Upfront Advantage-partnerprogramma

Directe routering stelt bedrijven in staat om hun eigen telefonie-infrastructuur via een Session Border Controller (SBC) aan te sluiten op Microsoft Teams, wat zorgt voor meer flexibiliteit en betere kostenbeheersing.

Een Session Border Controller (SBC) beveiligt en beheert het spraakverkeer tussen Microsoft Teams en het openbare telefoonnetwerk (PSTN) en is noodzakelijk om naadloze en veilige communicatie te waarborgen.

De licentievereisten voor Direct Routing omvatten een Microsoft Teams Phone Standard- of Microsoft 365 E5-licentie, waarmee telefoniefuncties binnen Teams beschikbaar worden.

Direct Routing voldoet aan strenge beveiligings- en versleutelingsnormen, waaronder de TLS- en SRTP-protocollen, om het spraakverkeer te beveiligen en veilige communicatie te garanderen.

Ja, u kunt uw bestaande telefoonnummers blijven gebruiken door ze over te dragen naar de serviceprovider die uw Direct Routing-configuratie beheert.

GCC High Direct Routing werkt binnen een speciale, in de VS gevestigde soevereine cloudomgeving die specifiek is ontworpen om te voldoen aan de strenge eisen van het Ministerie van Defensie op het gebied van gegevensopslag en beveiliging.

De GCC High Direct Routing van CallTower voldoet met trots aan strenge federale nalevingskaders, waaronder FedRAMP High, ITAR, DFARS en NIST 800-171, waardoor uw gevoelige communicatie volledig beveiligd blijft.

Om uw spraakdiensten te kunnen aansluiten, heeft uw organisatie een actieve Microsoft 365 GCC High-tenant nodig met een E5-licentie of een E3-licentie in combinatie met de Microsoft Teams Phone Standard-add-on.

GCC High beveiligt uw spraakverkeer met behulp van protocollen van militaire kwaliteit, zoals TLS 1.2 voor signaalverkeer en SRTP voor mediaverkeer, wat betekent dat elk gesprek van begin tot eind grondig wordt versleuteld.

De Cybersecurity Maturity Model Certification (CMMC) is een verplicht raamwerk dat van cruciaal belang is voor defensiecontractanten om gecontroleerde niet-geclassificeerde informatie (CUI) te beschermen. GCC High voldoet aan deze nalevingsnorm, waardoor uw team met het volste vertrouwen kan meedingen naar contracten van het Amerikaanse Ministerie van Defensie (DoD).

Je kunt eenvoudig verbinding maken met het openbare telefoonnetwerk via Cloud Connected PSTN (CCP), een lokale gateway voor je bestaande SIP-trunks, of Cisco’s eigen gebundelde belabonnementen om het eenvoudig te houden.

Webex Calling brengt uw volledige workflow samen in één app, waardoor u met één klik moeiteloos een kort chatbericht kunt omzetten in een telefoongesprek of videovergadering.

Met Webex Calling kunt u internationale en gratis nummers rechtstreeks vanuit de Webex Control Hub instellen, waardoor u verzekerd bent van naadloze wereldwijde connectiviteit.

Webex Calling biedt naadloze ondersteuning voor diverse apparaten die medewerkers dagelijks gebruiken, waaronder Cisco IP-telefoons, laptops, mobiele telefoons en headsets.

Webex Calling zorgt ervoor dat uw team veilig blijft en volledig aan de voorschriften voldoet door 112-oproepen automatisch door te sturen naar de juiste alarmcentrale en tegelijkertijd uw interne beveiligingsdienst op de hoogte te stellen met nauwkeurige locatiegegevens.

Dedicated Instance is een privécloud-oplossing voor telefoongesprekken op basis van Cisco Unified Communications Manager die u meer aanpassingsmogelijkheden en ondersteuning voor oudere apparaten biedt dan de standaard Webex Calling-oplossing.

Virtual Connect is een veilige netwerkarchitectuur die uw Webex Dedicated Instance voorziet van betrouwbare, hoogwaardige connectiviteit zonder dat er extra fysieke hardware nodig is. Het enige wat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is een compatibel edge-apparaat en toegang tot het openbare internet.

