UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Klantcases
Ontdek praktijkvoorbeelden van wat er mogelijk is wanneer spraaktechnologie, samenwerking en AI worden gecombineerd door een betrouwbare oplossingspartner.
Microsoft Teams
Financiële dienstverlener stroomlijnt SIP-migratie
Een financiële dienstverlener uit het Midwesten maakte gebruik van de CT Cloud SIP-oplossing van CallTower om nummeroverdracht mogelijk te maken, verstoringen te beperken en zich voor te bereiden op een naadloze migratie naar Microsoft Teams.
Hoe Hiebing Marketing and Communications de productiviteit heeft verbeterd met Microsoft Copilot en Teams Phone
Ontdek hoe het marketing- en communicatiebureau samenwerkte met CallTower om verouderde telefoonsystemen te vervangen, de Microsoft 365-licenties te consolideren en AI-gestuurde workflows te introduceren via Microsoft Copilot, Copilot Studio en Teams Phone.
Overheidsinstantie maakt Microsoft 365 GCC High Voice mogelijk
Een niet nader genoemde overheidsinstantie werkte samen met CallTower en TCI om Microsoft 365 GCC High uit te rusten met spraakfunctionaliteit, waardoor veilige Teams-audiovergaderingen, PSTN-telefonie en op naleving gerichte samenwerking voor overheidsomgevingen worden ondersteund
GCC High Voice met Microsoft Teams Direct Routing
Een IT-dienstverlener voor de overheidscloud en de defensie-industriële basis is een samenwerking aangegaan met CallTower om Microsoft Teams-spraakdiensten, PSTN-telefonie en audioconferenties te leveren aan organisaties binnen de GCC High.
Franklin Sports verbetert de communicatie binnen teams met Microsoft Direct Routing
Franklin Sports, een sportartikelenmerk met vestigingen op verschillende locaties, is een samenwerking aangegaan met CallTower om verouderde PBX-systemen te vervangen door Microsoft Teams Direct Routing, waardoor de complexiteit van de communicatie, de gebruikskosten en de ondersteuningslast zijn verminderd.
CallTower stroomlijnt de communicatie via Microsoft Teams
CallTower leverde Operator Connect, op maat gemaakte integraties en geavanceerde analyses die de communicatie met klanten in de non-profitsector, de productiesector, het onderwijs en de financiële sector hebben verbeterd.
Pepper Construction brengt de spraakcommunicatie binnen Microsoft 365 onder één dak
Pepper Construction heeft Microsoft Operator Connect van CallTower geïmplementeerd om teams in de verschillende kantoren in het Midwesten met elkaar te verbinden, de samenwerking te verbeteren en de telecommunicatiekosten te verlagen.
KPFF breidt het gebruik van Microsoft Teams-gesprekken uit naar alle technische teams
KPFF, een multidisciplinair ingenieursbureau, is een samenwerking aangegaan met CallTower om Microsoft Teams Calling uit te breiden naar gedecentraliseerde afdelingen, waardoor de mobiliteit, de inzichtelijkheid van de facturering, de administratieve controle en de ondersteuning voor werken op afstand en hybride werken zijn verbeterd.
Zorgbedrijf verlaagt de kosten voor bellen via Microsoft Teams
Een bedrijf in de gezondheidszorg is overgestapt op de belabonnementen van CallTower om de belkosten van Microsoft Teams met 45% te verlagen, de implementatie te stroomlijnen en geavanceerde Teams-analyses toe te voegen voor diepgaandere rapportage-inzichten.
Husch Blackwell stroomlijnt juridische communicatie met Microsoft Teams
Het advocatenkantoor Husch Blackwell is een samenwerking aangegaan met CallTower om Cisco UCM te vervangen door Microsoft Teams, met als doel de kosten te verlagen, werken op afstand te ondersteunen en de nauwkeurigheid van de facturering te verbeteren.
Wereldwijd schoenenbedrijf stapt over op Microsoft Teams Operator Connect
Een wereldwijd opererend retail- en schoenenbedrijf maakte gebruik van de SIP-first-strategie van CallTower om de verouderde Cisco-infrastructuur te vervangen, meer dan 600 gespreksroutes in zes winkels te migreren en een naadloze overgang naar cloudcommunicatie te realiseren.
