Het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma van CallTower: voordelen voor partners en klanten dankzij uitmuntende telecomoplossingen
In de snelle digitale wereld van vandaag is het beschikken over de juiste communicatiemiddelen en -diensten van cruciaal belang voor het operationele succes van organisaties. Partners kunnen organisaties voorzien van de diensten die nodig zijn voor betrouwbare communicatie, verhoogde productiviteit en hogere inkomsten. Het kan echter voorkomen dat partners niet over de oplossingen beschikken die hun klanten nodig hebben en dat zij de hulp van andere dienstverleners nodig hebben. Dit is waar CallTower, een toonaangevende leverancier van communicatieoplossingen, een rol speelt.
Het voordeel van CallTower
Door via ons ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma samen te werken met CallTower, krijgen partners zoals u toegang tot onze talrijke UCaaS- en CCaaS-oplossingen, waarmee u uw oplossingenportfolio kunt uitbreiden en de communicatie van uw klanten kunt verbeteren.
Hier gaan we dieper in op de voordelen die CallTower partners kan bieden, aan de hand van een voorbeeld waarin we een detailhandelsbedrijf hebben geholpen de oplossingen te vinden die het nodig had om zijn bedrijfsvoering te verbeteren.
Uitdaging
In 2024 nam een in de VS gevestigde detailhandelsonderneming met ongeveer 200 medewerkers contact op met de partners van CallTower, op zoek naar een contactcenteroplossing voor hun internationale vestigingen.
Tijdens het eerste gesprek met onze verkoopvertegenwoordiger bleek dat hun huidige UCaaS-oplossing niet voldeed aan hun huidige behoeften, en daarom werd besloten dat ze hun UCaaS-oplossing eerst lokaal op orde moesten brengen alvorens een contactcenter te implementeren. Aangezien de klant al geruime tijd Salesforce gebruikte maar de voorkeur gaf aan Microsoft, en gezien onze reputatie als een op Microsoft gerichte organisatie, werd besloten dat Microsoft Teams de ideale UCaaS-oplossing zou zijn.
De oplossing
De voordelen die deze detailhandelsorganisatie ondervond door de samenwerking met CallTower, lieten niet lang op zich wachten. De implementatie van Microsoft Teams was binnen 40 dagen voltooid, inclusief de migratie naar Microsoft Teams Voice. Door voor CallTower te kiezen vanwege hun expertise op het gebied van Microsoft-licenties en VoIP-contracten, kreeg het bedrijf ook toegang tot ons portfolio van CCaaS-oplossingen voor de implementatie van hun contactcenter.
Dankzij deze snelle en succesvolle implementatie kon het bedrijf niet alleen zijn activiteiten voortzetten, maar ook zijn aandacht richten op de integratie van een contactcenter in zijn bedrijfsvoering.
Voordelen voor partners en hun klanten
Deze casestudy illustreert de voordelen die uw bedrijf en uw klanten kunnen behalen door de oplossingen van CallTower te verkopen via het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma. Als gecertificeerde Microsoft Solutions Partner stelt CallTower partners in staat om hun klanten uitmuntende Microsoft-oplossingen te bieden, waardoor organisaties kunnen rekenen op naadloze communicatie.
Ons aanbod van UCaaS- en CCaaS-oplossingen, evenals aanvullende belangrijke integraties, biedt u bovendien de mogelijkheid om het communicatienetwerk van uw klanten te verbeteren. Daarnaast regelt CallTower de belastingafdracht voor verkopen die via het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma worden gerealiseerd, zodat u zich volledig kunt richten op het implementeren van oplossingen voor uw klanten.
Door CallTower-oplossingen te verkopen via het ‘Bill on Behalf’-partnerprogramma kunnen partners:
- Hun portfolio van telecomoplossingen en -integraties uitbreiden
- Zorgen voor talrijke voordelen voor de communicatie van hun klanten
- Versterk het vertrouwen en de loyaliteit van klanten
- Hun omzetpotentieel vergroten
Neem vandaag nog contact op met CallTower voor een adviesgesprek en ontdek zelf welke voordelen dit voor u en uw klanten biedt!
OVER CALLTOWER
Sinds 2002 loopt CallTower voorop bij de transformatie van wereldwijde communicatie en heeft het zich ontwikkeld tot een toonaangevende speler op het gebied van cloudoplossingen voor communicatie, samenwerking en klantervaring (CX) op bedrijfsniveau. Wij ondersteunen bedrijven met geavanceerde technologieën zoals Microsoft Teams Operator Connect, Webex van Cisco®, Zoom Phone en AI-gestuurde contactcenteroplossingen, waaronder Webex Contact Center, Five9 en Genesys.
Onze expertise op het gebied van contactcenteroplossingen versterkt de CCaaS- en CX-mogelijkheden en biedt gepersonaliseerde optimalisatie, conversationele AI en geavanceerde analyses om de klantervaring te verbeteren en de digitale transformatie te versnellen. Gedreven door innovatie en een streven naar uitmuntendheid blijft CallTower opnieuw vormgeven hoe bedrijven op wereldwijde schaal verbinding maken, samenwerken en floreren.
