Warum Partner sich für CallTower AI im Bereich der dialogorientierten KI entscheiden
CallTower AI wandelt dialogorientierte und agentenbasierte KI in messbare Kundenerlebnisse um, indem es führende Plattformen mit Implementierungskompetenz, menschenzentriertem Design und umfassender Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinweg kombiniert.
KONVERSATIONELLE KI • AGENT-ASSIST • AGENTISCHE KI
KI & Automatisierung
Virtuelle Agenten, Agent Assist, Agentic AI
Von uns angebotene KI-Lösungen
KI-gestützte virtuelle Agenten
Nahtloser Self-Service über Sprach-, Chat-, SMS- und digitale Kanäle.
- Terminvereinbarung
- Anfragen zu Rechnungsstellung und Zahlung
- Entgegennahme und Aktualisierung von Schadensmeldungen
- Kunden-Selbstbedienung
Agentenunterstützung
Echtzeit-Anleitungen, Wissen, Zusammenfassungen und die nächstbesten Maßnahmen.
- Echtzeit-Coaching
- Empfehlungen zum Wissen
- Zusammenfassung des Gesprächs
- Nächstbeste Maßnahmen
Agentenbasierte KI
KI-Agenten, die Aufgaben erledigen und systemübergreifende Arbeitsabläufe koordinieren.
- Ausführung mehrstufiger Aufgaben
- Workflow-Koordination
- Intelligente Entscheidungsfindung
- Kontextreiche Eskalation
Geschäftsergebnisse
- Geringeres Kontaktvolumen im Callcenter
- Verbessertes Kundenerlebnis
- Zunehmende Nutzung von Selbstbedienungsangeboten
- Schnellere Lösung
- Höhere Wirkstoffeffizienz
Integrierte Ausfallsicherheit
Einheitliche Kundenerlebnisse • Betriebssicherheit • Kundenvertrauen
- Ständige Omnichannel-Verfügbarkeit
- Sichere, konforme Architektur für regulierte Umgebungen
- Nahtloser Übergang von der KI zu Live-Mitarbeitern
Warum CallTower AI?
Strategie vor Technologie
AI-Initiativen auf die Unternehmens- und CX-Ziele abstimmen.
End-to-End-Bereitstellung
Entwurf, Implementierung, Integration und Optimierung.
Unternehmensintegrationen
Verbinden Sie CRM-, ERP-, WFM- und Kernsysteme miteinander.
Lebenszyklus-Support
KI verwalten, messen und kontinuierlich verbessern.
Strategie
-Anpassung an Anwendungsfälle
-Architektur und -Integration bereitstellen
-Schulungen und -Einführung fördern
-Leistung kontinuierlich optimieren
Lösungspartner
Five9
Genesys
SESTEK
Parloa
Erfolgsgeschichte lesen
Wie ein führender Versicherer Sprachaufgaben automatisiert, um den Schadenbearbeitungsprozess zu verbessern
KI, die versteht. KI, die handelt. KI, die Ergebnisse liefert.