UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
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Soutien et facturation
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Centre de facturation
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Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Dynamique E-911
Habiliter les appels d’urgence : la puissance du e-911 dynamique pour la détection de la localisation des utilisateurs de Teams
Le système e-911 dynamique permet de détecter dynamiquement l’emplacement d’un utilisateur de Teams pour les appels d’urgence. Aujourd’hui, e-911 est disponible pour les utilisateurs dans des emplacements configurés par l’administrateur sur les réseaux d’entreprise seulement.
Avec de plus en plus d’utilisateurs de Teams travaillant à distance, il est important d’obtenir automatiquement l’emplacement dans ces scénarios pour assurer une intervention d’urgence rapide.
Si les utilisateurs y consentent et que leur administrateur l’autorise, Teams e-911 peut maintenant rechercher dynamiquement l’emplacement des utilisateurs à partir d’emplacements non configurés par l’administrateur, comme leur domicile.
Les appels d’urgence dynamiques pour les emplacements non définis par l’administrateur seront désactivés par défaut.
Les administrateurs doivent activer l’attribut Mode de recherche d’emplacement externe dans la stratégie d’appels d’urgence Teams, les utilisateurs doivent consentir à la détection de l’emplacement et les utilisateurs doivent être activés pour la voix d’entreprise et les appels d’urgence.
Renseignements supplémentaires
Adresses dynamiques d’administration ou détectées automatiquement sur l’application Calls en fonction de l’emplacement actuel des utilisateurs
La possibilité de modifier et d’enregistrer des adresses dynamiques non définies par l’administrateur.
Les utilisateurs ne pourront pas modifier l’emplacement défini par l’administrateur.
Les utilisateurs seront invités à ajouter des adresses d’urgence si elles ne sont pas détectées automatiquement.
Les utilisateurs peuvent continuer à ajouter manuellement des adresses d’urgence dynamiques même si le consentement à la détection automatique de localisation a été désactivé.
Si vous souhaitez utiliser Teams e-911, il doit être activé pour tous les utilisateurs de voix d’entreprise ciblés en configurant de manière appropriée la politique d’appel d’urgence et le mode de recherche externe de Teams.
Les utilisateurs doivent également être invités à consentir à partager leur emplacement avec Teams et à s’assurer que leur emplacement est exact en le reconnaissant et/ou en le modifiant, puis en l’enregistrant.
La nouvelle fonctionnalité est déployée sur les ordinateurs de bureau, le Web et les appareils mobiles de Teams. Il ne sera malheureusement disponible qu’aux États-Unis.