Sight & Sound bespaart dankzij Microsoft Teams Operator Connect
Sight & Sound Theatres is overgestapt van een lokale Cisco-oplossing naar CallTower Operator Connect voor Microsoft Teams, waardoor het bedrijf meer dan $1K per maand bespaart en tegelijkertijd de mobiliteit, operationele efficiëntie en schaalbaarheid op lange termijn heeft verbeterd.
Operator Connect + Five9 Contact Center
Middelgrote bank verbetert klantenservice met Microsoft Teams Operator Connect
Een middelgroot bankbedrijf is een samenwerking aangegaan met CallTower en Five9 om over te stappen van een lokale PBX naar Microsoft Teams Operator Connect en een geïntegreerd cloudcontactcenter, waardoor de communicatie en de klantbetrokkenheid zijn verbeterd.
PING Golf stapt over op Microsoft Teams Voice
PING Golf is een samenwerking aangegaan met CallTower om een kant-en-klare Microsoft Teams UCaaS- en Five9-contactcenteroplossing te implementeren, waarmee de mobiele flexibiliteit, het licentiebeheer en de ondersteuning voor zijn productiemedewerkers zijn verbeterd.
Webex van Cisco
De stad Del Mar realiseert een uitstekende gesprekskwaliteit
Een overheidsorganisatie is overgestapt op Webex Calling in combinatie met CallTower Managed Voice Continuity om veerkrachtige, hoogwaardige cloudcommunicatie te waarborgen en het risico op dienstonderbrekingen te verminderen met behulp van CallTower.
Openbare universiteit stapt over van Mitel naar Webex Calling
Een grote openbare universiteit maakte gebruik van de SIP-First-migratiestrategie van CallTower om 25.000 DID-nummers van Mitel naar Webex Calling over te zetten, zonder dat dit enige verstoring van de academische activiteiten veroorzaakte, met verbeterde controle over de infrastructuur en meer flexibiliteit bij hybride werken.
Wereldwijd drankbedrijf stapt over op Webex Calling
Een wereldwijd drankenconcern werkte samen met CallTower om 9.000 gebruikers verspreid over 300 kantoren over te zetten naar Webex Calling, waarmee de wereldwijde telefonie werd gebundeld, de complexiteit werd verminderd en toekomstige samenwerking in de cloud werd ondersteund.
Genesys cloud
Contactcentrum voor verzekeringen stapt over op Genesys Cloud
Een contactcenter van een verzekeringsmaatschappij werkte samen met CallTower om over te stappen van Genesys PureConnect naar Genesys Cloud, waardoor omnichannel-service, op maat gemaakte trainingen, realtime rapportage en een naadloze overgang zonder operationele verstoring mogelijk werden gemaakt
EPCOR transformeert het contactcentrum van zijn nutsbedrijven met Genesys Cloud
EPCOR, een nutsbedrijf, is een samenwerking aangegaan met CallTower om over te stappen van Genesys PureConnect naar Genesys Cloud. Hiermee is het aantal agents uitgebreid van 80 naar 400, terwijl de beveiliging, de rapportagemogelijkheden en de AI-gestuurde klantinteractie zijn verbeterd.
CX-diensten
Noord-Amerikaanse nutsbedrijven schalen hun contactcenter CX op
Een nutsbedrijf heeft zijn verouderde contactcenter gemoderniseerd, waarbij het aantal medewerkers is uitgebreid van 80 naar bijna 400, terwijl tegelijkertijd de beveiliging, de rapportage en de continuïteit van de dienstverlening zijn verbeterd
Zorgverzekeraar automatiseert spraakgestuurde taken bij schadeclaims met AI
Een nationale zorgverzekeraar is een samenwerking aangegaan met CallTower en Parloa om routinematige spraakgebaseerde taken op het gebied van schadeclaims te automatiseren, waardoor de werkdruk van de medewerkers is verminderd, de ervaring van de claimanten is verbeterd en een automatiseringspercentage van 71,4% is bereikt.
