Uw klanten hebben al een CC-platform. Nu hebt u een reden om bij hen binnen te stappen.
Compass CX biedt partners een strategisch toegangspunt tot bestaande Genesys- en Five9-klantomgevingen, waardoor klanten meer waarde uit hun huidige investering in het contactcenter kunnen halen dankzij door experts geleide optimalisatie, training en licentie-evaluaties, terwijl er tegelijkertijd voortdurend nieuwe inkomsten voor partners worden gegenereerd.
Hoe het voor u werkt
Open de deur met Compass CX
Ga een strategisch gesprek aan met bestaande klanten van Genesys en Five9.
De waarde leveren
Help klanten om de acceptatie, prestaties en resultaten te verbeteren.
Advies, opleiding en optimalisatie
Verdien geld met diensten
Genereer commissiemogelijkheden gedurende het hele traject.
Omzet uit professionele diensten
Consolidatie van licenties
Mogelijkheden voor consolidatie en kostenbesparing.
Verdien terugkerende MRR-
Creëer langdurige terugkerende inkomsten en versterk tegelijkertijd de klantrelaties.
MRR voor licenties en diensten
Commissie
De meeste aanbieders betalen helemaal geen commissie voor professionele diensten. CallTower doet dat wel, namelijk 15%. Voor elke workshop, elke trainingssessie en elke configuratieopdracht ontvang je commissie nog voordat er ook maar één licentie is verkocht.
15% korting op professionele diensten
Compass CX Consulting & Advies
Workshop ‘Build It Right’
Controleer of het platform aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen en breng mogelijkheden in kaart om de acceptatie, prestaties en ROI te verbeteren.
Workshop ‘Verborgen functies’
Ontdek welke mogelijkheden klanten al hebben, maar nog niet gebruiken, en stel een stappenplan op voor de implementatie en optimalisatie daarvan.
Workshop over personeelsoptimalisatie
Beoordeel de personeelsbezetting, de roostering, de werkprocessen van leidinggevenden, de productiviteit van medewerkers en mogelijkheden op het gebied van WEM/WFM.
AI Horizons-workshop
Beoordeel opkomende AI-mogelijkheden, breng praktische toepassingen in kaart en stel een implementatieplan op dat aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.
CX Performance Workshop
Evalueer klanttrajecten, workflows, KPI’s, FCR, CSAT, acceptatiegraad en operationele tekortkomingen.
Zorg voor blijvend succes op het gebied van klantervaring
Compass CX helpt organisaties de waarde van hun bestaande investeringen in klantervaring (CX) te maximaliseren door middel van strategische beoordelingen, trainingen, optimalisatiediensten en initiatieven om organisaties klaar te maken voor AI.
- Het gebruik van het platform bevorderen
- De operationele prestaties verbeteren
- Lacunes in de vergunningen in kaart brengen
- Ontdek initiatieven op het gebied van AI-gereedheid
- Toekomstige uitbreidingsprojecten ondersteunen
- Inkomsten uit professionele diensten genereren
Elke samenwerking helpt organisaties om meer waarde te halen uit hun investeringen in klantervaring (CX) en maakt tegelijkertijd de weg vrij voor toekomstige optimalisatie, transformatie en AI-initiatieven.
Opleiding en ontwikkeling van het personeel
Het gebruik stimuleren. De prestaties verbeteren.
Op maat gemaakte, op rollen gebaseerde trainingen voor:
- Agenten
- Leidinggevenden
- Beheerders
- Bedrijfsleiders
Help klanten om het gebruik van hun platform te optimaliseren, inefficiënties te verminderen en meer waarde uit hun investering in het platform te halen.
