Center
Mittelgroße Bank verbessert ihren Kundenservice mit Microsoft Teams Operator Connect
Ein mittelständisches Bankunternehmen hat sich mit CallTower und Five9 zusammengetan, um von einer lokalen Telefonanlage auf Microsoft Teams Operator Connect und ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum umzustellen und so die Kommunikation und die Kundenbindung zu verbessern.
PING Golf stellt auf Microsoft Teams Voice um
PING Golf hat in Zusammenarbeit mit CallTower eine schlüsselfertige UCaaS-Lösung auf Basis von Microsoft Teams sowie eine Five9-Contact-Center-Lösung implementiert, um die mobile Flexibilität, die Lizenzverwaltung und den Support für seine Mitarbeiter in der Fertigung zu verbessern.
Webex von Cisco
Die Stadt Del Mar erzielt eine hervorragende Gesprächsqualität
Eine Organisation des öffentlichen Sektors stellte mit „CallTower Managed Voice Continuity“ auf Webex Calling um, um eine ausfallsichere, hochwertige Cloud-Kommunikation zu gewährleisten und das Risiko von Dienstunterbrechungen mithilfe von CallTower zu verringern.
Öffentliche Universität wechselt von Mitel zu Webex Calling
Eine große öffentliche Universität nutzte die „SIP-First“-Migrationsstrategie von CallTower, um 25.000 DID-Nummern von Mitel zu Webex Calling zu migrieren – ohne Beeinträchtigung des Lehrbetriebs, mit verbesserter Kontrolle über die Infrastruktur und größerer Flexibilität beim hybriden Arbeiten.
Weltweit tätiger Getränkehersteller steigt auf Webex Calling um
Ein weltweit tätiger Getränkekonzern hat sich mit CallTower zusammengetan, um 9.000 Nutzer in 300 Niederlassungen auf Webex Calling umzustellen, damit die weltweite Telefonie zu bündeln, die Komplexität zu reduzieren und die zukünftige Zusammenarbeit in der Cloud zu unterstützen.
Genesys Wolke
Versicherungs-Kontaktzentrum wechselt zu Genesys Cloud
Ein Kontaktzentrum einer Versicherungsgesellschaft arbeitete mit CallTower zusammen, um von Genesys PureConnect auf Genesys Cloud umzustellen. Dabei wurden Omnichannel-Service, maßgeschneiderte Schulungen, Echtzeit-Berichterstellung sowie ein nahtloser Übergang ohne Betriebsunterbrechungen unterstützt.
EPCOR modernisiert sein Kontaktzentrum für Versorgungsunternehmen mit Genesys Cloud
Der Energieversorger EPCOR hat in Zusammenarbeit mit CallTower eine Migration von Genesys PureConnect auf Genesys Cloud durchgeführt und dabei die Anzahl der Agenten von 80 auf 400 erhöht, während gleichzeitig die Sicherheit, das Berichtswesen und die KI-gestützte Kundeninteraktion verbessert wurden.
CX-Dienstleistungen
Nordamerikanischer Energieversorger bewertet das Contact Center CX
Ein Versorgungsunternehmen modernisierte sein veraltetes Kontaktzentrum, erweiterte die Kapazität von 80 auf fast 400 Agenten und verbesserte gleichzeitig die Sicherheit, das Berichtswesen und die Servicekontinuität.
Krankenversicherer automatisiert Sprachaufgaben im Schadenfall mit KI
Ein nationaler Krankenversicherer ging eine Partnerschaft mit CallTower und Parloa ein, um routinemäßige Sprachaufgaben im Zusammenhang mit Leistungsanträgen zu automatisieren, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern, die Kundenerfahrung der Antragsteller zu verbessern und eine Automatisierungsquote von 71,4 % zu erreichen.
