Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
CallTower AI
Unifier les solutions basées sur l'IA pour transformer la communication et la productivité
CallTower AI rassemble toutes les capacités d'intelligence artificielle (IA) de CallTower sous un même toit. Nos solutions et services professionnels alimentés par l'IA améliorent l'expérience des clients, stimulent la productivité des employés et optimisent l'efficacité opérationnelle. De l'IA intégrée dans les plateformes de communication aux pratiques d'IA spécialisées, CallTower AI offre des interactions commerciales plus intelligentes, plus rapides et plus transparentes.
Intégrations UCaaS IA
Améliorez les communications unifiées grâce à des fonctions intelligentes intégrées dans des plateformes telles que Webex, Zoom et Microsoft Teams :
Transcriptions et résumés de réunions
Commandes vocales et programmation intelligente
Suppression et amélioration du bruit de l'IA
Microsoft Copilot et Microsoft 365 IA
Tirez parti de l'écosystème d'IA de Microsoft dans les outils de communication et de productivité :
Copilote en équipe : Résume les réunions, génère des actions et fournit des récapitulatifs intelligents.
Copilote dans Outlook, Word, Excel, etc. : rédiger des courriels, analyser des données, créer du contenu, etc.
Sécurité et conformité IA : détecte les anomalies et protège les informations sensibles
Assistant IA Webex par Cisco
Cisco Webex AI Assist améliore l'engagement des clients avec :
Gestion des files d'attente en temps réel
Acheminement avancé des appels
Écran pops personnalisé
Surveillance silencieuse, coaching et analyse pour les superviseurs
Gestion évolutive via le Control Hub de Cisco avec accès RTPC mondial (plus de 70 pays)
Compagnon IA Zoom
Augmentez la productivité et la collaboration avec Compagnon IA Zoom :
Transcription en temps réel et résumés intelligents des réunions
Suppression du bruit et arrière-plans virtuels
Analyses avancées, planification automatisée et informations personnalisées sur les réunions
L'IA conversationnelle
Transformez l'expérience de votre centre de contact grâce à des interactions intelligentes et naturelles.
Des agents virtuels pour automatiser les interactions courantes avec les clients et les demandes en libre-service
IA agentique pour la prise de décision contextuelle en plusieurs étapes et l'exécution d'actions à travers différents systèmes
Agent Assist: conseils en temps réel, analyses et automatisation des tâches pendant les interactions en direct
Interaction omnicanale: automatisation multimodale basée sur l'IA, couvrant les canaux vocaux et numériques, pour une expérience client fluide et cohérente.
Un routage intelligent et une analyse des sentiments pour hiérarchiser et orienter les conversations de manière intelligente
Transfert transparent vers un agent en direct avec conservation intégrale du contexte de la conversation
