Spezialisiertes CX-Know-how – wann und wo immer Sie es brauchen
Die Einführung neuer Technologien ist nur der erste Schritt. Der Erfolg hängt davon ab, wie effektiv die Mitarbeiter neue Tools, Arbeitsabläufe und KI-gestützte Funktionen nutzen.
CallTower unterstützt Unternehmen dabei, die Lücke zwischen Implementierung und geschäftlichem Nutzen zu schließen – durch Einführungsstrategien, die Befähigung der Mitarbeiter, Schulungen, Coaching und Wissenstransfer, die zu einer nachhaltigen Verhaltensänderung und langfristigem Erfolg führen.
- Personalaufstockung
- Einführung und Förderung von CX
- Managed Services & Support
- KI & Automatisierung
- Beratung
- Implementierung und Integration
Warum Unternehmen auf Personalaufstockung zurückgreifen
Unternehmen greifen auf Personalverstärkung zurück, wenn sie Folgendes benötigen:
- Spezialisiertes Fachwissen in den Bereichen CX und Contact Center
- Zusätzliche Projektkapazität
- Unterstützung bei Migrationen und Implementierungen
- Schnellere Projektabwicklung
- Vorübergehende Überbrückung von Ressourcenengpässen
- Fachwissen in den Bereichen KI und Automatisierung
- Geschäftskontinuität in Zeiten des Wandels
- Zugang zu Fachkompetenzen, die intern nicht vorhanden sind
Vorteile der Personalverstärkung
Umfassende Fachkompetenz in den Bereichen CX, KI und Personaloptimierung
Hier finden Sie Fachleute mit Erfahrung in den Bereichen führender CCaaS-, KI- und Personaloptimierungstechnologien.
Beschleunigen Sie die Bereitstellung v
: Binden Sie erfahrene Spezialisten schnell in Projekte ein, ohne langwierige Einstellungsverfahren.
Projektrisiken reduzieren
Nutzen Sie das Know-how von Experten, die bereits komplexe Implementierungen, Migrationen, Integrationen und Initiativen zur Transformation des Kundenerlebnisses begleitet haben.
Schnellere Wertschöpfung: Die „
“-Ressourcen lassen sich zügig in bestehende Teams integrieren und helfen Unternehmen so, ihre Dynamik aufrechtzuerhalten und Projekttermine einzuhalten.
Verfügbare Profile
CallTower bietet Zugang zu erfahrenen Fachkräften in jeder Phase des CX-Lebenszyklus, darunter:
- Business-Analysten
- Projektmanager
- Lösungsarchitekten
- Funktionsberater
- Ingenieure und Integrationsspezialisten
- Spezialisten für Schulung und Einführung
- Spezialisten für KI und Automatisierung
Unterstützte Plattformen und Technologien
CallTower stellt erfahrene Fachkräfte in den Bereichen Kundenerfahrung, KI und Personaloptimierung zur Verfügung.
Genesys | Parloa | Aspect
Der CallTower-Vorteil
Im Gegensatz zu herkömmlichen Personalvermittlungsagenturen bietet CallTower Zugang zu erfahrenen Fachleuten in den Bereichen Kundenerlebnis (CX), KI und Personaloptimierung, die von einer umfassenden Organisation für Beratung, Implementierung und Managed Services unterstützt werden.
Vereinfachen Sie die Kommunikation mit mehreren Anbietern
. Konsolidieren Sie Cloud-Lösungen für Telefonie, Zusammenarbeit, Mobilität und Kundenerlebnis bei einem einzigen erfahrenen, globalen Anbieter.
Bewährte Fachkompetenz bei führenden CCaaS-Plattformen
Umfassende Erfahrung bei der Bereitstellung und Integration von Genesys, Five9, Webex Contact Center, Zoom Contact Center, CT Contact Center und Ascend Teams Contact Center.
Beratungsorientiertes KI-Implementierungsmodell „
“ – Ein strategieorientierter Ansatz, bei dem KI-Initiativen vor der Konzeption und Einführung auf die Unternehmensziele abgestimmt werden.
End-to-End-Implementierung und Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus
Von der Architektur über die Integration bis hin zur Bereitstellung, Optimierung und langfristigen Verwaltung.
Umfassende Integration in Ihrem gesamten Technologie-Ökosystem
Nahtlose Vernetzung zwischen UC-, CCaaS-, CRM-, ERP-, WFM- und Analyseplattformen.
Interne KI-Abteilung, die konkrete Ergebnisse im Bereich Kundenerlebnis erzielt
Ein engagiertes Team, das virtuelle Agenten, Agent-Assist und agentenbasierte KI bereitstellt, die auf reale Anwendungsfälle zugeschnitten sind.
Integrierte Sicherheit, Governance und Skalierbarkeit
– speziell für Unternehmensumgebungen konzipiert, mit Fokus auf Compliance, Datenschutz und operative Kontrolle.
Flexibles Dienstleistungsmodell „
“ – erhältlich im Rahmen einer CallTower-Lizenz oder als eigenständiger Professional-Services-Auftrag.
Weltweite Bereitstellung mit Umsetzung auf Unternehmensniveau
Unterstützt komplexe, regionenübergreifende Bereitstellungen mit einheitlicher Umsetzung und minimalen Unterbrechungen.
Erweitern Sie Ihr Team um CX-Experten
Ganz gleich, ob Sie Lösungsarchitekten, Ingenieure, Berater, Projektmanager, Trainer oder KI-Spezialisten benötigen – die Personalverstärkungsdienste von CallTower stellen das erforderliche Fachwissen bereit, um Projekte voranzutreiben und geschäftliche Prioritäten im Blick zu behalten.
Beschleunigen Sie Ihre CX-Initiativen. Schließen Sie kritische Qualifikationslücken. Greifen Sie auf spezialisiertes Fachwissen zu – wann und wo immer Sie es benötigen.
Sprechen Sie noch heute mit einem Experten für CX-Services.
