In Microsoft Teams integrierte Kundenerfahrung
Die Contact-Center-Teams, auf die die Nutzer schon so lange gewartet haben
Bieten Sie ein modernes Kundenerlebnis direkt in Microsoft Teams. Ascend vereintFunktionen eines Unternehmens-Kontaktzentrums, Omnichannel-Interaktion, KI-gestützte Erkenntnisse und Geschäftskommunikationin einer einzigen Teams-Umgebung – wodurch isolierte Apps überflüssig werden und Arbeitsabläufe vereinfacht werden.
Warum Ascend?
Native Teams. KI-gestützte Kundenerfahrung. Auf Ausfallsicherheit ausgelegt.
- Native Microsoft Teams-Erfahrung
Arbeiten Sie direkt in Teams – ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen
- Integrierte Kommunikation
Kombinieren Sie Zusammenarbeit, Telefonie, Besprechungen und Kundenbindung
- Integrierte Geschäftskontinuität
Aufrechterhaltung des Betriebs durch Ausfallsicherheit und Failover-Funktionen
| Moderne Kundenbindungs- Bieten Sie nahtlose Omnichannel-Erlebnisse über eine einzige Benutzeroberfläche: Sprache, SMS, Web-Chat, E-Mail, WhatsApp Intelligente und kompetenzbasierte Weiterleitung Echtzeit- und historische Berichterstellung Dashboards für Supervisoren KI-gestütztes Kundenerlebnis Sorgen Sie für intelligentere Interaktionen und bessere Ergebnisse: KI-Erkenntnisse und Stimmungsanalyse Konversationsintelligenz Automatisierte Zusammenfassungen Leistungs- und Qualitätsanalysen Transparenz und Berichterstellung zur Personalauslastung | Die Vorteile von CallTower Eine Plattform. Ein Anbieter. Ein Erlebnis: Natives Teams-Kontaktzentrum Vereinfachte Verwaltung Schnellere Akzeptanz durch die Nutzer Geringere Komplexität bei den Anbietern Engagiertes Implementierungsteam Kontinuierliche Unterstützung für den Kundenerfolg Ein einziger Ansprechpartner Erstklassige Implementierung End-to-End-Lösung für langfristigen Erfolg: Lösungsdesign und -konfiguration Nummernportierung und Bereitstellung Einrichtung des Contact Centers Schulungen für Administratoren, Agenten und Supervisoren Einführungs- und Change-Management Laufende Optimierungsdienste Warum sich Unternehmen für Ascend entscheiden Native Microsoft Teams-Erfahrung Omnichannel-Kundenbindung KI-gestützte Kundenerfahrung Integrierte Geschäftskontinuität Vereinfachte Verwaltung Schnellere Wertschöpfung Ein Partner für Kommunikation und Kundenerfahrung |
Lasst uns das Kundenerlebnis in Teams neu definieren
Mit dem Ascend Teams Contact Center können Unternehmen über eine vollständig native Microsoft Teams-Plattform intelligente Omnichannel-Kundenerlebnisse bieten.
