Unterstützen. Optimieren. Weiterentwickeln.
CallTower Managed Services and Support bietet kontinuierliche technische Expertise, proaktive Überwachung, Plattformadministration und strategische Beratung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Leistung und den Nutzen ihrer Investitionen in das Kundenerlebnis zu maximieren.
Was wir bieten
- Technischer Support
- Proaktive Überwachung
- Plattformoptimierung
- Migrationen und Upgrades
- Unterstützung bei der Personaloptimierung
- Strategische Leitlinien zur Kundenerfahrung
- 24/7/365 Unterstützung
Unterstützte Technologien für Managed Services und Support
Kontaktzentrum & CCaaS
- Genesys
- Fünf9
- Webex Kontaktzentrum
- Zoom Kontaktzentrum
- CT-Kontaktzentrum
KI & Automatisierung
- Parloa
- SESTEK
- Virtuelle Agenten
- Agentenunterstützung
- Agentenbasierte KI
- Konversationelle KI
Personaloptimierung
- Alvaria
- Aspekt
- Verwaltung der Arbeitskräfte
- Qualitätsmanagement
- Analytik
Warum sich Unternehmen für CallTower entscheiden
- Vereinfachen Sie die Kommunikation mit verschiedenen Anbietern durch einen einzigen vertrauenswürdigen Partner
- Umfassende Fachkompetenz in den Bereichen CX, CCaaS, UCaaS, KI und WFM-Plattformen
- Ein beratungsorientierter Ansatz mit Fokus auf geschäftliche Ergebnisse
- Umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von der Bereitstellung bis zur Optimierung
- Umfassende Integrationskompetenz in den Bereichen CRM, ERP, Analytik und Unternehmenssysteme
- Flexible Kooperationsmodelle und globale Leistungsfähigkeit
Versicherungsanbieter verbessert die Kundenerfahrung und die Akzeptanz bei den Nutzern
Erfolgsgeschichte lesen
Sprechen Sie mit einem Experten für CX-Services
Das richtige Fachwissen. Genau dann, wenn Sie es brauchen.
Ganz gleich, ob Sie fortlaufenden Support, Plattformverwaltung, CX-Optimierung, KI-Beratung oder zusätzliches operatives Fachwissen benötigen – CallTower sorgt dafür, dass Ihr Kontaktzentrum stets seine beste Leistung erbringt.
Zuverlässiger Support. Kontinuierliche Optimierung. Bessere Geschäftsergebnisse.