UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Technische ondersteuning Escalatiepad
Ons Escalatiepad voor Technische Ondersteuning schetst het gestructureerde proces dat CallTower volgt om uw zorgen aan te pakken, dringende problemen prioriteit te geven en u door te verbinden met de juiste experts voor een snellere oplossing.
Niveau 1
Ondersteuning voor CallTower
E-mail: support@calltower.com
Ondersteuningsportaal: Inloggen | Ondersteuning
Telefoon
US/CA: + 1 (800) 347-5444
UK: + 44 28 7114 1664
AUS: + 61 2 7912 4099
Inoria, een ondersteuningslijn van CallTower
1-855-978-6846, optie 1
514-270-5464, optie 1
Niveau 2
Alle producten – Global Escalation Manager 24/7
VS/CA:+1 (801) 508-5670
VK: + 44 28 7114 1664
AUS: +1 61 2 7912 4099
CT Cloud
Senior Support Manager – Matt Lym (9.00 – 18.00 uur MTN)
Kantoor:(801) 938-1377
Mobiel:(385) 715-3119
E-mail:mlym@calltower.com
Cisco-
Cisco Support Manager – Jordan Farnsworth (8.00 – 17.00 uur MTN)
Kantoor:(415) 869-8951
Mobiel:(801) 508-5665
E-mail:jfarnsworth@calltower.com
Microsoft
Stap 1
Microsoft Support Supervisor – Brendon King ( 7.00-16.00 uur MTN)
Kantoor:(720) 574-1318
Mobiel:(720) 668-3211
E-mail:bking@calltower.com
Stap 2
Senior Support Manager – Dylan Lewis (7.00 – 16.00 uur MTN)
Kantoor:(801) 934-3734
Mobiel:(801) 508-5674
E-mail:Dylan.lewis@calltower.com
NOC
NOC-manager – Brian Simpson (8.00-17.00 uur EST)
Kantoor:(585) 563-1858
Mobiel:(801) 508-5680
E-mail:bsimpson@calltower.com
Genesys-
Inoria, een CallTower-bedrijf
Stap1
manager Klantenservice – Shawn Justason
Kantoor: 514-270-5464 x4549
Mobiel: 506-645-7477
E-mail: sjustason@inoria.com
Stap 2
Senior Support Manager – Matt Lym (9.00 – 18.00 uur MTN)
Kantoor:(801) 938-1377
Mobiel:(385) 715-3119
E-mail:mlym@calltower.com
Shiftmanager (19:00-03:00 MTN)
Manager klantenservice – Mary Domingo (01:00-10:00 UTC)
Kantoor: (707) 673-5082
E-mail: mdomingo@calltower.com
Niveau 3
CallTower
VP Klantenondersteuning - Jim Manetta
Kantoor: (585) 563-1868
Mobiel: (585) 797-3021
E-mail: jmanetta@calltower.com
Niveau 4
CEO CallTower - Bret Engeland
Kantoor: (415) 869-8922
Mobiel: (408) 893-9070
E-mail: bengland@calltower.com