U moet bepaalde interne DNS A- en SRV-records configureren, zodat uw bedrijfsnetwerk uw Webex Dedicated Instance naadloos kan vinden en het verkeer veilig naar deze instance kan leiden.

Voor een succesvolle implementatie is een betrouwbare netwerkverbinding nodig waarbij Quality of Service (QoS) prioriteit geeft aan spraakverkeer, in combinatie met specifieke firewallregels die communicatie met de cloudinfrastructuur van Cisco op veilige wijze mogelijk maken.

Webex Dedicated Instance voldoet met zekerheid aan de strengste wereldwijde voorschriften op het gebied van gegevensbeveiliging en privacy door gebruik te maken van de eigen datacenters van Cisco, die zijn uitgerust met end-to-end-versleuteling en strenge toegangscontroles.

Zoom Phone verbetert de zakelijke communicatie met functies zoals naadloos gespreksbeheer, wereldwijd bereik en integratie met Zoom Meetings voor geïntegreerde samenwerking.

Zoom Phone ondersteunt de communicatie in het onderwijs door betrouwbare spraakdiensten, eenvoudige integratie met virtuele klaslokalen en tools voor efficiënte administratieve coördinatie te bieden.

Zoom Phone kan worden geïntegreerd met meer dan 200 CRM- en productiviteitstools, waaronder Salesforce, HubSpot, Zendesk en ServiceNow, waardoor naadloze workflows en betere communicatie mogelijk worden.

Zoom Phone voldoet aan strenge beveiligingsnormen, waaronder AES-256-versleuteling, veilige gespreksroutering en naleving van de AVG, HIPAA en andere regelgeving.

Om in Zoom Phone een plaatsvervanger aan te wijzen, gaat u naar de instellingen van Zoom Phone, selecteert u ‘Call Delegation’ en verleent u rechten zoals het namens u voeren, aannemen en beheren van gesprekken.

Microsoft 365 versterkt de zakelijke communicatie door chat, telefoongesprekken en vergaderingen samen te brengen in één centraal platform, met Business-abonnementen die perfect zijn afgestemd op flexibele omgevingen met minder dan 300 gebruikers en Enterprise-abonnementen die de robuuste beveiliging en geavanceerde functies bieden waar grotere organisaties naar op zoek zijn.

Microsoft 365 vormt een naadloze brug tussen uw bestaande lokale infrastructuur en de cloud, waardoor u mailboxen en diensten in uw eigen tempo kunt migreren terwijl iedereen aan beide kanten veilig verbonden blijft.

Door al uw belangrijke apps en bestanden veilig in de cloud op te slaan, zorgt Microsoft 365 ervoor dat uw team moeiteloos kan samenwerken, chatten en gezamenlijk aan documenten kan werken, of ze nu met hun laptop in een plaatselijk café zitten of onderweg via hun smartphone inloggen.

Microsoft Copilot werkt naadloos samen met Teams, Outlook en andere Microsoft 365-apps om chats, vergaderingen en e-mails samen te vatten, terwijl het in Teams de belangrijkste punten, actiepunten en beslissingen markeert.

Microsoft Copilot voldoet aan de AVG en HIPAA door gebruik te maken van vertrouwelijkheidslabels, toegangscontroles en versleuteling, maar organisaties moeten zorgen voor adequaat beheer om onbedoelde blootstelling van gegevens te voorkomen

Microsoft Copilot gebruikt geen klantgegevens om zijn AI-modellen te trainen, waardoor de privacy en veiligheid van gegevens worden gewaarborgd

Organisaties kunnen het rendement op hun investering in Microsoft Copilot meten door de productiviteitsverbeteringen, de tijdwinst bij repetitieve taken en de efficiëntere besluitvorming bij te houden.

Teams Premium verhoogt de beveiliging van vergaderingen met functies zoals end-to-end-versleuteling, watermerken en vertrouwelijkheidslabels om gevoelige inhoud tijdens vergaderingen te beschermen.

Teams Premium verbetert de samenwerking met externe deelnemers door veilige gasttoegang, aanpasbare branding voor vergaderingen en geavanceerde vergaderopties te bieden die speciaal zijn afgestemd op samenwerking met externe partijen.

