Partnerondersteuning: de pijnpunten van kopers aanpakken
Deze bron biedt partners de kennis en tools om CallTower te positioneren als de beste keuze voor communicatie- en samenwerkingsoplossingen, waarbij de belangrijkste pijnpunten van kopers worden aangepakt.
Pijnpunten van kopers en oplossingen van CallTower
1. Trage time-to-value en slechte eindgebruikerservaring
- Oplossing: Bewezen methodologieën en meer dan 20 jaar ervaring in samenwerking.
- Directe connectiviteit met platforms zoals Microsoft, Cisco, Zoom, Five9 en Genesys.
- Toegewijde projectmanagers zorgen voor een naadloze implementatie en functionaliteit.
2. Behoefte aan gebruiksvriendelijke beheertools
- Oplossing: CallTower verbinden:
- Intuïtieve provisioningtool voor het beheer van CallTower-oplossingen.
- Flexibiliteit om meerdere samenwerkingsplatforms te beheren en tussen deze platforms te schakelen.
- Naadloze integratie met toonaangevende platforms zoals Microsoft Teams, Cisco Webex en Zoom.
3. Complexiteit van budgettering en uitdagingen op het gebied van cloudcommunicatie
- Oplossing: Naadloos communicatiebeheer:
- Schaalbare, cloudgebaseerde oplossingen voor Unified Communications (UC), Collaboration en Contact Center (CC).
- Integratie met platforms zoals Cisco, Five9, Genesys en Microsoft Dynamics 365.
- Geavanceerde functies zoals sms/mms, analytics, eSIM, conforme gespreksopname en failover met één klik.
- Enterprise-licentiemodellen vereenvoudigen de budgettering voor grote organisaties.
4. Cloudstoringen tot een minimum beperken
- Oplossing: Betrouwbare oplossingen voor bedrijfscontinuïteit:
- 15 geo-redundante datacenters voor een ononderbroken dienstverlening.
- Auto-failover-mogelijkheden zorgen voor een naadloze overgang tijdens storingen.
- Volledig gemeshte wereldwijde datacenternetwerken verminderen het risico op serviceonderbrekingen.
5. Gebrek aan vertrouwen in ondersteuningsteams
- Oplossing: Implementatie op maat en 24/7 ondersteuning:
- 24x7x365 ondersteuning met toegewijde teams en escalatieprocedures.
- Gefaseerde migratiestrategie 'kruipen, lopen, rennen' voor een soepele overgang naar de cloud.
- Gecertificeerde UC- en CC-training voor beheerders en eindgebruikers.
- Gecertificeerde oplossingsarchitecten ontwerpen oplossingen op maat voor optimale prestaties.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
Betrouwbaarheid
- Proactieve redundantie en failover-opties voor ononderbroken communicatie.
- Meerdere redundante datacenters en diverse circuitopties.
Belangrijke bedrijfsintegraties
- Integratie met contactcenterplatforms, sms, WhatsApp, analytics, CRM, compliance-opnames en meer.
Dynamische ondersteuning van het personeelsbestand
- Schaalbare oplossingen voor hybride en verspreide teams.
- Flexibiliteit om meerdere platforms te integreren en zich aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften.
Doelgroepen
- Financiële dienstverlening, gezondheidszorg, onderwijs, non-profit, detailhandel, horeca, productie, transport, logistiek en software/technologie.
Conclusie
CallTower is een vertrouwde leverancier van beheerde cloudcommunicatieoplossingen en biedt op maat gemaakte, schaalbare oplossingen voor Unified Communications, Contact Center en AI-gestuurde technologieën. Met een focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantensucces transformeert CallTower de manier waarop bedrijven communiceren, samenwerken en groeien.