UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Études de cas clients
Découvrez des exemples concrets de ce qui est possible lorsque la voix, la collaboration et l'IA se conjuguent sous la houlette d'un partenaire de solutions de confiance.
Microsoft Teams
Une organisation de services financiers simplifie la migration SIP
Une organisation de services financiers du Midwest a utilisé la solution CT Cloud SIP de CallTower pour prendre en charge la portabilité des numéros, réduire les interruptions et se préparer à une migration transparente vers Microsoft Teams.
Comment Hiebing Marketing and Communications a amélioré sa productivité grâce à Microsoft Copilot et Teams Phone
Découvrez comment l'agence de marketing et de communication s'est associée à CallTower pour remplacer les anciens systèmes téléphoniques, consolider les licences Microsoft 365 et introduire des flux de travail basés sur l'IA via Microsoft Copilot, Copilot Studio et Teams Phone.
Une agence gouvernementale active Microsoft 365 GCC High Voice
Une agence gouvernementale non divulguée a collaboré avec CallTower et TCI pour activer la voix dans Microsoft 365 GCC High, prenant en charge les conférences audio sécurisées Teams, les appels RTC et la collaboration axée sur la conformité pour les environnements gouvernementaux.
Voix haute qualité GCC avec routage direct Microsoft Teams
Un fournisseur de services informatiques infonuagiques pour le gouvernement et la base industrielle de défense s'est associé à CallTower pour fournir des services de voix Microsoft Teams, d'appels RTC et de conférence audio aux organisations du CCG de haut niveau.
Franklin Sports améliore Teams Voice grâce au routage direct Microsoft
Franklin Sports, une marque d'articles de sport présente sur plusieurs sites, s'est associée à CallTower pour remplacer ses anciens systèmes PBX par Microsoft Teams Direct Routing, réduisant ainsi la complexité des communications, les coûts d'utilisation et la charge de support.
CallTower simplifie les communications Microsoft Teams
CallTower a fourni Operator Connect, des intégrations personnalisées et des analyses avancées qui ont amélioré les communications des clients dans les secteurs sans but lucratif, manufacturier, éducatif et financier.
Pepper Construction unifie les communications vocales Microsoft 365
Pepper Construction a adopté la solution Microsoft Operator Connect de CallTower pour connecter ses équipes réparties dans ses bureaux du Midwest, améliorer la collaboration et réduire ses coûts de télécommunications.
KPFF déploie Microsoft Teams à grande échelle pour les appels entre les équipes d'ingénierie
KPFF, une firme d'ingénierie multidisciplinaire, s'est associée à CallTower pour étendre Microsoft Teams Calling à travers des départements décentralisés, améliorant ainsi la mobilité, la visibilité de la facturation, le contrôle administratif et la prise en charge du travail à distance et hybride.
Une entreprise du secteur de la santé réduit ses coûts d'appels sur Microsoft Teams
Une entreprise de services de santé a opté pour les forfaits d'appels de CallTower afin de réduire de 45 % ses coûts d'appels Microsoft Teams, de rationaliser le déploiement et d'ajouter des analyses Teams premium pour des rapports plus approfondis.
Husch Blackwell simplifie ses communications juridiques grâce à Microsoft Teams
Le cabinet d'avocats Husch Blackwell s'est associé à CallTower pour remplacer Cisco UCM par Microsoft Teams, ce qui a permis de réduire les coûts, de faciliter le télétravail et d'améliorer la précision de la facturation.
Une entreprise mondiale de chaussures migre vers Microsoft Teams Operator Connect
Une entreprise mondiale de vente au détail de chaussures a utilisé la stratégie SIP-first de CallTower pour remplacer son infrastructure Cisco vieillissante, migrer plus de 600 chemins d'appels à travers six magasins et soutenir une transition en douceur vers les communications cloud.
Sight & Sound économise grâce à Microsoft Teams Operator Connect
Sight & Sound Theatres est passé de Cisco sur place à CallTower Operator Connect pour Microsoft Teams, économisant ainsi plus de 1 000 $ par mois tout en améliorant la mobilité, l'efficacité opérationnelle et l'évolutivité à long terme.
Centre de contact Operator Connect + Five9
Une banque de taille moyenne améliore son service à la clientèle grâce à Microsoft Teams Operator Connect
Une banque de taille moyenne s'est associée à CallTower et Five9 pour passer d'un système PBX sur place à Microsoft Teams Operator Connect et à un centre de contact infonuagique intégré, améliorant ainsi les communications et l'engagement client.
PING Golf passe à Microsoft Teams Voice
PING Golf s'est associé à CallTower pour mettre en œuvre une solution clé en main de centre de contact Microsoft Teams UCaaS et Five9, améliorant ainsi la flexibilité mobile, le contrôle des licences et le soutien de son personnel de production.
Webex par Cisco
La ville de Del Mar atteint une qualité d'appel supérieure
Une organisation du secteur public est passée à Webex Calling avec CallTower Managed Voice Continuity pour bénéficier de communications infonuagiques résilientes et de haute qualité et réduire le risque d'interruption de service avec CallTower.
Une université publique migre de Mitel vers Webex Calling
Une grande université publique a utilisé la stratégie de migration SIP-First de CallTower pour transférer 25 000 numéros DID de Mitel vers Webex Calling sans aucune perturbation académique, avec un meilleur contrôle de l’infrastructure et une plus grande flexibilité de travail hybride.
Une multinationale du secteur des boissons fait des appels Webex
Un conglomérat mondial de boissons s'est associé à CallTower pour faire migrer 9 000 utilisateurs répartis dans 300 bureaux vers Webex Calling, consolidant ainsi sa téléphonie mondiale, réduisant sa complexité et favorisant la collaboration future dans le cloud.
Genesys Cloud
Le centre de contact des compagnies d'assurance migre vers le nuage Genesys
Un centre de contact d'assurance s'est associé à CallTower pour migrer de Genesys PureConnect vers Genesys Cloud, bénéficiant ainsi d'un service omnicanal, de formations personnalisées, de rapports en temps réel et d'une transition fluide sans interruption de service.
EPCOR transforme son centre de contact pour les services publics grâce à Genesys Cloud
EPCOR, un fournisseur de services publics, s'est associé à CallTower pour migrer de Genesys PureConnect vers Genesys Cloud, passant de 80 à 400 agents tout en améliorant la sécurité, les rapports et l'engagement client grâce à l'IA.
Services CX
Centre de contact CX de North American Utility Scales
Un fournisseur de services publics a modernisé son centre de contact historique, passant de 80 à près de 400 agents, tout en améliorant la sécurité, les rapports et la continuité du service.
Un assureur santé automatise les tâches vocales de traitement des réclamations grâce à l'IA
Un fournisseur national d'assurance maladie s'est associé à CallTower et Parloa pour automatiser les tâches vocales courantes liées aux demandes de remboursement, réduisant ainsi la charge de travail des agents, améliorant l'expérience des demandeurs et atteignant un taux d'automatisation des tâches de 71,4 %.
