Caractéristiques et avantages du centre de contact Ascend Teams

Aperçu du centre de contact Ascend Teams Pourquoi le centre de contact Ascend Teams? C’est une solution tout-en-un qui s’intègre parfaitement à Microsoft Teams, combinant des outils de communication avancés, un support omnicanal et des analyses puissantes. Conçue... Lire la suite
Matrice des fonctionnalités du centre de contact Ascend Teams

Fonctionnalités de la plateforme : Gestion des quarts d’agents et superviseur de collaboration, gestion des files d’attente en temps réel, engagement numérique omnicanal, routage intelligent des appels et libre-service, assistance IA à l’agent (IA en temps réel), gestion de la qualité de l’IA, intelligence des données, visionnage, Lire la suite
Centre de contact Ascend Teams One Page

Expérience client intégrée à Microsoft Teams Les utilisateurs de Teams du centre de contact attendaient depuis longtemps Offrir une expérience client moderne directement dans Microsoft Teams. Ascend combine des capacités de centres de contact d’entreprise et un engagement omnicanal,... Lire la suite