L’intégration du filtre de trafic vocal de classe entreprise (VTF) est un logiciel de classe entreprise qui défend le canal vocal comme infrastructure critique. Fonctionnant comme un contrôle technique à la périphérie du réseau, il arrête le vishing, l’ingénierie sociale, les appels usurpés, les tempêtes de spam et les attaques alimentées par GenAI.
Protection et défense à plusieurs niveaux
Pour toute ta pile de technologies vocales
La VTF possède plusieurs couches de protection en constante évolution pour détecter et bloquer les menaces vocales. En combinant analyse des données d’appels, intelligence propriétaire, détection comportementale, CAPTCHA vocal et règles personnalisées, nous éliminons le trafic indésirable sans dépendre du contenu des appels.
La VTF protège l’ensemble de l’environnement vocal d’entreprise, y compris les centres de contact, les systèmes vocaux d’entreprise, les plateformes de collaboration, les opérateurs et les fournisseurs de services. Nous offrons une protection constante sur site, cloud, hybride et basée sur API.
Ce document présente les étapes pour intégrer vos clients au bloqueur de spam, alimenté par le filtre de trafic vocal Mutare.
Intégration du filtre de trafic vocal
Portails de production
Portail administrateur locataire : https://admin.voicesecurity.io
Console d’administration VTF client : https://console.voicesecurity.io
Portail administrateur des locataires
Ce portail donne accès à votre locataire et à vos sous-locataires. Le locataire parent est indiqué par la pilule SELF et les sous-locataires sont affichés sous forme de cartes séparées. Chaque carte contient :
- Nom du locataire
- Description (si fournie)
- Icône de clé de recherche (si disponible)
- Bouton pour accéder à la console locataire
Extrait de la page des locataires :
- Ajouter de nouveaux clients/sous-locataires en utilisant le bouton AJOUTER LOCATAIRE
- Modifier un locataire en cliquant sur le nom du locataire
- Pour le déprovisionement, contactez le support au help@mutare.com
Gestion des locataires
Depuis la page Modifier le locataire, les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
- Fournir des notes concernant le sous-locataire dans le champ Description (non visible pour les clients)
- Configurez la clé de recherche pour le sous-locataire
- Utilisé pour associer des demandes d’analyse d’appel
- Agit comme identifiant externe
- Les locataires sans clé de recherche utilisent l’identifiant locataire
- Cela devrait être le « custid », déterminé par recherche dans la base de données CallTower en associant le numéro d’appel à l’identifiant client
- Lancez la CONSOLE pour la configuration et le rapport VTF des sous-locataires
- Gérer les utilisateurs pour le locataire
Utilisateurs
Deux rôles sont disponibles :
Administrateur locataire
- Peut gérer les locataires et tous les sous-locataires
- Il a tous les droits d’administrateur VTF
- L’administrateur locataire parent obtient automatiquement l’accès administrateur VTF pour les sous-locataires
Administration VTF
- Accès à la console VTF
- Configurez les paramètres VTF pour le locataire
Gestion des utilisateurs
Invitez un utilisateur :
- Entrez l’adresse courriel
- L’utilisateur reçoit une invitation par courriel au poste assigné
Changements de rôle :
- Pour → re-inviter et sélectionner « Inviter en tant qu’administrateur locataire »
- Pour rétrograder → retirer un utilisateur, puis réinviter sans sélectionner Administrateur locataire
Image de marque
Configurez l’image de marque sur la page Branding :
- Logo de téléchargement
- Sélectionner la couleur
L’image de marque s’étend à toutes les pages de la console VTF sous-locataire
Intégration de vos clients
- Fournir un bon d’achat à un bloqueur de spam propulsé par Mutare
- Provisionner la base de données CallTower avec les numéros appelés
- Locataire de provision dans le portail administratif
- Ajouter un sous-locataire
- Saisit « custid » du client comme clé de recherche
- Configurer le routage CallTower
- Acheminer les circuits SIP via le proxy de sélection VTF
- Assurez-vous que « custid » est configuré pour tous les DID
- Inviter les administrateurs clients
- Ajouter l’utilisateur
- Entrer le courriel
- Ne sélectionnez PAS Administrateur de locataire
- Le client reçoit le lien d’accès
- Ajoutez autant d’administrateurs VTF que nécessaire
- Formation à la clientèle
- Former les administrateurs VTF au besoin
- La console inclut des visites guidées
Déprovisionnement
- Contactez un bloqueur de spam alimenté par Mutare pour déprovisionner le locataire
- Arrêtez d’appeler pour ce locataire
- Le locataire sera retiré de la page des locataires
Utilisation
Le rapport mensuel comprend :
- Rapport sommaire par sous-locataire
- CDR détaillé pour tous les appels (parent + sous-locataires)
- Disponible via le site SFTP
