UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Eskalationspfad im Großhandel
Support, Kontoverwaltung und Eskalationen an die Geschäftsleitung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstleister durch die Vereinfachung der Steuerabwicklung und die Steigerung der Effizienz.
„Upfront Advantage“-Partnerprogramm
Das „CallTower Upfront Advantage“-Partnerprogramm ist eine exklusive Initiative, die nur auf Einladung zugänglich ist und darauf abzielt, Partnern dabei zu helfen, ihre Umsatzrealisierung zu beschleunigen und gleichzeitig durch die Gewinnung neuer Kunden langfristige Wachstumschancen zu schaffen.
Eskalationspfad im Großhandel
CallTower bietet unseren Kunden weltweit preisgekrönten Support – dank eines erfahrenen, professionellen und engagierten Teams, das den Erfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Das Managed-Services-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Produktfunktionen zur Verfügung und ist Ihr Hauptansprechpartner für alle Meldungen, die den Service betreffen. Erfahren Sie mehr
Eskalationen im Support
Verantwortlicher vor Ort:
, Direktwahl: (833) 406-2822
Leiter Großhandels-Support – John Smith
E-Mail: john.smith@calltower.com
Direktwahl: (470) 348-0065
Eskalationen im Kundenmanagement
Manager, Kundenerfolg – Großhandel – Joseph Blue
E-Mail: joseph.blue@calltower.com
Direkt: (440) 808-4825
Leiterin Großhandelsdienstleistungen – Amanda Inman
E-Mail: amanda.inman@calltower.com
Direkt: (205) 978-4466
Vizepräsidentin, Kundenerfolg – Trish Strehle
E-Mail: trish.strehle@calltower.com
Tel.: (267) 234-7343
Eskalationen im Bereich der Führungskräfteunterstützung
Leiter Support Engineering – Michael Sipka
E-Mail: michael.sipka@calltower.com
Direktwahl: (615) 874-6044
Senior Vice President, Kundenbetreuung – Jim Manetta
E-Mail: jmanetta@calltower.com
Direktwahl: (585) 563-1868
Chief Operating Officer – Jennifer Jacobs
E-Mail:jennifer.jacobs@calltower.com
Durchwahl: (205) 978-4454