La integración del Filtro de Tráfico de Voz (VTF) de clase empresarial es un software de clase empresarial que protege el canal de voz como infraestructura crítica. Al funcionar como un control técnico en el perímetro de la red, detiene el vishing, la ingeniería social, las llamadas falsificadas, las oleadas de spam y los ataques basados en la IA generativa.
Protección y defensa en múltiples niveles
Para todo tu conjunto de tecnologías de voz
VTF cuenta con múltiples capas de protección en constante evolución para detectar y bloquear amenazas basadas en la voz. Mediante la combinación del análisis de datos de llamadas, inteligencia propia, detección de patrones de comportamiento, CAPTCHA de voz y reglas personalizadas, eliminamos el tráfico no deseado sin basarnos en el contenido de las llamadas.
VTF protege todo el entorno de voz empresarial, incluidos los centros de contacto, los sistemas de voz corporativos, las plataformas de colaboración, los operadores y los proveedores de servicios. Ofrecemos una protección uniforme en implementaciones locales, en la nube, híbridas y basadas en API.
En este documento se describen los pasos para dar de alta a sus clientes en el filtro antispam, desarrollado por Mutare Voice Traffic Filter.
Integración del filtro de tráfico de voz
Portales de producción
Portal de administración para inquilinos: https://admin.voicesecurity.io
Consola de administración de VTF para clientes: https://console.voicesecurity.io
Portal de administración para inquilinos
Este portal te permite acceder a tu cuenta de usuario y a las de tus subusuarios. La cuenta de usuario principal se identifica con la pestaña «SELF», mientras que las de los subusuarios aparecen en tarjetas independientes. Cada tarjeta contiene:
- Nombre del inquilino
- Descripción (si se ha facilitado)
- Icono de clave de búsqueda (si está disponible)
- Botón para acceder a la consola del inquilino
De la página «Inquilinos»:
- Añade nuevos clientes o subarrendatarios mediante el botón «AÑADIR ARRENDATARIO»
- Edita un inquilino haciendo clic en su nombre
- Para desactivar el servicio, ponte en contacto con el servicio de asistencia en help@mutare.com
Gestión de inquilinos
En la página «Editar inquilino» están disponibles las siguientes funciones:
- Introduce comentarios sobre el subarrendatario en el campo «Descripción» (no visible para los clientes)
- Configurar la clave de búsqueda para el subarrendatario
- Se utiliza para asociar solicitudes de análisis de llamadas
- Sirve como identificador externo
- Los inquilinos que no dispongan de una clave de búsqueda deben utilizar el ID de inquilino
- Este debería ser el «custid», determinado mediante una consulta a la base de datos de CallTower que cruza el número llamado con el ID de cliente.
- Inicie la CONSOLA para configurar y generar informes de VTF para subarrendatarios
- Gestionar usuarios del inquilino
Usuarios
Hay dos puestos disponibles:
Gestión de inquilinos
- Permite gestionar al inquilino y a todos los subinquilinos
- Tiene todos los derechos de administrador de VTF
- El administrador del inquilino principal obtiene automáticamente acceso de administrador de VTF para los subinquilinos
Administrador de VTF
- Puede acceder a la consola VTF
- Configurar los ajustes de VTF para el inquilino
Gestión de usuarios
Invitar a un usuario:
- Introduce tu dirección de correo electrónico
- El usuario recibe una invitación por correo electrónico para el rol que se le ha asignado
Cambios en las funciones:
- Para ascender → volver a invitar y seleccionar «Invitar como administrador de inquilinos»
- Para bajar de categoría → eliminar al usuario y, a continuación, volver a invitarlo sin seleccionar «Administrador del inquilino»
Estrategia de marca
Configura la imagen de marca en la página «Imagen de marca»:
- Subir logotipo
- Selecciona un color
La imagen de marca se aplica a todas las páginas de la consola VTF de los subarrendatarios
Incorporación de tus clientes
- Enviar la orden de compra a Spam Blocker, con tecnología de Mutare
- Alimentar la base de datos de CallTower con los números a los que se ha llamado
- Configuración de inquilinos en el portal de administración
- Añadir subarrendatario
- Introduce el cliente «custid» como clave de búsqueda
- Configurar el enrutamiento de CallTower
- Enrutar los troncales SIP a través del proxy de filtrado VTF
- Asegúrate de que «custid» esté configurado para todos los DID
- Invitar a administradores de clientes
- Añadir usuario
- Introduce tu correo electrónico
- NO selecciones «Administrador de inquilinos»
- El cliente recibe un enlace de acceso
- Añade tantos administradores de VTF como sea necesario
- Formación para clientes
- Formar a los administradores de VTF según sea necesario
- La consola incluye visitas guiadas
Desactivación
- Póngase en contacto con Spam Blocker, con tecnología de Mutare, para dar de baja un inquilino
- Deja de llamar a ese inquilino
- El inquilino será eliminado de la página de inquilinos
Uso
Los informes mensuales incluyen:
- Informe resumido por subarrendatario
- Informe detallado de llamadas (propietario + subarrendatarios)
- Disponible a través del sitio SFTP
