UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Upfront Advantage-partnerprogramma
Het CallTower Upfront Advantage-partnerprogramma is een exclusief initiatief dat alleen op uitnodiging toegankelijk is en dat is opgezet om partners te helpen hun omzet sneller te realiseren en tegelijkertijd groeikansen op de lange termijn te creëren door het werven van nieuwe klanten.
CallTower Enterprise Concierge-programma
Een eersteklas, zeer persoonlijke ervaring voor grote ondernemingen
Meer dan alleen een technologieleverancier
— Een strategische partner
Grote ondernemingen hebben meer nodig dan alleen communicatietechnologie. Ze hebben een betrouwbare partner nodig die complexe implementaties kan ondersteunen, zich kan afstemmen op de bedrijfsdoelstellingen en een naadloze ervaring kan bieden, van de planning tot het blijvende succes.
HetCallTower Concierge-programmais een exclusieve, hoogwaardige dienst die is ontwikkeld voor grote organisaties die op zoek zijn naar een hoger niveau van betrokkenheid, strategische begeleiding en persoonlijke ondersteuning. Door middel van toegewijde middelen, betrokkenheid van het management en deskundige projectleiding helpt het programma ondernemingen de waarde van hun investering in communicatie te maximaliseren en tegelijkertijd de bedrijfsresultaten te versnellen.
Of u nu Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, contactcenteroplossingen of een communicatieomgeving met meerdere platforms implementeert: CallTower biedt de expertise en aandacht die nodig zijn om succes op de lange termijn te garanderen.
Wat is het CallTower Concierge-programma?
Het CallTower Concierge-programma biedt een eersteklas klantervaring die speciaal is ontwikkeld voor organisaties met complexe communicatiebehoeften. Het programma is ontworpen om zakelijke klanten gedurende hun gehele traject te ondersteunen en combineert strategische planning, toegewijd implementatiemanagement, betrokkenheid van het management en uitgebreide ondersteuning na de implementatie.
Van het eerste adviesgesprek tot en met de voortdurende optimalisatie: elke interactie wordt op maat gemaakt om uw organisatie te helpen haar doelstellingen op het gebied van communicatie en samenwerking te realiseren.
Waarom grote ondernemingen voor Concierge kiezen
Een gepersonaliseerde klantervaring
- U krijgt persoonlijke aandacht van ervaren professionals die uw bedrijf, uw doelstellingen en uw unieke communicatieomgeving door en door begrijpen. Elke opdracht wordt afgestemd op de behoeften van uw organisatie.
Strategisch partnerschap
- Profiteer van functieoverschrijdende samenwerking en betrokkenheid van het management, waardoor uw bedrijfsdoelstellingen en communicatiestrategie beter op elkaar worden afgestemd. CallTower wordt een verlengstuk van uw team – niet zomaar een leverancier.
Toegewijd leiderschap bij de implementatie
- Een senior projectmanager van CallTower begeleidt uw implementatie van begin tot eind en zorgt zo voor een soepele implementatie, gestroomlijnde communicatie en een succesvolle overgang naar langdurige ondersteuning.
Verbeterde operationele efficiëntie
- Verminder de complexiteit en voorkom knelpunten met gestroomlijnde processen, toegewijde middelen en proactieve coördinatie, speciaal ontworpen voor omgevingen op bedrijfsniveau.
Succes op de lange termijn en optimalisatie
- Het Concierge-programma reikt verder dan de implementatiefase en biedt doorlopende ondersteuning en strategische betrokkenheid, waardoor organisaties hun communicatiestrategie in de loop van de tijd kunnen blijven ontwikkelen.
Voor wie is het conciërgeprogramma bedoeld?
Het Concierge-programma is ideaal voor organisaties met grootschalige of complexe communicatieomgevingen die extra strategische planning, toezicht op de implementatie en betrokkenheid van het management vereisen.
Het voordeel van de conciërge
Moderne ondernemingen worden geconfronteerd met steeds complexere uitdagingen op het gebied van communicatie, waaronder wereldwijde implementaties, hybride personeelsbestanden, nalevingsvereisten, technologieconsolidatie en veranderende verwachtingen ten aanzien van de klantervaring.
Het CallTower Concierge-programma is opgezet om organisaties te helpen deze uitdagingen met vertrouwen het hoofd te bieden. Door een combinatie van technische expertise, steun van het management, service op maat en hands-on projectleiding helpt CallTower ondernemingen om implementaties soepeler te laten verlopen, een grotere acceptatie te realiseren en betere bedrijfsresultaten te behalen.
Wanneer communicatieplatforms van cruciaal belang zijn, maakt het kiezen van de juiste partner het verschil.
Wat u kunt verwachten
Vóór de inzet
- Strategische verkenning en planning
- Afstemming van de communicatie-roadmap
- Richtlijnen voor oplossingsarchitectuur
- Betrokkenheid van leidinggevende belanghebbenden
Tijdens de inzet
- Toegewijd senior projectmanagement
- Gecoördineerd toezicht op de uitvoering
- Functieoverschrijdende samenwerking
- Proactief risicobeheer
Na de livegang
- Verbeterde ondersteuningservaring
- Doorlopende strategische begeleiding
- Succesplanning en bedrijfsbeoordelingen
- Ontwikkeling van langdurige partnerschappen
Deze diensten zijn bedoeld om een naadloze klantervaring te bieden, van het eerste adviesgesprek tot aan blijvend succes.
Bouw een sterker samenwerkingsverband op het gebied van communicatie op
Het CallTower Concierge-programma is bedoeld voor organisaties die meer verwachten van hun communicatieprovider. Door branchekennis, toegewijde middelen en een persoonlijke aanpak te combineren, biedt CallTower de hoogwaardige zakelijke ervaring die nodig is om de meest complexe communicatieomgevingen van vandaag de dag te ondersteunen.
Klaar om eersteklas ondersteuning op het gebied van bedrijfscommunicatie te ervaren?Neem vandaag nog contact op met CallTower om te ontdekken of uw organisatie in aanmerking komt voor het Concierge-programma.
