Guide de démarrage rapide d'Ascend for Teams Embedded
Vous découvrez Ascend for Teams Embedded ? Consultez ce guide pour en apprendre les bases.
Collaborer en équipes
Collaborez dans Microsoft Teams en utilisant les onglets Discussion, Réunions et Partage de fichiers.
- Clavardage : Utilisez le clavardage pour vous connecter instantanément et rester en contact n'importe où et n'importe quand, en temps réel.
- Réunions : Commencer, planifier ou consulter les réunions à venir.
- Fichiers : Naviguez, partagez et gérez vos fichiers en temps réel.
Communiquer dans Ascend
Toutes les communications avec le nuage sont gérées par l'onglet Ascend de l'application de bureau Teams.
- Clavier numérique / Appels : Accédez en un coup d'œil au répertoire de l'entreprise, gérez et passez des appels.
- Messagerie d'entreprise : Utilisez un numéro de téléphone professionnel attribué pour recevoir et envoyer des textos à partir de ce numéro.
- SMS : Utilisez les textos pour envoyer et recevoir un message personnel entre deux utilisateurs.
- Historique des appels : Consultez votre historique d’appels, y compris toutes vos activités d’appel et les appels manqués.
- Groupes de recherche avancés : Afficher et gérer les groupes de recherche avancés.
- Appels entrants : Le plugiciel Ascend Teams Desktop affichera une fenêtre contextuelle indiquant un appel entrant auquel vous pourrez choisir de répondre, de transférer vers la messagerie vocale ou d’ignorer.
Installez l'application de bureau intégrée Ascend pour les équipes
Remarque : l’application intégrée Ascend Teams peut être installée automatiquement par un administrateur ; si c'est arrivé, ces étapes ne sont pas nécessaires.
Installez et épinglez l'application intégrée Ascend pour Teams (étape 1)
- Connectez-vous à l'application de bureau Microsoft Teams.
- Sélectionnez l'option Applications dans la barre latérale, puis sélectionnez la catégorie Conçu pour votre organisation .
- Localisez l' application Ascend et cliquez sur le bouton Ajouter pour l'ajouter à vos applications Teams installées, puis cliquez sur Ouvrir.
- L'application intégrée Ascend pour Teams apparaîtra dans la barre de navigation de Microsoft Teams. Faites un clic droit dessus et sélectionnez l'option « Épingler ». L'application restera donc toujours visible.
Installez le plugiciel Ascend for Teams Desktop et connectez-vous à votre compte (étape 2)
Ce module complémentaire permet de faire des appels directement depuis l'application Microsoft Teams. Les équipes étant utilisées pour la collaboration (conversation, réunions, partage de fichiers), le module complémentaire Ascend pour ordinateur connecte le système téléphonique à Teams, vous permettant ainsi de passer et de gérer des appels professionnels directement depuis l'onglet Ascend.
- Lorsque vous y êtes invité, téléchargez le plugiciel Ascend for Teams Desktop en cliquant sur le lien de téléchargement affiché à l'écran.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Ouvrir et acceptez les conditions du contrat de licence.
- Sélectionnez l'option « Installer uniquement pour moi » et cliquez sur Suivant .
- Acceptez l'emplacement par défaut et cliquez sur le bouton Installer pour continuer.
- Laissez la case cochée pour exécuter le plugiciel de bureau, puis cliquez sur le bouton Terminer . L'application Ascend Teams Desktop Plugin démarrera.
- Ouvrez l'application Ascend dans MS Teams et connectez-vous.
Remarques importantes :
La boîte de dialogue de connexion Ascend s'ouvre dans une fenêtre séparée. Une fois connecté, la fenêtre du plugiciel Ascend Teams Desktop se rétrécit automatiquement.
SMS pour l'application de bureau intégrée Ascend for Teams
Le texto est une communication individuelle qui peut être envoyée de deux manières différentes depuis l'application de bureau.
Envoi de textos à partir d'une fiche de contact
Vous pouvez envoyer des textos à partir de la fiche de contact. Trouvez une personne ou sélectionnez-la dans vos signets, puis choisissez « SMS » pour écrire votre message.
Envoi de textos depuis un nouveau texto
Sélectionnez simplement l'icône pour créer un nouveau SMS. Vous pouvez également choisir une conversation SMS existante ; une note SMS grise apparaîtra alors en haut.
Réception de textos
Les textos reçus ressemblent beaucoup aux messages instantanés. Dès réception d'un nouveau texto, il apparaît dans la section « Discussion » avec la mention « SMS ». Vous recevrez également une notification de message manqué, comme pour les messages instantanés.
