Ondersteunen. Optimaliseren. Ontwikkelen.
CallTower Managed Services and Support biedt doorlopende technische expertise, proactieve monitoring, platformbeheer en strategisch advies om organisaties te helpen de prestaties en waarde van hun CX-investeringen te maximaliseren.
Wat wij leveren
- Technische ondersteuning
- Proactieve monitoring
- Platformoptimalisatie
- Migraties en upgrades
- Ondersteuning bij personeelsoptimalisatie
- Strategische begeleiding op het gebied van klantervaring
- 24/7/365 ondersteuning
Ondersteunde technologieën voor beheerde diensten en ondersteuning
Contactcenter & CCaaS
- Genesys
- Vijf9
- Webex Contact Center
- Zoom Contact Center
- CT Contactcentrum
AI en automatisering
- Parloa
- SESTEK
- Virtuele assistenten
- Agent Assist
- Agentgebaseerde AI
- Gespreks-AI
Optimalisatie van het personeelsbestand
- Alvaria
- Aspect
- Personeelsbeheer
- Kwaliteitsmanagement
- Analytics
Waarom organisaties voor CallTower kiezen
- Vereenvoudig de communicatie tussen verschillende leveranciers via één betrouwbare partner
- Uitgebreide expertise op het gebied van toonaangevende CX-, CCaaS-, UCaaS-, AI- en WFM-platforms
- Een op advies gerichte aanpak die gericht is op bedrijfsresultaten
- Ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus, van implementatie tot optimalisatie
- Geavanceerde integratie-expertise op het gebied van CRM, ERP, analytics en bedrijfssystemen
- Flexibele samenwerkingsmodellen en wereldwijde leveringscapaciteiten
Verzekeraar verbetert de klantbeleving en het gebruik door gebruikers
Lees het succesverhaal
Neem contact op met een CX Services-expert
De juiste expertise. Precies wanneer u die nodig hebt.
Of u nu behoefte hebt aan doorlopende ondersteuning, platformbeheer, optimalisatie van de klantervaring, begeleiding op het gebied van AI of aanvullende operationele expertise: CallTower helpt uw contactcenter optimaal te presteren.
Betrouwbare ondersteuning. Voortdurende optimalisatie. Betere bedrijfsresultaten.