Ihre Kunden verfügen bereits über eine CC-Plattform. Jetzt haben Sie einen Grund, bei ihnen Fuß zu fassen.
Compass CX bietet Partnern einen strategischen Einstieg in bestehende Genesys- und Five9-Kundenumgebungen und hilft Kunden dabei, durch fachkundig geleitete Optimierungsmaßnahmen, Schulungen und Lizenzierungsanalysen einen höheren Nutzen aus ihren aktuellen Contact-Center-Investitionen zu ziehen, während gleichzeitig kontinuierlich neue Umsatzmöglichkeiten für Partner geschaffen werden.
So funktioniert es für Sie
Öffnen Sie neue Türen mit Compass CX
Nehmen Sie strategische Gespräche mit bestehenden Genesys- und Five9-Kunden auf.
Wert schaffen
Unterstützen Sie Kunden dabei, die Akzeptanz, die Leistung und die Ergebnisse zu verbessern.
Beratung, Schulung und Optimierung
Verdienen Sie Geld mit Dienstleistungen
Schaffen Sie sich während der gesamten Zusammenarbeit Provisionschancen.
Umsatz aus professionellen Dienstleistungen
Lizenzkonsolidierung
Möglichkeiten zur Konsolidierung und Kosteneinsparung.
Erzielen Sie wiederkehrende MRR-
Schaffen Sie langfristige wiederkehrende Umsätze und stärken Sie gleichzeitig die Kundenbeziehungen.
MRR für Lizenzen und Dienstleistungen
Kommission
Die meisten Anbieter zahlen überhaupt keine Provisionen für fachliche Dienstleistungen. CallTower tut dies hingegen – und zwar in Höhe von 15 %. Für jeden Workshop, jede Schulung und jeden Konfigurationsauftrag erhalten Sie eine Provision, noch bevor eine einzige Lizenz verkauft wird.
15 % auf professionelle Dienstleistungen
Compass CX Beratung & Consulting
„Build It Right“-Workshop
Stellen Sie sicher, dass die Plattform auf die Geschäftsziele abgestimmt ist, und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Akzeptanz, der Leistung und des ROI.
Workshop „Versteckte Funktionen“
Entdecken Sie Funktionen, über die Ihre Kunden bereits verfügen, die sie aber nicht nutzen, und erstellen Sie einen Plan für deren Aktivierung und Optimierung.
Workshop zur Personaloptimierung „
“ – Bewertung von Personalbesetzung, Dienstplangestaltung, Arbeitsabläufen der Vorgesetzten, Produktivität der Mitarbeiter sowie Möglichkeiten im Bereich WEM/WFM.
AI Horizons-Workshop „
“ Bewerten Sie neue KI-Fähigkeiten, identifizieren Sie praktische Anwendungsfälle und erstellen Sie einen auf Ihre Geschäftsziele abgestimmten Fahrplan für die Einführung.
CX-Performance-Workshop „
“ – Überprüfung von Customer Journeys, Arbeitsabläufen, KPIs, FCR, CSAT, Akzeptanz und betrieblichen Lücken.
Den anhaltenden Erfolg im Bereich Kundenerlebnis vorantreiben
Compass CX unterstützt Unternehmen dabei, den Nutzen ihrer bestehenden Investitionen in die Kundenerfahrung durch strategische Bewertungen, Schulungen, Optimierungsdienstleistungen und Initiativen zur Vorbereitung auf den Einsatz von KI zu maximieren.
- Die Akzeptanz der Plattform steigern
- Steigerung der betrieblichen Leistung
- Lizenzenlücken ermitteln
- Entdecken Sie Initiativen zur Vorbereitung auf KI
- Zukünftige Erweiterungsprojekte unterstützen
- Umsatz aus professionellen Dienstleistungen erzielen
Jedes Projekt hilft Unternehmen dabei, einen höheren Nutzen aus ihren Investitionen in die Kundenerfahrung zu ziehen und ebnet gleichzeitig den Weg für künftige Optimierungs-, Transformations- und KI-Initiativen.
Schulung und Förderung der Mitarbeiter
Die Akzeptanz fördern. Die Leistung verbessern.
Maßgeschneiderte, rollenbasierte Schulungen für:
- Vertreter
- Vorgesetzte
- Administratoren
- Führungskräfte aus der Wirtschaft
Unterstützen Sie Kunden dabei, die Akzeptanz zu maximieren, Ineffizienzen zu reduzieren und einen höheren Nutzen aus ihrer Plattforminvestition zu ziehen.