Teams Premium sluit naadloos aan op Microsoft 365 en andere tools, waarbij gebruik wordt gemaakt van gedeelde gegevens en workflows voor een geïntegreerde productiviteitservaring.

Teams Premium biedt aanpassingsmogelijkheden zoals achtergronden met uw eigen huisstijl, aangepaste vergadersjablonen en gepersonaliseerde vergaderervaringen, zodat deze aansluiten bij de behoeften van uw organisatie.

Teams Premium biedt geavanceerde analyses, gedetailleerde rapportages en door AI aangestuurde functies voor het samenvatten van vergaderingen, waaronder intelligente samenvattingen en het bijhouden van actiepunten.

Teams Mobile is een versie van de Microsoft Teams-app die is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en die onderweg naadloze communicatie- en samenwerkingsfuncties biedt.

Ja, u kunt uw bestaande zakelijke nummer integreren met Teams Mobile via de Direct Routing- of Operator Connect-oplossingen van CallTower.

Teams Mobile ondersteunt het opnemen van gesprekken voor nalevingsdoeleinden door te integreren met door Microsoft goedgekeurde opnameoplossingen van derden.

Ja, Teams Mobile ondersteunt internationaal bellen en sms’en, afhankelijk van de licenties en configuratie van uw organisatie.

Zorg voor een stabiele internetverbinding, schakel app-updates in en stel je apparaat zo in dat Teams-meldingen voorrang krijgen, zodat Teams Mobile optimaal presteert.

Terwijl de standaard Webex-app gebruikmaakt van dataverbindingen om VoIP-gesprekken te voeren, maakt Webex Go maakt gebruik van de standaard telefoonapp van uw mobiele telefoon voor een naadloze belervaring van professionele kwaliteit, zonder dat u een aparte app hoeft te openen.

Webex Go voegt uw zakelijke telefoonnummer rechtstreeks toe aan uw mobiele apparaat via een eSIM, waardoor uw standaard telefoonapp automatisch wordt gekoppeld aan de routering, voicemail en beveiligingsbeleidsregels van Webex Calling voor bedrijven.

Omdat uw gesprekken naadloos via uw Webex Calling-platform voor bedrijven worden doorgeschakeld, registreert en bewaart Webex Go automatisch alle zakelijke gesprekken volgens de bestaande instellingen voor naleving en opname van uw organisatie.

Door gebruik te maken van de dual-sim-functie op je smartphone houdt Webex Go je privé-nummer volledig gescheiden van je zakelijke Webex-lijn, zodat bij uitgaande zakelijke gesprekken je professionele beller-ID wordt weergegeven en je privéleven privé blijft.

In plaats van te vertrouwen op mogelijk onbetrouwbare wifi- of mobiele dataverbindingen, maakt Webex Go gebruik van het speciale spraaknetwerk van uw mobiele provider om overal waar u mobiel bereik hebt een kristalhelder en betrouwbaar geluid te garanderen.

Ja, u kunt uw huidige zakelijke vaste lijnen, VoIP-nummers of gratis nummers eenvoudig geschikt maken voor sms, zonder dat u van telefoonprovider hoeft te veranderen. Zo kunnen uw klanten u naadloos bereiken.

CT Text vergroot uw wereldwijde bereik door ondersteuning te bieden voor internationale berichtenverkeer en meerdere talen, zodat u altijd in contact kunt blijven met uw diverse klantenbestand, waar zij zich ook bevinden.

Met de krachtige functies voor groepsberichten en bulk-sms’jes van CT Text kunt u op efficiënte wijze een groter publiek bereiken; ideaal voor het versturen van actuele mededelingen of promotiecampagnes.

Om een goede afleverbaarheid en naleving van de branchevoorschriften te garanderen, begeleidt ons toegewijde ondersteuningsteam u stap voor stap bij het snelle registratieproces voor 10DLC-campagnes, rechtstreeks via het CallTower-portaal.

Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf volledig aan de regelgeving voldoet en klaar is voor een audit, kunt u met CT Text uw volledige sms-conversatiegeschiedenis met slechts een paar muisklikken veilig archiveren, doorzoeken en exporteren.

