Für Auftragnehmer der öffentlichen Hand, die in Microsoft Teams GCC High tätig sind, geht es beim Anbieterwechsel weniger um den Umstieg auf eine konforme Plattform als vielmehr um die Verbesserung der Servicequalität, der Sprachfunktionen, der Migrationsdurchführung und des langfristigen Supports. Der richtige Migrationspartner kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikation zu modernisieren, die betriebliche Komplexität zu reduzieren und zusätzlichen Nutzen aus Ihrer bestehenden GCC High-Investition zu schöpfen, während die Beeinträchtigungen für die Nutzer auf ein Minimum reduziert werden. Unternehmen, die einen neuen Anbieter in Betracht ziehen, sollten ihr Augenmerk auf Migrationskompetenz, Cloud-Sprachfunktionen, Supportqualität und die Erfahrung des Anbieters im Umgang mit stark regulierten Regierungsumgebungen legen.
WICHTIGE SCHRITTE für eine erfolgreiche Hochmigrationsstudie im GCC-Raum
Die Migration zwischen GCC High-Anbietern erfordert eine sorgfältige Planung und Durchführung, um Dienstunterbrechungen, Probleme bei der Nutzerakzeptanz und Betriebsstörungen zu vermeiden. Ein strukturierter Ansatz trägt dazu bei, dass Sprach-, Kollaborations-, Konferenz- und Kommunikationsdienste während des gesamten Übergangs reibungslos weiterlaufen.
BEURTEILEN
1. Ermittlung der Bereitschaft und der Anforderungen:
Bewerten Sie Ihre aktuelle GCC High-Umgebung, Sprachdienste, PSTN-Anbindung, Benutzeranforderungen, Integrationen, den Bestand an Telefonnummern, Compliance-Vorgaben sowie bestehende Einschränkungen Ihres Anbieters. Ermitteln Sie, was derzeit gut funktioniert und welche Funktionen Sie mit einem neuen Anbieter verbessern möchten.
PLAN
2. Erstellen Sie einen Migrationsplan:
Erstellen Sie einen detaillierten Migrationsplan, in dem Projektmeilensteine, Benutzergruppen, Umstellungszeitpläne, Testanforderungen, Zuständigkeiten der Beteiligten, Kommunikationspläne und Erfolgskriterien festgelegt sind. Legen Sie einen stufenweisen Ansatz fest, der Risiken und Betriebsunterbrechungen minimiert.
VORBEREITEN
3. Das Fundament legen:
Konfigurieren und validieren Sie die neue Umgebung, richten Sie die Sprachverbindung ein, bereiten Sie die Nummernportierung vor, überprüfen Sie die Lizenzierung, dokumentieren Sie die Anrufabläufe und stellen Sie sicher, dass alle technischen Abhängigkeiten ordnungsgemäß abgestimmt sind, bevor die Migration beginnt.
MIGRIEREN
4. Benutzer, Daten und Dienste migrieren:
Führen Sie die Migration in kontrollierten Phasen durch und stellen Sie dabei Benutzer, Sprachdienste, Telefonnummern, Konferenzfunktionen und unterstützende Dienste um, wobei Sie während des gesamten Prozesses die Geschäftskontinuität und Transparenz gewährleisten.
VALIDIEREN
5. Optimieren und die Einhaltung der Vorschriften nachweisen:
Führen Sie nach der Migration Tests durch, überprüfen Sie die Anrufqualität und Funktionalität, validieren Sie die Sicherheits- und Compliance-Konfigurationen, optimieren Sie die Benutzererfahrung und dokumentieren Sie die erfolgreichen Ergebnisse der Bereitstellung vor dem Projektabschluss. [migrating-…high-guide | PDF]
Warum CallTower für GCC-High-Migrationen?
Unternehmen, die von einem GCC-High-Anbieter zu einem anderen wechseln, benötigen mehr als nur grundlegende Unterstützung bei der Implementierung. Sie benötigen einen Partner mit nachweisbarer Erfahrung, maßgeschneiderten Dienstleistungen und einem Verständnis für die besonderen Anforderungen von Auftragnehmern im öffentlichen Sektor. CallTower verfügt über umfassende Erfahrung bei der Implementierung von Microsoft Teams GCC-High-Lösungen und unterstützt Unternehmen beim Übergang zu sicheren, cloudbasierten Sprach- und Kommunikationsdiensten.
Bewährte hohe Fachkompetenz im GCC-Raum
CallTower verfügt über langjährige Erfahrung bei der Implementierung und Optimierung von Microsoft Teams GCC High-Umgebungen für Behörden und Auftragnehmer. Dieses spezialisierte Fachwissen trägt dazu bei, Migrationsrisiken zu verringern, die Bereitstellungszeiten zu verkürzen und einen reibungsloseren Übergang zu gewährleisten.
Cloud-Sprachlösung speziell für GCC High
CallTower ermöglicht cloudbasierte Microsoft Teams Direct Routing-Sprachdienste innerhalb von GCC High und bietet damit PSTN-Telefonie, Audiokonferenzen und Funktionen für die externe Kommunikation, die von Auftragnehmern der öffentlichen Hand benötigt werden. Das sprachoptimierte Netzwerk von CallTower umfasst redundante Verbindungen, dynamisches Failover für Anwendungen und dedizierte SIP-Trunks, die auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt sind.
Nahtlose Migrationsdienste
Von der Einarbeitung über die Rufnummernportierung bis hin zur Bereitstellung und Validierung begleiten die Migrationsteams von CallTower die Kunden durch jede Phase des Übergangs. Bei früheren Implementierungen im öffentlichen Sektor wurde der „White-Glove“-Implementierungsansatz von CallTower genutzt, um die Einführung zu vereinfachen und Ergebnisse schneller zu erzielen.
Geringere Komplexität bei IT und Infrastruktur
Die cloudbasierte Architektur von CallTower macht lokale Netzwerke und Edge-Geräte überflüssig und vereinfacht gleichzeitig das Kommunikationsmanagement. Unternehmen können ihre Sprachdienste in Microsoft Teams zusammenführen und so den Verwaltungsaufwand im Zusammenhang mit mehreren Anbietern und veralteter Infrastruktur reduzieren.
Kompetenter Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Staatliche Auftragnehmer betreiben geschäftskritische Umgebungen, in denen Ausfallzeiten nicht in Frage kommen. CallTower bietet rund um die Uhr Überwachung, Support und Eskalationsressourcen, um die Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten und auftretende Probleme schnell zu beheben.
Schlussfolgerung
Für Unternehmen, die Microsoft Teams GCC High nutzen, bietet die Migration zu einem neuen Anbieter die Chance, das gesamte Kommunikationserlebnis zu verbessern, ohne die Plattformen für sichere Zusammenarbeit zu wechseln. Der Erfolg hängt von der Wahl eines Anbieters ab, der über nachgewiesene Erfahrung mit GCC High, zuverlässige Cloud-Sprachfunktionen, umfassende Migrationsdienste und kontinuierlichen fachkundigen Support verfügt. CallTower vereint fundiertes GCC-High-Fachwissen, Microsoft Teams Direct Routing-Dienste, eine erstklassige Implementierung und Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, um Auftragnehmer der öffentlichen Hand bei der Modernisierung ihrer Kommunikation zu unterstützen und dabei Migrationsrisiken sowie Betriebsunterbrechungen zu minimieren.