UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Voie d'escalade en gros
Assistance, gestion de comptes et remontées d'informations auprès de la direction
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower renforce les capacités des fournisseurs de services en simplifiant la fiscalité et en améliorant leur efficacité.
Programme de partenariat Upfront Advantage
Le programme CallTower Upfront Advantage Partner est une initiative exclusive, sur invitation seulement, conçue pour aider les partenaires à accélérer la réalisation de leurs revenus tout en créant des opportunités de croissance à long terme grâce à l'acquisition de nouveaux clients.
Voie d'escalade en gros
CallTower offre à ses clients du monde entier un service d'assistance primé, grâce à une équipe expérimentée, professionnelle et dévouée, qui met l'accent sur la réussite du client.
L'équipe des services gérés est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les fonctionnalités du produit et sera votre principale personne-ressource pour tout signalement ayant un impact sur le service. En savoir plus
Escalades de soutien
Superviseur sur le pont
Ligne directe : (833) 406-2822
Responsable des services d'assistance aux grossistes – John Smith
Courriel : john.smith@calltower.com
Ligne directe : (470) 348-0065
Gestion des escalades de comptes
Responsable de la réussite client – Vente en gros – Joseph Blue
Courriel : joseph.blue@calltower.com
Ligne directe : (440) 808-4825
Directrice des services de vente en gros – Amanda Inman
Courriel : amanda.inman@calltower.com
Ligne directe : (205) 978-4466
Vice-présidente, Réussite client – Triht Strehle
Courriel : trish.strehle@calltower.com
Tél. : (267) 234-7343
Escalades de soutien à la direction
Directeur, Ingénierie de soutien – Michael Sipka
Courriel : michael.sipka@calltower.com
Ligne directe : (615) 874-6044
Vice-président principal, Soutien à la clientèle – Jim Manetta
Courriel : jmanetta@calltower.com
Ligne directe : (585) 563-1868
Directrice générale des opérations – Jennifer Jacobs
Courriel : jennifer.jacobs@calltower.com
Ligne directe : (205) 978-4454