UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
CT verenigen
CT Unite integreert uw CRM naadloos met Webex by Cisco en MS Teams en stroomlijnt zo essentiële bedrijfstools.
CT Unite voor Webex van Cisco
CT Unite CRM Integration for Webex van Cisco zorgt voor een revolutie in de manier waarop bedrijven communicatie beheren door uw CRM naadloos aan te sluiten op Webex. Deze krachtige integratie verbetert de productiviteit en samenwerking door functies als click-to-dial, contact popping en activity logging, die zorgen voor een efficiënte afhandeling van oproepen en verrijkte klantinteracties. Met tools zoals een voorbeeld van de beller en het maken van notities hebben gebruikers moeiteloos toegang tot kritieke informatie en kunnen ze interacties documenteren. CT Unite is speciaal ontworpen voor CallTower's gehoste Cloud Voice-platform en is eenvoudig te installeren, configureren en upgraden, waardoor het een essentiële oplossing is voor bedrijven die hun communicatieworkflows willen optimaliseren en uitzonderlijke klantervaringen willen leveren.
CT Unite voor MS Teams
CT Unite voor MS Teams biedt integratie met een ongekende reeks bedrijfs- en contactgeoriënteerde applicaties en biedt een standaardset van functies met een enorme reeks populaire cross-verticale en verticale specifieke apps.
Functie lijst
Click-to-Dial
Een uitgebreide reeks click-to-dial technieken is standaard bij CT Unite, waardoor je veel tijd kunt besparen binnen je favoriete toepassingen. Je kunt het zelfs trainen om te werken met toepassingen waar we niets vanaf weten.
Adresboek
Details van een nieuwe beller kunnen eenvoudig worden opgeslagen in je persoonlijke telefoonboek. Geïntegreerde toepassingen kunnen worden gezocht en gebeld vanuit de resultaten.
Contact Popping
Als een beller zich in een geïntegreerde toepassing bevindt, zie je de volledige details van de contactgegevens snel op het scherm verschijnen.
Recente en historische lijsten
Bekijk eenvoudig een lijst met je meest recente inkomende en uitgaande gesprekken, en/of bekijk een uitgebreidere belgeschiedenis. Elk telefoonnummer in deze lijsten kan met één klik opnieuw worden gebeld.
Voorbeeld oproep
Caller Preview is ingeschakeld voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Als de beller overeenkomt met de beller in de geïntegreerde directories, worden de samenvattende details van de beller op het scherm weergegeven. Zo kun je alle details zien voordat je het gesprek aanneemt.
Notities maken
Snel en eenvoudig gespreksnotities toevoegen aan het bedrijfssysteem.
Licentie
CT Unite wordt geleverd in twee licentieversies: "Express" en "CRM". Beide versies bieden dezelfde functies voor doorklikken, oproepgeschiedenis en het zoeken naar contactpersonen met pop-upintegratie met Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes en Google Contacts. De CRM-versie biedt dezelfde zoekfunctie voor contactpersonen met pop-upintegratie in aanvullende bedrijfstoepassingen en -systemen.
Deze verregaande integratieoplossing verbetert de kwaliteit en professionaliteit van uw oproepafhandeling en de ervaring van de beller. Het verhoogt de productiviteit en samenwerking van de gebruikers van het telefoonsysteem en vermindert de tijd en kosten die gemoeid zijn met het voeren en ontvangen van grote hoeveelheden gesprekken. CT Unite helpt het volledige potentieel van gehoste telefonie-oplossingen te realiseren.
CT Unite is een oplossing voor alleen de klant, speciaal ontworpen voor het gehoste Cloud Voice-platform van CallTower en is eenvoudig te installeren, configureren en upgraden.
