Enterprise-Class Voice Traffic Filter (VTF) Integration is bedrijfssoftware die het spraakkanaal als kritieke infrastructuur beschermt. Het fungeert als een technische controle aan de rand van het netwerk en houdt vishing, social engineering, vervalste oproepen, spammolens en door generatieve AI aangestuurde aanvallen tegen.
Meerlaagse bescherming en verdediging
Voor uw volledige spraaktechnologiestack
VTF beschikt over meerdere, voortdurend evoluerende beveiligingslagen om spraakgebaseerde bedreigingen op te sporen en te blokkeren. Door de analyse van gespreksgegevens, eigen inlichtingen, gedragsdetectie, spraak-CAPTCHA en aangepaste regels te combineren, filteren we ongewenst verkeer weg zonder ons te baseren op de inhoud van het gesprek.
VTF biedt bescherming voor de volledige spraakomgeving van een onderneming, met inbegrip van contactcentra, bedrijfsspraaksystemen, samenwerkingsplatforms, telecomproviders en dienstverleners. Wij bieden consistente bescherming voor zowel on-premise, cloud-, hybride als API-gebaseerde implementaties.
In dit document worden de stappen beschreven om uw klanten aan te sluiten op de Spam Blocker, mogelijk gemaakt door Mutare Voice Traffic Filter.
Integratie van spraakverkeersfilter
Productieportalen
Beheerportaal voor huurders: https://admin.voicesecurity.io
Beheerconsole voor VTF-klanten: https://console.voicesecurity.io
Beheerportaal voor huurders
Via dit portaal hebt u toegang tot uw huurder en onderhuurders. De hoofdhuurder wordt aangeduid met het SELF-pictogram en de onderhuurders worden weergegeven als afzonderlijke kaarten. Elke kaart bevat:
- Naam huurder
- Beschrijving (indien opgegeven)
- Pictogram voor opzoekfunctie (indien aanwezig)
- Knop om de Tenant Console te openen
Van de pagina 'Huurders':
- Voeg nieuwe klanten/onderhuurders toe via de knop 'HUURDER TOEVOEGEN'
- Bewerk een tenant door op de naam van de tenant te klikken
- Neem voor het opheffen van de toegang contact op met de helpdesk via help@mutare.com
Huurdersbeheer
Op de pagina 'Tenant bewerken' zijn de volgende functies beschikbaar:
- Vermeld opmerkingen over de onderhuurder in het veld ‘Beschrijving’ (niet zichtbaar voor klanten)
- Stel de opzoeksleutel voor de subhuurder in
- Wordt gebruikt om verzoeken voor gespreksanalyse te koppelen
- Fungeert als een externe identificatiecode
- Huurders zonder opzoeksleutel gebruiken het huurders-ID
- Dit zou de „custid“ moeten zijn, die wordt bepaald door in de CallTower-database te zoeken naar een koppeling tussen het gebelde nummer en het klant-ID
- Start de CONSOLE voor de configuratie en rapportage van VTF voor onderhuurders
- Gebruikers voor de tenant beheren
Gebruikers
Er zijn twee vacatures beschikbaar:
Huurdersbeheer
- Kan de huurder en alle onderhuurders beheren
- Beschikt over alle rechten van VTF Admin
- De beheerder van de hoofdhuurder krijgt automatisch VTF-beheerdersrechten voor onderhuurders
VTF-beheerder
- Heeft toegang tot de VTF-console
- Configureer de VTF-instellingen voor de tenant
Gebruikersbeheer
Een gebruiker uitnodigen:
- Voer je e-mailadres in
- De gebruiker ontvangt een e-mailuitnodiging voor de toegewezen rol
Wijzigingen in functies:
- Om te promoveren → opnieuw uitnodigen en ‘Uitnodigen als tenantbeheerder’ selecteren
- Om de rol te verlagen → verwijder de gebruiker en nodig hem vervolgens opnieuw uit zonder ‘Tenant Admin’ te selecteren
Merkopbouw
Stel de huisstijl in op de pagina 'Huisstijl':
- Logo uploaden
- Kies een kleur
De huisstijl wordt doorgevoerd op alle VTF Console-pagina’s van onderhuurders
Uw klanten begeleiden bij de eerste stappen
- Lever de inkooporder aan Spam Blocker, mogelijk gemaakt door Mutare
- De CallTower-database voorzien van gebelde nummers
- Instelling huurder in het beheerportaal
- Ondhuurder toevoegen
- Voer de klant „custid“ in als opzoeksleutel
- CallTower-routering configureren
- Leid SIP-trunks via de VTF Screening Proxy
- Zorg ervoor dat „custid“ voor alle DID’s is geconfigureerd
- Klantbeheerders uitnodigen
- Gebruiker toevoegen
- Voer je e-mailadres in
- Selecteer NIET 'Tenant Admin'
- De klant ontvangt een toegangslink
- Voeg zoveel VTF-beheerders toe als nodig is
- Klanttraining
- VTF-beheerders opleiden waar nodig
- De console bevat rondleidingen
Deactivering
- Neem contact op met Spam Blocker (aangedreven door Mutare) om de tenant te verwijderen
- Stuur geen oproepen meer naar die huurder
- De huurder wordt verwijderd van de pagina 'Huurders'
Gebruik
De maandelijkse rapportage omvat:
- Samenvattend verslag van de onderhuurder
- Gedetailleerd gespreksoverzicht voor alle gesprekken (hoofdhuurder + onderhuurders)
- Beschikbaar via de SFTP-site