Ja, met CT Text kunnen gebruikers rechtstreeks sms’jes sturen naar contactpersonen die zijn opgeslagen in Outlook, Active Directory of SharePoint.

CT Text vereenvoudigt het contactbeheer door naadloze toegang tot en communicatie met contactpersonen binnen Microsoft Teams mogelijk te maken.

CT Text kan worden geïntegreerd met Microsoft 365-toepassingen door gebruik te maken van hun contactlijsten en de communicatieworkflows te verbeteren.

Instellen CT Text in Microsoft Teams vereist een geldig Microsoft 365-abonnement en beheerdersrechten voor de configuratie.

De CT-tekst Bot werkt binnen Webex en stelt gebruikers in staat om rechtstreeks vanuit de Webex-interface sms-berichten te verzenden en te ontvangen.

CT Text verzorgt het contactbeheer binnen Webex door gebruikers de mogelijkheid te bieden hun contacten naadloos te synchroniseren, te beheren en te raadplegen voor sms-communicatie.

CT Text is via een native integratie gekoppeld aan Cisco Webex, waardoor sms-functionaliteit in het Webex-platform is ingebouwd voor een soepele communicatie.

De vereisten voor het opzetten van CT Text in Webex zijn onder meer een CallTower-account, een compatibel Webex-abonnement en de juiste configuratie van de CT Text-service.

Dankzij de WhatsApp-integratie voor CT Text kunnen bedrijven naadloos met klanten communiceren via WhatsApp, wat voordelen biedt zoals een betere klantbetrokkenheid, multimediaberichten en een wereldwijd bereik tot miljoenen WhatsApp-gebruikers.

Voorwaarden voor het inschakelen van WhatsApp in CT Text zijn onder meer een geverifieerd WhatsApp Business-account, een actief CT Text-abonnement en naleving van het bedrijfsbeleid van WhatsApp.

Via de WhatsApp-integratie kun je tekstberichten, multimediabestanden (afbeeldingen, video's, documenten) en interactieve sjablonen versturen.

De WhatsApp-integratie biedt geen ondersteuning voor groepschats of spraakgesprekken, maar is uitsluitend gericht op één-op-één-berichten.

De WhatsApp-integratie ondersteunt internationale berichtuitwisseling door bedrijven in staat te stellen contact te leggen met klanten over de hele wereld, waarbij de wereldwijde communicatienormen van WhatsApp worden nageleefd.

CT Analytics biedt realtime en historische gegevensinzichten, aanpasbare dashboards en geavanceerde rapportagetools om de werking van callcenters te verbeteren.

CT Analytics biedt realtime rapporten voor directe inzichten en historische rapporten voor trendanalyses, waardoor een uitgebreide prestatie-evaluatie mogelijk wordt.

CT Analytics waarborgt gegevensbeveiliging en naleving van regelgeving door middel van krachtige versleuteling, op rollen gebaseerde toegangscontroles en naleving van industrienormen zoals de AVG en HIPAA.

CT Analytics verhoogt de productiviteit, betrokkenheid en het welzijn van medewerkers door prestatiestatistieken, werkverdeling en praktische feedbacktools aan te bieden.

CT Analytics optimaliseert klantcontacten door gespreksgegevens te analyseren, trends te signaleren en bruikbare inzichten te bieden om de klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Phonism vereenvoudigt cloudmigraties door ondersteuning te bieden voor meer dan 360 apparaatmodellen van grote merken zoals Cisco, Yealink, Poly en Avaya, waardoor een naadloze overgang mogelijk is zonder dat hardware hoeft te worden vervangen.

Zero Touch Provisioning automatiseert de installatie en configuratie van apparaten, en Phonism maakt hier gebruik van om implementaties te stroomlijnen, handmatige werkzaamheden te verminderen en een snelle ingebruikname te garanderen.

Phonism verbetert de klantervaring door stilstand tot een minimum te beperken, bulkupdates te automatiseren en te zorgen voor veilige, naadloze apparaatwisselingen.

