Pourquoi les partenaires choisissent CallTower AI pour l’IA conversationnelle
CallTower AI transforme l'IA conversationnelle et agentique en résultats CX mesurables en combinant des plateformes de pointe avec une expertise en déploiement, une conception centrée sur l'humain et un support de cycle de vie de bout en bout.
IA CONVERSATIONNELLE • ASSISTANCE AGENT • IA AGENTIQUE
IA et automatisation
Agents virtuels, soutien aux agents, IA agentique
Solutions d'IA qu'on offre
Agents virtuels alimentés par l'IA
Libre-service naturel par la voix, le clavardage, les textos et les canaux numériques.
- Planification des rendez-vous
- Demandes de renseignements sur la facturation et le paiement
- Réception et mise à jour des demandes d'indemnisation
- Libre-service à la clientèle
Agent Assist
Conseils en temps réel, connaissances, résumés et meilleures actions à entreprendre.
- Coaching en temps réel
- Recommandations en matière de connaissances
- Résumé des appels
- Meilleures actions suivantes
IA agente
Des agents d'IA qui effectuent des tâches et orchestrent les flux de travail entre les systèmes.
- Exécution de tâches en plusieurs étapes
- Orchestration des flux de travail
- décision intelligente
- Escalade riche en contexte
Résultats d’affaires
- Volume réduit des centres de contact
- Expériences client améliorées
- Adoption accrue du libre-service
- Résolution plus rapide
- Efficacité accrue des agents
Résilience intégrée
Expériences cohérentes • Résilience opérationnelle • Confiance des clients
- Disponibilité omnicanale permanente
- Architecture sécuritaire et conforme pour les environnements réglementés
- Une escalade fluide de l’IA vers les agents réels
Pourquoi CallTower AI
La stratégie avant la technologie
Alignez les initiatives d'IA avec les objectifs d'affaires et d'expérience client.
Livraison de bout en bout
Conception, déploiement, intégration et optimisation.
Intégrations corporatives
Connectez les systèmes CRM, ERP, WFM et les systèmes centraux.
Assistance tout au long du cycle de vie
Gérer, mesurer et améliorer continuellement l'IA.
Stratégie
Alignement des cas d'utilisation
Déployer
Architecture et intégration
Autoriser
Formation et adoption
Optimiser
Performance continue
Partenaires de solutions
Cinq-neuf
Génésy
SESTEK
Parle
Lire une histoire à succès
Comment un leader de l'industrie de l'assurance automatise les tâches vocales pour améliorer le parcours des réclamations
Une IA qui comprend. Une IA qui agit. Une IA qui produit des résultats.