Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamische E911
Failover met één klik
Blokkeren van spraakspam
CRM integratie
Opname van naleving
Analytics voor Microsoft Teams
Analytics voor Webex van Cisco
AI-oplossingen
Sestek
Contactcentrum
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Sms'en voor Microsoft Teams
Sms'en via Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Software voor apparaatmigratie
Faxen
CT SIP
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
Zoom Contact Center
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower ondersteunt dienstverleners door de belastingafhandeling te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren.

Meer leren
pictogram

Upfront Advantage-partnerprogramma

Het CallTower Upfront Advantage-partnerprogramma is een exclusief initiatief dat alleen op uitnodiging toegankelijk is en dat is opgezet om partners te helpen hun omzet sneller te realiseren en tegelijkertijd groeikansen op de lange termijn te creëren door het werven van nieuwe klanten.

Meer leren

Oplossingen voor conversatiegerichte en agentgebaseerde AI // Intelligente gesprekken die tot concrete bedrijfsresultaten leiden

Bekijk gedetailleerde versie

Waarom partners kiezen voor CallTower AI voor conversationele AI 

CallTower AI zet conversatiegerichte en agentgebaseerde AI om in meetbare resultaten op het gebied van klantervaring door toonaangevende platforms te combineren met implementatie-expertise, mensgericht ontwerp en end-to-end ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus.

CONVERSATIONELE AI • AGENT ASSIST • AGENTISCHE AI

AI en automatisering

Virtuele agenten, Agent Assist, Agentic AI

AI-oplossingen die wij leveren

Door AI aangestuurde virtuele assistenten

Natuurlijke zelfbediening via spraak, chat, sms en digitale kanalen.

  • Afspraakplanning
  • Vragen over facturering en betaling
  • Ontvangst en bijwerking van claims
  • Zelfbediening voor klanten

Agent Assist

Realtime begeleiding, kennis, samenvattingen en de beste volgende stappen.

  • Realtime coaching
  • Aanbevelingen op het gebied van kennis
  • Samenvatting van het gesprek
  • Volgende aanbevolen acties

Agentgebaseerde AI

AI-agenten die taken uitvoeren en workflows tussen verschillende systemen coördineren.

  • Uitvoering van taken in meerdere stappen
  • Workflow-coördinatie
  • Intelligente besluitvorming
  • Contextgerichte escalatie

Bedrijfsresultaten

  • Afname van het aantal contacten bij het contactcenter
  • Verbeterde klantervaringen
  • Toenemend gebruik van zelfbediening
  • Snellere oplossing
  • Hogere efficiëntie van de agenten

Ingebouwde veerkracht

Consistente ervaringen • Operationele veerkracht • Vertrouwen van klanten

  • Altijd beschikbare omnichannel-toegang
  • Veilige, aan de regelgeving conforme architectuur voor gereguleerde omgevingen
  • Naadloze escalatie van AI naar live agenten

Waarom CallTower AI?

Strategie gaat voor technologie

Stem AI-initiatieven af op de bedrijfs- en CX-doelstellingen.

Levering van begin tot eind

Ontwerp, implementatie, integratie en optimalisatie.

Bedrijfsintegraties

Koppel CRM-, ERP-, WFM- en kernsystemen aan elkaar.

Ondersteuning gedurende de levenscyclus

AI beheren, meten en voortdurend verbeteren.

Strategie
-afstemming op gebruiksscenario’s


-architectuur en -integratie implementeren


-training en -implementatie mogelijk maken


-prestaties continu optimaliseren

Oplossingspartners

Five9
Genesys
SESTEK
Parloa

Lees het succesverhaal
Hoe een toonaangevende verzekeraar spraakopdrachten automatiseert om het schadeafhandelingsproces te verbeteren

AI die begrijpt. AI die handelt. AI die resultaten oplevert.