Phonism beveiligt apparaatgegevens door middel van geavanceerde versleuteling en nalevingsmaatregelen, waardoor een veilig en efficiënt apparaatbeheer wordt gegarandeerd.

Ja, Phonism ondersteunt apparaatbeheer op afstand, waardoor gebruikers hun apparaten overal vandaan kunnen bedienen, updaten en problemen kunnen oplossen.

Ja, CT Recording voldoet aan branchevoorschriften zoals de AVG en HIPAA, waardoor een veilige en wettige gegevensverwerking wordt gewaarborgd.

CT-opname registreert en beheert naadloos opnames van communicatie via meerdere kanalen, waaronder spraak-, video- en chatgesprekken.

CT Recording kan via robuuste API’s worden geïntegreerd met CRM-platforms zoals Salesforce, waardoor gestroomlijnde toegang tot opgenomen gegevens binnen het CRM mogelijk wordt.

Opgenomen gesprekken kunnen worden opgehaald en beluisterd via een intuïtief dashboard met geavanceerde zoek- en afspeelfuncties.

Gebruikers van CT Recording hebben 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot technische ondersteuning, waaronder hulp bij het oplossen van problemen, begeleiding bij de eerste stappen en regelmatige updates.

CT Unite integreert naadloos met tientallen toonaangevende platforms, waaronder Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot en Zendesk, waardoor de bestaande workflow van uw team perfect blijft functioneren.

CT Unite registreert elk inkomend en uitgaand gesprek automatisch rechtstreeks in uw CRM, zodat uw team alle belangrijke gespreksdetails vastlegt zonder dat u daar iets voor hoeft te doen.

Door het vervelende handmatige invoeren van gegevens te elimineren en de automatische gespreksroutering te stroomlijnen, zorgt CT Unite voor een aanzienlijke verkorting van de afhandelingstijden en een verlaging van de operationele kosten, zodat uw medewerkers zich volledig op uw klanten kunnen richten.

CallTower biedt gebruikers van CT Unite 24 uur per dag deskundige klantenondersteuning, met uitgebreide hulp via telefoon, e-mail en een uitgebreide online kennisbank om eventuele problemen snel op te lossen.

CT Unite beschermt uw gevoelige klantgegevens door gebruik te maken van versleuteling op bedrijfsniveau en door bij alle gegevensoverdrachten te voldoen aan strenge nalevingsnormen binnen de sector.

Door directe 112-oproepen automatisch door te schakelen naar de dichtstbijzijnde meldkamer en tegelijkertijd exacte, voor de hulpdiensten bruikbare locatiegegevens te verstrekken, zoals een specifieke verdieping of kamernummer, Dynamic E911 volledige naleving van de Kari-wet en de RAY BAUM-wet.

Of je team nu inlogt vanuit een koffiebar in de buurt of vanuit hun thuiskantoor, het systeem volgt netwerkwijzigingen in realtime om hun exacte locatie direct bij te werken en aan te geven voor hulpdiensten.

Mocht er zich een onverwachte netwerkstoring voordoen, dan leidt Dynamic E911 noodoproepen naadloos om via redundante, beveiligde routes, zodat uw team altijd een reddingslijn heeft om hulp te bieden.

In tegenstelling tot traditionele E911, die uitgaat van één vast kantooradres, beweegt Dynamic E911 actief mee met uw moderne personeelsbestand om centralisten te voorzien van realtime, uiterst nauwkeurige locatiegegevens.

Het synchroniseert moeiteloos rechtstreeks met toonaangevende UCaaS-omgevingen zoals Microsoft Teams en Cisco Webex, om de locaties van gebruikers automatisch op de achtergrond bij te houden en bij te werken, zonder hun dagelijkse workflow te verstoren.

CT Fax is compatibel met vrijwel elk standaard e-mailplatform dat u al gebruikt, waardoor het ongelooflijk eenvoudig is om faxen rechtstreeks vanuit uw vertrouwde inbox te verzenden en te ontvangen.

Ja, u kunt uw bestaande faxnummer naadloos overzetten naar CT Fax, zodat de zakelijke communicatie voor u en uw klanten ononderbroken blijft.

