Experiencia del cliente integrada en Microsoft Teams
Los equipos de centros de atención al cliente que los usuarios llevaban tanto tiempo esperando
Ofrece una experiencia de cliente moderna directamente desde Microsoft Teams. Ascend combinalas funciones de un centro de atención al cliente empresarial, la interacción omnicanal, los análisis basados en inteligencia artificial y las comunicaciones empresarialesen una única experiencia de Teams,lo que elimina las aplicaciones inconexas y simplifica los flujos de trabajo.
¿Por qué Ascend?
Equipos nativos. Experiencia del cliente impulsada por la IA. Diseñado para la resiliencia.
- Experiencia nativa de Microsoft Teams
Trabaja directamente desde Teams, sin necesidad de cambiar de aplicación
- Comunicaciones integradas
Combina la colaboración, las llamadas, las reuniones y la interacción con los clientes
- Continuidad del negocio integrada
Mantener las operaciones con capacidades de resiliencia y conmutación por error
| Interacción moderna con el cliente Ofrece experiencias omnicanal fluidas desde una única interfaz: Voz, SMS, chat web, correo electrónico, WhatsApp Enrutamiento inteligente y basado en habilidades Informes en tiempo real e históricos Paneles de control para supervisores Experiencia del cliente impulsada por IA Impulsa interacciones más inteligentes y mejores resultados: Informes de IA y análisis de opiniones Inteligencia conversacional Resúmenes automatizados Análisis de rendimiento y calidad Visibilidad de la plantilla e informes | Las ventajas de CallTower Una plataforma. Un proveedor. Una experiencia: Centro de atención al cliente nativo de Teams Administración simplificada Adopción más rápida por parte de los usuarios Menor complejidad de proveedores Equipo de implementación dedicado Asistencia continua para el éxito del cliente Punto único de responsabilidad Implementación de primera clase Prestación integral diseñada para el éxito a largo plazo: Diseño y configuración de la solución Portabilidad numérica y aprovisionamiento Implementación del centro de contacto Formación para administradores, agentes y supervisores Adopción y gestión del cambio Servicios de optimización continuos Por qué las organizaciones eligen Ascend Experiencia nativa en Microsoft Teams Interacción omnicanal con el cliente Experiencia del cliente impulsada por IA Continuidad del negocio integrada Administración simplificada Rápida obtención de valor Un único socio para las comunicaciones y la experiencia del cliente |
Redefinamos la experiencia del cliente en los equipos
El centro de atención al cliente de Ascend Teams permite a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente inteligentes y omnicanal a través de una plataforma de Microsoft Teams totalmente nativa.
