Het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma van CallTower: hoe partners de CT-oplossingen van CallTower kunnen inzetten om de communicatie te integreren en te verbeteren
Betrouwbare, geavanceerde communicatiemiddelen en -diensten zijn essentieel voor bedrijven die de concurrentie voor willen blijven. Partners spelen een sleutelrol bij het leveren van deze oplossingen aan organisaties die op zoek zijn naar betrouwbare communicatie. Tekortkomingen in hun aanbod kunnen echter van invloed zijn op hun vermogen om de productiviteit en omzet van hun klanten te verhogen. Dat is waar CallTower het verschil maakt.
Het voordeel van CallTower
Door deel te nemen aan ons ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma krijgen partners zoals u toegang tot een uitgebreid portfolio van hoogwaardige UCaaS- en CCaaS-oplossingen, die zijn ontwikkeld om de manier waarop uw klanten contact leggen, samenwerken en succes boeken naar een hoger niveau te tillen.
Hier gaan we bekijken hoe CallTower zijn partners ondersteunt, waarbij we laten zien hoe onze oplossingen en diensten de communicatie bij een energiebedrijf hebben gestroomlijnd.
Uitdaging
Onlangs wilde een energie- en nutsbedrijf met hoofdkantoor in de VS en meer dan 1.000 medewerkers overstappen van Cisco naar Microsoft Teams, en was het op zoek naar een aanbieder die de afwikkeling van hun Genesys-contract kon verzorgen en integratie met meerdere systemen kon realiseren.
Ze werden doorverwezen naar CallTower en vroegen ons om hulp bij het optimaal benutten van hun oplossingen en het effectief integreren daarvan. CallTower kwam tegemoet aan de behoeften van het bedrijf door CT SIP aan te bieden, waardoor ze Genesys konden blijven gebruiken en tegelijkertijd naadloos konden integreren met Microsoft Teams. Daarnaast kregen ze toegang tot andere functies, zoals CT Fax, om hun communicatiemogelijkheden verder te verbeteren.
De oplossing
Deze overgang en integratie van Microsoft Teams en de CT Solutions van CallTower leverde het energiebedrijf een betrouwbare UCaaS- en CCaaS-oplossing op die perfect aansluit bij hun zakelijke behoeften. Het bedrijf was over het algemeen zeer te spreken over onze capaciteiten, ons projectmanagementteam en onze aandacht voor detail en organisatie. Bovendien biedt de suite van contactcenteroplossingen van CallTower, waaronder Five9, CT Cloud Contact Center en Genesys, het bedrijf de keuze om, zodra hun oorspronkelijke Genesys-contracten aflopen, hun Genesys-contract te verlengen of aan de slag te gaan met een nieuwe contactcenteroplossing.
De samenwerking tussen Genesys en Microsoft Teams via CT SIP, evenals aanvullende CT-oplossingen, heeft de communicatie binnen en buiten de organisatie geoptimaliseerd en verbeterd.
Voordelen voor partners en hun klanten
Voor partners laat deze casestudy zien welke voordelen de verkoop van de oplossingen van CallTower via het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma voor uw bedrijf en uw klanten kan opleveren. Onze integratieoplossingen zorgen ervoor dat de communicatiesystemen van uw klanten naadloos op elkaar aansluiten, wat leidt tot geoptimaliseerde communicatie en een hogere productiviteit.
Met ons aanbod aan CT-oplossingen kunt u bovendien de communicatiemogelijkheden van uw klanten verder verbeteren, waardoor zowel u als uw klanten een concurrentievoordeel behalen. Daarnaast biedt ons pakket aan contactcenteroplossingen u en uw klanten meer mogelijkheden om de oplossing te kiezen die het beste aansluit bij hun behoeften en communicatiebehoeften.
Door CallTower-oplossingen te verkopen via het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma kunnen partners:
- Hun portfolio van telecomoplossingen en -integraties uitbreiden
- Zorgen voor talrijke voordelen voor de communicatie van hun klanten
- Versterk het vertrouwen en de loyaliteit van klanten
- Hun omzetpotentieel vergroten
Neem vandaag nog contact op met CallTower voor een adviesgesprek en ontdek zelf welke voordelen dit voor u en uw klanten biedt!
OVER CALLTOWER
Sinds 2002 loopt CallTower voorop bij de transformatie van wereldwijde communicatie en heeft het zich ontwikkeld tot een toonaangevende speler op het gebied van cloudoplossingen voor communicatie, samenwerking en klantervaring (CX) op bedrijfsniveau. Wij ondersteunen bedrijven met geavanceerde technologieën zoals Microsoft Teams Operator Connect, Webex van Cisco®, Zoom Phone en AI-gestuurde contactcenteroplossingen, waaronder Webex Contact Center, Five9 en Genesys.
Onze expertise op het gebied van contactcenteroplossingen versterkt de CCaaS- en CX-mogelijkheden en biedt gepersonaliseerde optimalisatie, conversationele AI en geavanceerde analyses om de klantervaring te verbeteren en de digitale transformatie te versnellen. Gedreven door innovatie en een streven naar uitmuntendheid blijft CallTower opnieuw vormgeven hoe bedrijven op wereldwijde schaal verbinding maken, samenwerken en floreren.
