Matrice des fonctionnalités du centre de contact Ascend Teams

Fonctionnalités de la plateforme : Gestion des quarts d’agents et superviseur de collaboration, gestion des files d’attente en temps réel, engagement numérique omnicanal, routage intelligent des appels et libre-service, assistance IA à l’agent (IA en temps réel), gestion de la qualité de l’IA, intelligence des données, visionnage, Lire la suite
Centre de contact Ascend Teams One Page

Expérience client intégrée à Microsoft Teams Les utilisateurs de Teams du centre de contact attendaient depuis longtemps Offrir une expérience client moderne directement dans Microsoft Teams. Ascend combine des capacités de centres de contact d’entreprise et un engagement omnicanal,... Lire la suite
Fiche technique du centre de contact Pro d’Ascend Teams

Ascend Teams Contact Center Pro Améliorez votre expérience client avec des interactions améliorées, des analyses plus approfondies et des solutions plus efficaces. Le forfait Centre de contact Ascend Teams Pro offre : Centre de contact Ascend Teams Pro : Clé... Lire la suite