UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Dynamisch E-911
Noodoproepen mogelijk maken: De kracht van dynamisch e-911 voor locatiedetectie door teams van gebruikers
Dynamisch e-911 biedt de mogelijkheid om dynamisch de locatie van een Teams-gebruiker te detecteren voor noodoproepen. Op dit moment is e-911 alleen beschikbaar voor gebruikers op beheerde locaties op bedrijfsnetwerken.
Nu meer en meer Teams-gebruikers op afstand werken, is het automatisch verkrijgen van de locatie in deze scenario's belangrijk om een tijdige reactie op noodsituaties te garanderen.
Als gebruikers hiermee instemmen en hun beheerder dit inschakelt, kan Teams e-911 nu dynamisch de locatie van gebruikers opzoeken vanaf locaties die niet door de beheerder zijn ingesteld, zoals hun huis.
Dynamisch noodoproepen voor niet door de beheerder gedefinieerde locaties is standaard uitgeschakeld.
Beheerders moeten het attribuut Externe locatie opzoeken-modus inschakelen in het Teams-beleid voor noodoproepen, gebruikers moeten toestemming geven voor locatiedetectie en gebruikers moeten enterprise voice en noodoproepen hebben ingeschakeld.
Aanvullende informatie
Admin of auto-detected dynamische adressen op Calls App afhankelijk van de huidige locatie van gebruikers
De mogelijkheid om niet-admin gedefinieerde dynamische adressen te bewerken en op te slaan.
Gebruikers kunnen de door de beheerder gedefinieerde locatie niet bewerken.
Gebruikers worden gevraagd om noodadressen toe te voegen als dit niet automatisch wordt gedetecteerd.
Gebruikers kunnen handmatig dynamische noodadressen blijven toevoegen, zelfs als de automatische locatiedetectie is uitgeschakeld.
Als je Teams e-911 wilt gebruiken, moet dit worden ingeschakeld voor alle gerichte zakelijke voice-gebruikers door het Teams Emergency Calling Policy en de External Lookup Mode op de juiste manier te configureren.
Gebruikers moeten ook worden geïnstrueerd om toestemming te geven voor het delen van hun locatie met Teams en om ervoor te zorgen dat hun locatie correct is door deze te bevestigen en/of te bewerken en vervolgens op te slaan.
De nieuwe functie wordt uitgerold op Teams desktop, web en mobiel. De functie is helaas alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
