UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
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Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Programme de partenariat Upfront Advantage
Le programme CallTower Upfront Advantage Partner est une initiative exclusive, sur invitation seulement, conçue pour aider les partenaires à accélérer la réalisation de leurs revenus tout en créant des opportunités de croissance à long terme grâce à l'acquisition de nouveaux clients.
Programme de conciergerie d'entreprise CallTower
Une expérience haut de gamme et personnalisée pour les entreprises
Bien plus qu'un fournisseur de technologies
—Un partenaire stratégique
Les entreprises ont besoin de bien plus que de simples technologies de communication. Elles ont besoin d'un partenaire de confiance capable de gérer des déploiements complexes, de s'aligner sur leurs objectifs commerciaux et de leur offrir une expérience fluide, de la planification à la réussite continue.
Le programme CallTower Concierge est un service exclusif haut de gamme conçu pour les grandes entreprises souhaitant bénéficier d'un accompagnement renforcé, de conseils stratégiques et d'un soutien personnalisé. Grâce à des ressources dédiées, l'implication de la direction et une gestion de projet expert, ce programme aide les entreprises à optimiser leurs investissements en communication et à accélérer l'atteinte de leurs objectifs commerciaux.
Que vous déployiez Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, des solutions de centre de contact ou un environnement de communication multiplateforme, CallTower vous apporte l'expertise et l'attention nécessaires pour assurer un succès à long terme.
Quel est le programme CallTower Concierge ?
Le programme CallTower Concierge offre une expérience client haut de gamme conçue spécifiquement pour les organisations ayant des besoins de communication complexes. Destiné à accompagner les entreprises clientes tout au long de leur parcours, ce programme combine planification stratégique, gestion dédiée de la mise en œuvre, implication de la direction et assistance post-déploiement renforcée.
De la consultation initiale à l'optimisation continue, chaque interaction est personnalisée pour aider votre organisation à atteindre ses objectifs de communication et de collaboration.
Pourquoi les entreprises choisissent-elles un service de conciergerie ?
Expérience client personnalisée
- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés qui comprennent votre activité, vos objectifs et votre environnement de communication spécifique. Chaque mission est adaptée aux besoins de votre organisation.
Partenariat stratégique
- Tirez parti d'une collaboration interfonctionnelle et de l'implication de la direction pour renforcer l'alignement entre vos objectifs commerciaux et votre stratégie de communication. CallTower devient un membre à part entière de votre équipe, et non un simple prestataire.
Leadership de mise en œuvre dévoué
- Un gestionnaire de projet principal de CallTower supervise votre mise en œuvre du début à la fin, contribuant ainsi à assurer un déploiement fluide, une communication simplifiée et une transition réussie vers un soutien à long terme.
Efficacité opérationnelle accrue
- Réduisez la complexité et éliminez les frictions grâce à des processus simplifiés, des ressources dédiées et une coordination proactive conçus pour les environnements à l'échelle de l'entreprise.
Succès et optimisation à long terme
- Le programme Concierge va au-delà du déploiement, en fournissant un soutien continu et un engagement stratégique qui aident les organisations à faire évoluer leur stratégie de communication au fil du temps.
À qui s'adresse le programme de conciergerie ?
Le programme Concierge est idéal pour les organisations disposant d'environnements de communication complexes ou à grande échelle qui nécessitent une planification stratégique supplémentaire , une supervision de la mise en œuvre et l'implication de la direction.
L'avantage du concierge
Les entreprises modernes sont confrontées à des défis de communication de plus en plus complexes, notamment les déploiements mondiaux, les effectifs hybrides, les exigences de conformité, la consolidation technologique et l'évolution des attentes en matière d'expérience client.
Le programme Concierge CallTower a été créé pour aider les organisations à relever ces défis avec assurance. Grâce à une combinaison d'expertise technique, de soutien de la direction, de service personnalisé et de gestion de projet opérationnelle, CallTower aide les entreprises à optimiser leurs déploiements, à favoriser une adoption plus large et à obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Lorsque les plateformes de communication sont essentielles à la mission, avoir le bon partenaire fait toute la différence.
À quoi vous pouvez vous attendre
Avant le déploiement
- Découverte et planification stratégiques
- Alignement de la feuille de route des communications
- Orientation en matière d'architecture de solutions
- Engagement des intervenants de la direction
Pendant le déploiement
- Gestion de projet principale dédiée
- Supervision coordonnée de la mise en œuvre
- Collaboration interfonctionnelle
- Gestion proactive des risques
Après la mise en service
- Expérience de soutien améliorée
- Orientation stratégique continue
- Planification du succès et analyses d'entreprise
- Développement de partenariats à long terme
Ces services sont conçus pour offrir un parcours client sans faille, de la consultation jusqu'au succès continu.
Établir un partenariat de communication plus solide
Le programme CallTower Concierge est conçu pour les organisations exigeantes envers leur fournisseur de communications. En combinant expertise sectorielle, ressources dédiées et accompagnement personnalisé, CallTower offre l'expérience d'entreprise haut de gamme nécessaire pour gérer les environnements de communication les plus complexes d'aujourd'hui.
Prêt à bénéficier d'un service d'assistance en communications d'entreprise haut de gamme ? Contactez CallTower dès aujourd'hui pour savoir si votre organisation est admissible au programme Concierge.