CT Fax kan naadloos worden geïntegreerd met Microsoft 365 en andere populaire productiviteitstools, zodat uw dagelijkse workflow soepel en efficiënt verloopt.

CT Fax kan inkomende documenten eenvoudig doorsturen naar meerdere e-mailadressen of complete distributielijsten, zodat de juiste teamleden de memo altijd ontvangen.

Door af te zien van traditionele faxapparaten bespaart CT Fax u geld op papier en toner, terwijl u overal direct en veilig toegang hebt tot uw faxen.

Ja, u kunt uw huidige SIP-compatibele bureautelefoons en apparatuur voor vergaderruimtes eenvoudig rechtstreeks aansluiten op CT SIP, waardoor uw bedrijf dure hardware-upgrades kan vermijden.

CT SIP integreert naadloos met toonaangevende cloudgebaseerde Unified Communications-platforms zoals Microsoft Teams en Zoom om al uw interne en externe spraakverkeer veilig te ondersteunen.

U kunt uw CT SIP-kanalen moeiteloos naar behoefte opschalen of inkrimpen, zodat ze perfect aansluiten bij de seizoensgebonden schommelingen en de groei op lange termijn van uw bedrijf.

Met CT SIP kunnen uw verspreid werkende teams overal vandaan zakelijke gesprekken van hoge kwaliteit voeren en ontvangen via hun favoriete softphones of mobiele apparaten.

Door CT SIP eenvoudig te integreren in uw geïntegreerde contactcenteroplossingen, profiteert uw team van geautomatiseerde gespreksregistratie en directe schermmeldingen in CRM-systemen zoals Salesforce, waardoor klantcontacten een fluitje van een cent worden.

De failover-oplossing biedt een oplossing voor noodsituaties of storingen, zoals uitval van Microsoft Teams, internetstoringen of verslechtering van de dienstverlening.

Als Microsoft Teams gedeeltelijk niet beschikbaar is, zorgt de failover-oplossing ervoor dat gesprekken zonder onderbreking naar back-upbestemmingen worden doorgeschakeld.

Ja, u kunt tijdens een storing alle nummers doorschakelen naar één bestemming, zodat de communicatie soepel verloopt.

Ja, de doorschakelbestemming voor doorgeschakelde gesprekken kan volledig naar wens worden aangepast.

Het One Click Failover-systeem werkt handmatig, waardoor gebruikers het indien nodig met één klik kunnen activeren.

CallTower Connect stelt gebruikers in staat om diensten zoals spraak, video, berichtenverkeer en samenwerkingstools te beheren via een gecentraliseerd portaal.

CallTower Connect biedt gedetailleerde analyses en rapportages over gebruik, prestaties en de systeemstatus om communicatieoplossingen te optimaliseren.

CallTower Connect ondersteunt mobiele gebruikers met een responsief ontwerp en een mobiele app voor naadloze toegang en beheer onderweg.

Ja, CallTower Connect ondersteunt wachtwoordsynchronisatie tussen verschillende platforms voor een soepele gebruikerstoegang en optimale beveiliging.

CallTower biedt uitgebreide trainings- en ondersteuningsprogramma’s om ervoor te zorgen dat gebruikers optimaal kunnen profiteren van CallTower Connect.

Het Upfront Advantage-partnerprogramma is een partnerbeloningsprogramma dat uitsluitend op uitnodiging toegankelijk is en dat financiële beloningen vooraf biedt voor het binnenhalen en implementeren van in aanmerking komende klanten, terwijl er tegelijkertijd doorlopende mogelijkheden voor residuele inkomsten blijven bestaan.

Het programma is een exclusief initiatief dat alleen op uitnodiging toegankelijk is voor deelnemende partners.

Ja. Deelnemende partners ontvangen een eenmalige vergoeding vooraf en behouden daarnaast gedurende de gehele klantrelatie de mogelijkheid om doorlopend residuele inkomsten te genereren.

Het initiatief geldt voor nieuwe klantovereenkomsten die voldoen aan de voorwaarden voor meerjarige contracten.

Het programma is opgezet om partners te helpen hun omzet sneller te realiseren, hun inspanningen op het gebied van klantenwerving te versterken en hun groei op de lange termijn te ondersteunen.