Brett Reese a commencรฉ ร travailler dans le domaine des tรฉlรฉcommunications en tant que gestionnaire de projet chez ABS Telecom. Aprรจs avoir รฉvoluรฉ vers un rรดle de gestionnaire de projet de mise en ลuvre chez CallTower en 2014, il est devenu gestionnaire des mises en ลuvre Microsoft en 2015. En 2016, Bret a รฉtรฉ promu directeur des services de mise en ลuvre de CallTower. Il s'est รฉpanoui dans ce rรดle, oรน il a supervisรฉ tous les projets de mise en ลuvre de CallTower pendant les quatre annรฉes suivantes. Enfin, en septembre 2021, Brett est devenu Senior Director of Client Services - un rรดle qui englobe ร la fois les dรฉpartements d'implรฉmentation et de support.
Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiรฉes grรขce ร nos solutions de tรฉlรฉphonie, d'optimisation de la productivitรฉ des centres de contact et d'assistance rรฉseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opรฉrateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intรฉgrations
Communiquez avec n'importe qui, oรน qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, ร partir d'un numรฉro gรฉographique unique et dรฉdiรฉ
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des rรฉsultats concrets grรขce ร nos solutions d'expรฉrience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil rรฉvolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gรฉrer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Dรฉcouvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour rรฉpondre ร tous vos besoins en matiรจre de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre รฉquipe dรฉdiรฉe au service client est ร votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bรฉnรฉficiez d'une assistance immรฉdiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises ร jour et notifications
Restez informรฉ grรขce aux mises ร jour en temps rรฉel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications systรจme importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
รtat du rรฉseau
Surveiller en temps rรฉel les performances du systรจme et les indicateurs de santรฉ du rรฉseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procรฉdure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problรจmes critiques
Voie d'escalade de la mise en ลuvre
Problรจmes liรฉs ร la mise en ลuvre et au dรฉploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et nรฉgociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liรฉs ร la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la rรฉussite du client
Dรฉveloppement et optimisation stratรฉgiques de la clientรจle
Entreprise et formation
ร propos de nous
Dรฉcouvrez la prรฉsentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement ร fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider ร mieux maรฎtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques รฉlรฉments qui font que travailler avec nous est vraiment gรฉnial.
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Dรฉcouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Dรฉbloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
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Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalitรฉ et d'amรฉliorer l'efficacitรฉ grรขce ร des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Programme de partenariat ยซ Upfront Advantage ยป
Le programme de partenariat ยซ CallTower Upfront Advantage ยป est une initiative exclusive, accessible uniquement sur invitation, conรงue pour aider les partenaires ร accรฉlรฉrer la rรฉalisation de leur chiffre d'affaires tout en crรฉant des opportunitรฉs de croissance ร long terme grรขce ร l'acquisition de nouveaux clients.
Brett Reese
