AI-abonnementen: AI Standard & AI Advanced
Slimmer AI. Eenvoudiger.
Ascend Teams Contact Center biedt nu twee abonnementspakketten aan – AI Standard en AI Advanced – waarmee het eenvoudiger dan ooit is om AI in elk gesprek te integreren. Deze abonnementen vervangen het oude ‘transcriptieblok’-model door een eenvoudige prijsstelling per medewerker, die uitgebreidere functionaliteit, voorspelbare kosten en een sterker concurrentievoordeel biedt.
AI-standaard
Onmisbare AI voor efficiëntie in het dagelijks leven
Transcriptie na het gesprek
Maakt automatisch nauwkeurige, doorzoekbare transcripties van elk opgenomen gesprek om naleving van regelgeving, opleidingen en kwaliteitsbeheer te ondersteunen.
Samenvattingen en samenvattingen van eerdere gesprekken De AI van
levert beknopte samenvattingen van elk gesprek en biedt medewerkers een doorlopend overzicht van eerdere interacties, zodat ze het gesprek kunnen voortzetten waar het was gebleven.
Sentiment- en trefwoordzoekfunctie
Krijg snel inzicht in de stemming van klanten in verschillende gesprekken en zoek gesprekken op onderwerp, zin of vraagstuk.
Knowledge AI Assistant (handleiding)
Helpt medewerkers tijdens of na gesprekken antwoorden uit uw kennisbank op te zoeken, waardoor snellere en nauwkeurigere reacties worden gegarandeerd.
Geavanceerde AI
Realtime informatie om de prestaties te verbeteren
Bevat alle functies van AI Standard, plus:
Live transcriptie en realtime inzichten
Medewerkers en leidinggevenden kunnen veranderingen in het sentiment en belangrijke momenten tijdens het gesprek direct volgen.
AI Agent Assist (realtime)
Luistert mee en biedt proactief de juiste antwoorden, scripts of oplossingen aan, waardoor medewerkers problemen sneller kunnen oplossen.
Geautomatiseerde suggesties
-AI beveelt in realtime de beste volgende actie of reactie aan om de nauwkeurigheid en efficiëntie te verbeteren.
AI-samenvatting
Genereert bruikbare samenvattingen van gesprekken met resultaten, belangrijke onderwerpen en vervolgstappen.
AI Supervisor Assist
Biedt leidinggevenden realtime meldingen en aanbevelingen voor coaching.
Voordelen
Vereenvoudigde facturerings
Maak een einde aan blokgebaseerde prijsstelling. Met abonnementen per agent per maand zijn de kosten duidelijk en voorspelbaar.
Meer waarde, meer functies
Klanten profiteren van uitgebreidere AI-mogelijkheden – zoals samenvattingen, Agent Assist en Supervisor Assist – vaak tegen dezelfde of lagere effectieve kosten dan voorheen.
Flexibiliteit om te groeien
Kies vandaag nog het juiste pakket voor uw bedrijf en schakel op elk moment via het Unite-configuratiescherm over naar een hoger of lager pakket.
Betere klantervaringen
Voorzie uw teams van AI-tools die de efficiëntie verhogen, de nauwkeurigheid verbeteren en zorgen voor een hogere klanttevredenheid.
Het contactcenter transformeren met AI
Intermedia AI verandert de manier waarop contactcentra werken. Van transcripties en samenvattingen die ervoor zorgen dat medewerkers gefocust blijven, tot realtime inzichten die gesprekken tijdens het gesprek sturen, en hulpmiddelen voor leidinggevenden die slimmere coaching mogelijk maken: AI Standard en AI Advanced maken elke interactie sneller, duidelijker en effectiever.
Het resultaat is een contactcenter dat efficiënter en responsiever is en beter in staat is om de ervaringen te bieden die klanten verwachten.