SMS pour l'application mobile Ascend
Allez à la section « Nouveau message ». Sélectionnez « Nouveau SMS » et entrez un numéro à 10 chiffres ou recherchez le destinataire dans vos contacts. Tous les contacts dont le numéro de téléphone est externe à votre organisation (personnel ou professionnel) s’afficheront. Entrez ensuite votre texte et cliquez sur l’icône « Envoyer ». Vous pouvez également choisir une conversation SMS existante, qui sera signalée par une note SMS grise en haut.
Appel
Passer, recevoir et gérer des appels de deux façons
Passez des appels à des contacts internes et externes, recherchez et consultez les contacts de l'entreprise en un coup d'œil, et basculez entre des filtres prédéfinis pour gérer vos appels.
Modes d'appel
Ordinateur
Utilisez les haut-parleurs et le microphone de l'ordinateur pour les appels (vous pouvez utiliser un casque Bluetooth ou des écouteurs).
Téléphone du bureau
Utilisez un appareil fixe (téléphone de bureau) pour les appels.
Les fonctions d'appel varient selon le mode d'appel.
- Recevoir un appel
- Faire un appel
- Conférence à trois
- Activer/Désactiver le son
- Tenir
- DTMF
- Appel Flip
- Call Park
- Transférer
- Fin d'appel
Application mobile Ascend
L'activation des textos d'affaires doit être effectuée par l'administrateur. Ce service est uniquement disponible en Amérique du Nord.
Emportez votre travail avec vous, peu importe où vous allez
Appelez et envoyez/recevez des textos depuis votre appareil mobile grâce à l'application mobile Ascend.
Caractéristiques
- Synchronisation des contacts
- Démarrer de nouveaux messages
- Messagerie vocale
- Contacts
- Messagerie
- Appels
Descriptions :
- Synchronisation des contacts : synchronisez les contacts de votre appareil personnel avec vos applications de bureau et mobiles Ascend for Teams Embedded.
- Démarrer de nouveaux messages : Créez un nouveau message direct, un nouveau message sur un canal ou un nouveau SMS.
- Messagerie vocale : Écouter et gérer les messages vocaux.
- Contacts : Afficher tous les contacts professionnels et personnels.
- Messagerie : Communiquez en temps réel grâce à la messagerie directe et aux canaux de communication.
- Appels : Utilisez votre numéro de téléphone professionnel pour faire, recevoir et gérer vos appels.
Application mobile Microsoft Teams
L'application Ascend for Teams Embedded intègre des fonctionnalités clés d'appels professionnels à l'application mobile MS Teams sans nécessiter de licence Teams Phone.
Exigences de l'application
Téléchargez et installez l'application mobile Microsoft Teams et l'application mobile Ascend sur votre appareil.
Fonctionnalités disponibles
- Messagerie vocale
- Icône ReOrder Ascend
- Paramètres
- Contacts
- Appels
Exceptions importantes
Les fonctionnalités de clavardage, SMS, partage de fichiers, réunions, groupes de recherche ou centre de contact ne sont pas prises en charge.
Toutes les notifications d'appels sont gérées par l'application Ascend Mobile.
La création/modification de contacts et de groupes, la synchronisation des téléphones et la gestion du numéro principal ne sont pas disponibles.
Installation de l'application intégrée Ascend pour Teams dans l'application mobile Microsoft Teams
Installer et connecter
- Ouvrez l'application mobile Teams et allez à l'onglet Plus… en bas à droite de l'écran d'accueil.
- Trouvez l'application Ascend dans la liste des applications et lancez-la. On vous demandera peut-être de vous connecter.
- Connectez-vous à l'application mobile Ascend Teams avec vos identifiants.
- L'écran suivant vous invitera soit à télécharger l'application mobile Ascend, soit à passer à l'étape suivante si cette application est déjà installée.
- Appuyez sur « Synchroniser maintenant » pour effectuer une synchronisation unique avec l’application mobile Ascend. L'écran peut clignoter brièvement.
- Une fois la synchronisation réussie, vous retournerez dans l'application Teams et toutes les fonctionnalités d'appel seront disponibles.
Comment fonctionnent les appels dans l'application mobile Teams
Les appels sortants initiés à partir de l'application mobile Teams vous redirigeront automatiquement vers l'application mobile Ascend, où l'appel sera effectué. Une fois l'appel terminé, vous serez automatiquement ramené à Teams.
Tous les appels entrants et les notifications d'appels manqués apparaîtront dans l'application mobile Ascend, et non dans Teams.
