Enterprise-Class Voice Traffic Filter (VTF) Integration est un logiciel de niveau entreprise qui protège le canal vocal en tant qu'infrastructure critique. Agissant comme un contrôle technique à la périphérie du réseau, il bloque le vishing, l'ingénierie sociale, les appels usurpés, les vagues de spam et les attaques basées sur l'IA générative.
Protection et défense à plusieurs niveaux
Pour l'ensemble de votre infrastructure vocale
VTF dispose de plusieurs niveaux de protection en constante évolution pour détecter et bloquer les menaces vocales. En combinant l'analyse des données d'appel, des informations exclusives, la détection comportementale, le CAPTCHA vocal et des règles personnalisées, nous éliminons le trafic indésirable sans nous baser sur le contenu des appels.
VTF assure la protection de l'ensemble de l'environnement vocal de l'entreprise, y compris les centres de contact, les systèmes vocaux d'entreprise, les plateformes de collaboration, les opérateurs et les fournisseurs de services. Nous offrons une protection homogène pour les déploiements sur site, dans le cloud, hybrides et basés sur des API.
Ce document décrit les étapes à suivre pour intégrer vos clients au Spam Blocker, optimisé par Mutare Voice Traffic Filter.
Intégration du filtre de trafic vocal
Portails de production
Portail d'administration des locataires : https://admin.voicesecurity.io
Console d'administration VTF pour les clients : https://console.voicesecurity.io
Portail d'administration des locataires
Ce portail vous permet d'accéder à vos locataires et sous-locataires. Le locataire principal est indiqué par la vignette « SELF » et les sous-locataires apparaissent sous forme de fiches distinctes. Chaque fiche contient :
- Nom du locataire
- Description (si disponible)
- Icône de clé de recherche (le cas échéant)
- Bouton permettant d'accéder à la console du locataire
Extrait de la page « Locataires » :
- Ajoutez de nouveaux clients/sous-locataires à l'aide du bouton « AJOUTER UN LOCATAIRE »
- Modifiez un locataire en cliquant sur son nom
- Pour désactiver votre compte, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse help@mutare.com
Gestion des locataires
Depuis la page « Modifier le locataire », les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
- Veuillez indiquer les remarques concernant le sous-locataire dans le champ « Description » (non visible par les clients)
- Configurer la clé de recherche pour le sous-locataire
- Sert à associer les demandes d'analyse des appels
- Sert d'identifiant externe
- Les locataires ne disposant pas de clé de recherche utilisent l'identifiant de locataire
- Il devrait s'agir du « custid », déterminé par une recherche dans la base de données CallTower qui met en correspondance le numéro appelé et l'identifiant client.
- Lancez la CONSOLE pour la configuration et la génération de rapports du sous-locataire VTF
- Gérer les utilisateurs du tenant
Utilisateurs
Deux postes sont à pourvoir :
Gestion des locataires
- Permet de gérer le locataire et tous ses sous-locataires
- Dispose de tous les droits d'administrateur VTF
- L'administrateur du locataire principal obtient automatiquement des droits d'administrateur VTF pour les sous-locataires
Administration VTF
- Peut accéder à la console VTF
- Configurer les paramètres VTF pour le locataire
Gestion des utilisateurs
Inviter un utilisateur :
- Entrez votre adresse e-mail
- L'utilisateur reçoit un e-mail d'invitation pour le rôle qui lui a été attribué
Changements de rôle :
- Pour accorder des privilèges → réinviter et sélectionner « Inviter en tant qu'administrateur de locataire »
- Pour retirer un utilisateur de son rôle → le supprimer, puis le réinviter sans sélectionner « Administrateur du tenant »
Image de marque
Configurez l'identité visuelle sur la page « Identité visuelle » :
- Télécharger le logo
- Choisissez une couleur
La personnalisation s'applique à toutes les pages de la console VTF des sous-locataires
L'accueil de vos clients
- Fournir le bon de commande à Spam Blocker, une solution développée par Mutare
- Alimenter la base de données CallTower avec les numéros appelés
- Configuration du locataire dans le portail d'administration
- Ajouter un sous-locataire
- Saisissez le client « custid » comme clé de recherche
- Configurer le routage de CallTower
- Acheminer les liaisons SIP via le proxy de filtrage VTF
- Assurez-vous que « custid » est configuré pour tous les DID
- Inviter des administrateurs clients
- Ajouter un utilisateur
- Entrez votre adresse e-mail
- Ne sélectionnez PAS « Tenant Admin »
- Le client reçoit un lien d'accès
- Ajoutez autant d'administrateurs VTF que nécessaire
- Formation des clients
- Former les administrateurs VTF selon les besoins
- La console propose des visites guidées
Désactivation
- Contactez Spam Blocker (solution fournie par Mutare) pour désactiver le compte du locataire
- Cessez d'appeler ce locataire
- Le locataire sera retiré de la page « Locataires »
Utilisation
Le rapport mensuel comprend :
- Rapport de synthèse par sous-locataire
- Relevé détaillé de tous les appels (propriétaire + sous-locataires)
- Disponible via le site SFTP
