Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
CallTower AI
Soluciones unificadas basadas en IA para transformar la comunicación y la productividad
CallTower AI reúne todas las capacidades de inteligencia artificial (IA) de CallTower bajo un mismo paraguas. Nuestras soluciones y servicios profesionales basados en IA mejoran la experiencia del cliente, aumentan la productividad de los empleados y optimizan la eficiencia operativa. Desde IA integrada en plataformas de comunicación hasta prácticas de IA especializadas, CallTower AI ofrece interacciones empresariales más inteligentes, rápidas y fluidas.
Integraciones UCaaS AI
Mejore las comunicaciones unificadas con funciones inteligentes integradas en plataformas como Webex, Zoom y Microsoft Teams:
Transcripciones y resúmenes de reuniones
Comandos de voz y programación inteligente
AI Supresión y mejora del ruido
Microsoft Copilot y Microsoft 365 AI
Aproveche el ecosistema de IA de Microsoft en todas las herramientas de comunicación y productividad:
Copilot en equipos: Resume reuniones, genera elementos de acción y proporciona recapitulaciones inteligentes.
Copiloto en Outlook, Word, Excel, etc.: redacta correos electrónicos, analiza datos, crea contenidos, etc.
IA de seguridad y cumplimiento: detecta anomalías y protege la información confidencial
Asistente AI de Webex by Cisco
Cisco Webex AI Assist mejora el compromiso del cliente con:
Gestión de colas en tiempo real
Enrutamiento avanzado de llamadas
Pantallas personalizadas
Seguimiento silencioso, formación y análisis para supervisores
Gestión escalable a través del concentrador de control de Cisco con acceso RTC global (más de 70 países)
Zoom AI Companion
Aumente la productividad y la colaboración con Zoom AI Companion:
Transcripción en tiempo real y resúmenes inteligentes de reuniones
Supresión de ruido y fondos virtuales
Análisis avanzados, programación automatizada e información personalizada sobre las reuniones
IA conversacional
Transforme la experiencia de su centro de contacto con interacciones inteligentes y naturales.
Agentes virtuales para automatizar las interacciones rutinarias con los clientes y las solicitudes de autoservicio
IA agentiva para la toma de decisiones y la ejecución de acciones contextuales en múltiples pasos a través de distintos sistemas
Agent Assist: orientación en tiempo real, información detallada y automatización de tareas durante las interacciones en directo
Interacción omnicanal: automatización multimodal basada en la inteligencia artificial en canales de voz y digitales para ofrecer una experiencia del cliente fluida y coherente.
Enrutamiento inteligente y detección de opiniones para priorizar y dirigir las conversaciones de forma inteligente
Transferencia fluida a un agente en directo conservando todo el contexto de la conversación
